评论：压力变大库克急公关

中国市场调查网时间：01/15/2013 11:56:05 来源：广州日报

　　苹果要推新品的消息又满天飞了。业内人士表示，苹果真急了。

　　从大屏的廉价iphone，到第五代ipad和ipad mini 2，苹果公司的消息铺天盖地。而苹果CEO库克也没闲着，就在几日前，库克再次到北京，与中国三大运营商高层纷纷见面。

　　据媒体报道，会见中国三大运营商时，库克表示中国市场对苹果而言意义重大，未来一定会成为苹果的第一大市场。但消费者可不乐意了，说你库克是“干说不练”。你说重要，那什么时候中国内地市场能出现在苹果新品上市的首批名单中？苹果官方的“以旧换新”计划什么时候能包括中国内地？苹果的售后服务什么时候能真正把消费者当上帝？

　　但质疑苹果的各种强势似乎已经不再重要，因为消费者已经有了更多的选择，用户表示，苹果你继续“牛”吧，咱买其他品牌。而凭借Galaxy系列智能手机的热销，三星电子已经是全球最大智能手机厂商。2012年第三季度，三星的智能手机出货量高达5630万部，全球市场份额达31.3%；苹果同期手机销量为2690万部，不到三星的一半。

　　全球斗不过三星，巨大的中国内地市场，苹果同样“拼”不过三星。IDC的数据显示，苹果在2012年第三季度的中国智能手机市场的排名为第六位，下滑两位，份额只有8%，而三星稳坐中国市场第一的宝座，市场份额达14%。

　　有用户表示，幸亏有个三星，要不一家独大、而且“强势得不行”的苹果几乎让消费者无法“用脚投票”。而“后来者”三星电子已经让苹果感受到了巨大压力，库克再度访问中国就是很好的说明。

　　“盛极而衰”是手机业界早已存在的规律，创新不足，内讧加大的苹果希望通过把机器升级一下就推出一款新品的做法，都是诺基亚等巨头早已玩过的“老把戏”，处于信息爆炸时代的消费者没那么容易被“忽悠”。革命性的产品和“宾至如归”的服务是企业长久不衰的不贰法宝，这两样法宝，苹果有一样在丧失，另一样则从来就缺乏，如果CEO访问一下就能拓展市场，那苹果公司应该考虑大裁员了。