搜狗号码通产品经理专访：从防骚扰到超级电话本

搜狗号码通的产品经理任斌

　　【TechWeb报道】1月24日消息，搜狗号码通最近获得了极客公园年度创新大奖，让这个上线不足一年的产品成为搜狗产品线中闪耀的新星。王小川领奖时说，“搜狗无线部门有六个团队在做相关的方向，号码通是其中最小的一个团队，人数最少，资源最少，但是他们做的非常好。”

　　那么搜狗号码通背后究竟有怎样的故事？TechWeb专访了搜狗号码通的产品经理任斌。

　　用搜索引擎识别骚扰电话

　　这个产品的创意是从何而来呢？任斌说，最早是搜狗领导提出来，在手机里面有什么样的需求可以做，于是想到了骚扰电话问题。“经常有一类人接到骚扰电话以后不接，挂掉，到搜索引擎里去搜这个电话是什么，很多人有这样的习惯。这件事情能不能在接电话的时候，靠搜索引擎把这个电话的身份抓出来，告诉用户。”

　　用搜索引擎的搜集骚扰电话，帮用户进行预识别，成为搜狗号码通2011年底开始立项的出发点。

　　在任斌看起来，这件事情想起来简单，做起来难。他说：“我们刚做出这个功能的时候，微博上有人说十年前想到这个点子，现在终于有人做出来了，非常非常好。”

　　为什么做出来比较难？任斌说，关键在于一开始的冷启动的问题。“就是一开始我们没有用户，一点好处都不能带来的时候，凭什么让用户不断地进来？”他说，“但搜索引擎能干这个事情。”搜索引擎将贴吧、论坛、微博中的推销、保险、中介的电话拿出来整理成数据库，为第一批用户提供识别功能。

　　创新：用户标记

　　在前期的用户调研过程中，任斌和团队又发现了一项新的功能点，“在访谈调研过程中，觉得在手机上可不可以提供这样一个渠道，把大家的知识、经验集中起来。”任斌说，于是这个功能点成为了后来的“用户标记”。使用该功能，用户可以将中介、推销等骚扰电话进行标记，其他用户再接到这个电话便可以知道。

　　搜狗号码通推出以后，“用户标记”成为倍受关注的创新点。在号码通之前，曝光骚扰电话只有网上发帖，但是很少有人愿意话时间精力去发帖，即使发了也不一定能被很多人看到。号码通提供了解决办法。

　　“号码通做的事情，第一是降低了发帖的成本；第二个是任何人都有能力把自己的这份投诉的不良经历让其他人接触到。因为我标记了，号码通所有的用户都能看到。”任斌说，“我想创新奖可能是在这个方面给号码通一个肯定。虽然这个模式很容易被抄袭，但不管哪个产品做了，它有了这个功能，让推销电话，特别是诈骗电话无处可逃。我觉得这件事是搜狗在这方面的贡献。”

　　建立竞争壁垒

　　正如任斌所说，用户标记功能如今已经不是搜狗号码通一家所有，360手机安全卫士、腾讯手机管家、来电通等产品均增加这样的功能。那搜狗号码通的竞争壁垒在哪儿呢？

　　“一是要有大量的搜索引擎爬虫抓来的资源，再一个是有语义的识别，比如‘有一个电话010-62726876给我打了骚扰电话，老是响一声’，这样非结构化的一段话，怎么提取出来这个电话号码是什么。”任斌表示。

　　虽然用户标记提供了电话号码的数据库，但是更多的数据实际上还是来自于搜索引擎以及技术分析。二者数据量的比例约为1: 9。搜狗号码通将搜索引擎，以及非结构化数据分析、网民智慧结合起来，走在了同类型产品的前列。

　　识别有用的电话

　　其实搜狗号码通更大的兴趣在于识别“有用的电话”，这也是号码通为什么叫号码通而不叫防骚扰工具的原因。

　　任斌说：“找有用电话的需求肯定是存在的，12580、114可以佐证，他们的用户量、访问量、一年的产值都是很巨大的。所以我们认为找电话的需求一定是存在的，现在只是用户没有感受到，也是需要我们努力的。”

　　最近推出的号码通2.0版新增了号码搜索功能，收集了3000 多万条电话信息，覆盖全国主要大中城市的餐饮、酒店、快递、医院等各行各业，被誉为网民手中的“超级电话本”。而这个功能也是其他安全类产品目前还不愿意投入时间精力去做的。

　　搜狗号码通还能对陌生但却有用的电话进行识别。此前，搜狗号码通已经与凡客旗下如风达快递、一号店、顺丰优选等快递公司及电商公司进行了合作，建立快递员电话号码数据库，用户接到快递员电话时自动显示公司名称。

　　从“有用的电话”识别这条思路出发，号码通还有不少有趣的想象空间，比如可以显示来电对象最近的状态，分享过哪家餐厅，去过哪儿旅游。“搜狗号码通是希望让人们的通讯生活更清静、更舒适。”任斌这样表述搜狗号码通的定位。

　　搜狗号码通现在安装量在千万级别，周活跃用户300万左右。（曾柔）