宏忠钢贸的“六朵金花”

在唐山钢贸行业里，提起活跃在唐山市宏忠钢铁有限公司对外贸易窗口、风华正茂的“六朵金花”，无人不晓，连连翘起大拇指。在国际贸易的舞台上，她们演绎出一个个绘声绘色的故事。“斗室里运筹帷幄，千里外业务成交。钢材山任凭调遣，金花架五洲金桥。”这就是对她们的绝妙写照。

　　　　舞键盘身经百战

　　　　在2007年阳光明媚的春天，宏忠公司招聘了第一批女大学生，共3名，其中有学习英语的，但不懂商务英语；有学习国际贸易的，但仅能纸上谈兵。该公司为使她们尽快成为既懂得国际贸易规则，又能熟练使用英语和熟悉国际贸易法律的复合型人才，决定建立全方位的培训机制，依靠自身的力量培养她们。该公司国际贸易部经理以自己从事外贸工作的经历，向她们讲解国际贸易规则，传授接单和制单技术，编写、辅导钢铁专业英语词汇和习语。组织现场识物，每两天抽出一天时间参与发货，在现场熟悉钢材品种和规格。该公司图书室配套购置60余种工具书，购买投影机放映电教片。一系列强化培训活动，使她们与工作实践有机结合，加上自己在岗位上勤学苦练，很快就进入角色。手指在键盘上起舞，小小鼠标操作灵巧。几年来，她们十分熟谙分布在东北亚、东南亚、中东、南美洲和非洲等地20多个国家的上百个客户，提起来如数家珍。2008年，3名女业务员与男同事团结奋斗，开创出新局面，出口钢材21万吨，占该公司对外贸易总量的47.7%，成为公司外贸史上的里程碑。该公司也因此连续两年获得”唐山市外贸出口骨干企业”称号。在2010年，又取得出口同比增长两倍多的骄人业绩。

　　　　在几个姐妹中，大姐张新雅时刻关注国际钢材市场动态，掌握出口贸易的主动权，销量不断增加，在同事中连续几年创出销量第一。去年8月份，张新雅跟随该公司副总经理赴韩国参加“亚洲钢铁论坛”，走访老客户，结交新客户，大力宣传本公司品牌，又为公司增加了新的贸易伙伴，完成几笔大宗订单。一个人的全年营销量超过5万吨，占公司出口贸易量的20%以上。凭着骄人的业绩，她也在年终获得公司授予的“先进工作者”称号。

　　　　四姐李密较3位姐姐入厂只晚1年，但也不甘示弱，虚心向姐姐们学习请教。在工作之余，她每天坚持学习两个小时，一个小时学习外贸知识，努力降低信用证交单风险；一小时学习商务英语口语，提高英语交流水平。工夫不负有心人，随着个人综合素质的提升，李密的订单也接踵而来，并在去年实现钢材出口近万吨的可喜成绩。

　　　　做精英重视细节

　　　　在国际贸易舞台上，四姐妹尝尽了做业务的酸甜苦辣，曾收获成功的喜悦，也感受过挫折的痛苦。国际金融危机使钢材出口贸易难做，要强好胜的姐妹们，为此焦急地哭了一场又一场。但她们坚持做到，不管出口贸易有多难，只要有订单，就必定做精做细，不出任何瑕疵。

　　　　仪态娴静的三姐李亚娜审核单据仔细认真，一丝不苟，努力实践着“业精于勤”的古训。她深知每笔业务的单据必须与信用证相符的重要性，单据上稍许不符，就会导致银行拒付货款。她在实践中摸索出审单“三步走”的方法：先与同事推敲，再查工具书，最后向银行咨询。细心的工作态度，使她在这几年中做业务300多单，没有发生过一次偏差，大家都赞誉她是“宏忠第一审单”。

　　　　才识杰出的二姐曹超不仅是做出口贸易的高手，还是善于做细节的能手。2008年5月份，经过曹超的努力联系，宏忠公司与香港某实业公司达成一批欧盟标准的钢材交易合同。因为下半年国际金融风暴的冲击，这家香港公司在转手钢材时遭受经济损失，欲转嫁市场风险，于是以质量异议为借口，向宏忠公司索赔，并在随后向中国国际经济贸易仲裁委员会递交仲裁申请。在历时10个月的仲裁审理中，曹超提供了买卖双方大量的签订合同、验货过程、交割程序等往来函件的全部原始凭证，仲裁审查认为其操作全程十分严密，无懈可击，驳回了香港公司的全部仲裁申请。这件事使曹超进一步理解了“细节决定成败”的深刻内涵。大家都称赞她靠做细节赢得了胜利。

　　　　求进取后起之秀

　　　　宏忠公司为给未来钢材出口贸易的发展储备人才，决定超前建设业务第二梯队，于去年春天招聘了英语专业的女大学生五姐吴学英和六妹田冬雨，交给国际贸易部培养。经理蒙友良采取了“新老结合，一带一结对”的培养方法，安排两名女业务员与两名新生分别明确师徒关系，锁定一对一责任。从此，老业务员成为两名女生的良师益友。师傅传授诲人不倦，循循善诱；徒弟学艺孜孜不倦，苦练内功。除了熟悉通关单据、筛选客户资源、独立操作接单等几个步骤的学习锻炼，两位新生还参加了在北京举行的信用证培训、上海举办的国际钢铁峰会。小姐俩很快掌握了钢材出口贸易的操作流程，逐渐进入角色，具备了独立接单的能力，成为后起之秀。

　　　　如今，吴学英和田冬雨，已经独立做起自己操盘的出口业务。吴学英的客户主要在特立尼达和缅甸，田冬雨的客户集中在菲律宾。在工作时间，她们积极与客户联系，制作订单；晚上主动加班加点，制作发货标签，准备报关单据，一忙就是大半夜。与此同时，她们不忘开发市场，坚持每天发出一些开发信。虽然有意下订单的客户不多，但她们并不灰心，反倒认为经常与客户保持联系是一种积累。她们始终相信，厚积薄发有来时。