电商休养生息：从资本驱动转向商业驱动

中国市场调查网时间：01/14/2013 16:58:48 来源：牛华网

　　牛华网刘楠 1月11日报道

　　淘宝系虽然已经可谓是“直挂云帆济沧海”，但京东、苏宁易购等仍有机会，仍有翻牌的筹码，经过平台资源的整合、产业链的延伸，平台式企业已经拥有了较为完整的产业线，内功已经逐渐深厚起来。

　　随着淘宝提出C2B模式，业内人士认为未来将是客户需求驱动商品的电商时代，企业在网购中不再是主导地位，用户不再成为电商的配角，整个网上的购物行为将围绕消费者实现需求、商品、体验集于一体的购物体验。

　　价格战仍是主战线

　　价格战贯穿了电商发展的各个角落，2012，价格战成了行业的重头戏，各大小企业对此趋之若鹜，战略大师马基雅维利曾说过“战争是无法逃避的，拖延的时间只能然自己陷入不利之境，决不能为避免战争而让自己处处被动。”亚马逊中国就因为“贻误了战机”，导致市场份额的下滑。

　　未来，价格战在电商行业仍然要扮演重要的角色，“价格不仅是未来电商竞争的主要手段，而且是电商竞争的一种基本态，通过每日的特价促销专区，节假日的大特价形式吸引用户，是赚取营收的关键。”诺达资讯分析师分析原因认为：“这主要是由于用户基于互联网电子商务的转移成本极低，通过点击鼠标，货比三家、甚至十家都是极容易完成的，在质量相似的前提下，价格是促使用户作出决定的最重要因素。”

　　2013年，电商之间的争夺战将更加多元化，虽然价格战将会占有主导地位，但物流、金融，乃至后台技术，都将拉长战线，分析师认为：除价格外，如何提升服务质量，获取良好的用户体验将是电商竞争的焦点。围绕服务的竞争是多方面的，包括仓储物流、信息化平台、为商户提供资金支持、平台与垂直业务分配、商户与自家业务分配等多方面。

　　电商集体“修”身养性

　　“京东商城集团2013年的战略主题是“修养生息”。“修养生息”不是休养生息，不是停下来的意思，也不意味着我们的业绩增长速度会变得很慢，事实上，“修养生息”四个字各自都有不同的含义。”京东CEO刘强东在年会上如是说。

　　京东是被行业称作是打不死的小强，然而就是这样一个“战神”一样的企业在挑战了当当、苏宁易购等大型企业后却决定在2013“修身养性”，无需为此惊讶，正如刘强东所言，“修”养生息并不是“休”养生息。

　　刘强东深知，在过去几年，京东一直保持着超过200%的平均增长速度，“在如此高的发展速度下，内部不可避免的会产生一些系统性问题、流程性问题、根源性问题，我们的“修”就是要通过今年一年的努力，把过去十年积累的问题从系统上、流程上、根源上彻底解决。为第二个十年的增长打下一个坚实的基础。”

　　2013，将是整个电商的“修身养性”之年，电商在经历了疯狂地拍马圈地，大打价格战，遭遇资本遇冷的暗滩后，回归理性，但企业却被遗留下的后遗症却非常缠绕，从购物体验到售后服务，成为企业亟待完善的难题。

　　加速流量变现

　　随着网购渗透率的不断加大，企业的应收也将达到一个新高度，据了解，刘强东在公司年会上透露，京东商城在2012年完成了600亿的交易量，并预计2013年将实现千亿的应收目标。

　　“当企业到达这样的营收成绩时，企业已经不缺钱了”，而如何在此基础上将资金得到合理的利用，以及如何将网站中的高流量进行转化，形成可观的盈利模式成为未来电商企业应作的课题。

　　上线游戏频道、拓展金融业务，都被认为是电商行业跨步实现盈利的重要举措，但随着一组数据的爆出，似乎效果并不尽人意。

　　有媒体曝光一组数据，称趣游多个平台注册用户数已超过1亿，2012收入超过10亿元;奇虎360注册用户数4亿，2012年以游戏联运为主的增值服务收入约6亿元。而淘宝作为电商龙头，拥有注册用户近5亿，每日UV(独立访客)6000万，2012年(半年)靠游戏联运收入仅一两百万元。

　　残酷的数据将这对看似天成佳偶(电商极高的用户量和游戏的高付费率)的搭配黯然无光。“出师未捷身先死”，游戏变现的首战战败让电商决定深耕金融领域。

　　近日，有消息称，阿里等第三方电商平台引进基金公司，而证监会也就此召集各大电商，商讨销售模式属性，与会的京东和苏宁对此业务还在研究阶段，相信只要时机成熟，两家企业也会挺进。

　　用户体验将占主导地位

　　随着电商行业的日渐成熟，相关法律法规即将面世，行业将逐渐走向健康的发展轨迹。用户体验一直被视为电商的一大弊病，从售前，到物流、售后等环节，用户一直处于被动状体，甚至被不法商家侵权也投诉难抒。

　　据中国电子商务研究中心披露的数据显示，在今年的第三季度，电商投诉与维权公共服务平台共接到全国电子商务用户通过在线、电话、邮件等多种形式的电商商务投诉23156起，较去年同期减少1612，下降6.51%，相较2012第二季度减少1926起，环比下降7.65%。

　　分析人士认为：一方面，电商如今的发展，要求企业必须稳扎稳打，一步一个脚印的发展在市场上的地位，通过欺诈消费者、收款不发货等不法行为获得不当利益将彻底被取缔;另一方面，企业逐渐成长为大型企业，在经营行为上也日渐规范，不容有失;而相关部门的日益重视也逼迫企业必须回归理性，企业的一言一行将受到法律的规范。

　　上市年?

　　在资本大萧条的2012，电商行业只有一家成功启动海外IPO，京东、凡客等相继传出即将上市的消息，但是都由于种种原因，遭到搁浅，而这个局面或许将在2013被打破。

　　近日消息，阿里在经历年中的一次重组后，再次调整架构，强调“大阿里”的品牌力度，并拆除了原有的核算单位，将有集团统一核算，25个事业群将打包，这次阿里的调整，上市意味更浓。有分析人士指出，根据阿里的调整步骤，阿里有可能在2013年内上市。

　　而京东的上市计划一直在筹谋之中，当时机到来，京东将会顺势上市。

　　“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。在经历“烽火连三月”的长时间价格混战，电商行业已经进入鼎盛时期，发展日益健康，随着资本市场的日渐回暖，以及中国的国外IPO的诚信问题得到解决，2013或将成为上市年。

　　结语：

　　电商行业大起大落，经历从资本市场的宠儿瞬间跌落失宠，而京东、苏宁易购等已经形成规模的大型平台企业在商品毛利率过低，甚至为负数，价格战四起的发展轨道里，却得以幸存下来，分析人士认为：一方面，由于企业注重内功，在打价格战的同时不忘企业遵循健康的发展模式前行，另一方面，当用户体验做的较为完善，消费者的粘性得到提升，企业在然就将利于不败之地。

　　2013，电商鏖战将继续爆发，用户粘性、后台技术、金融服务，将成为主战场。