微软Xbox Live宕机补偿方案：1个月免费服务

腾讯科技讯（林靖东）北京时间1月1日消息，据国外媒体报道，微软已经承诺为受到服务宕机事故影响的Xbox Live用户免费提供一个月的金牌服务作为补偿。

据悉，微软Xbox Live在上周五出现宕机故障，导致很多用户无法使用云存储游戏（Cloud Saved Games）功能。这项功能允许用户将游戏存档保持在网络上，以备用户以后读取。如果用户愿意的话，他们还可以使用其他游戏机读取那些存档。

许多地区的用户均在不同程度上受到了宕机事故的影响，无法使用云存储游戏功能的时间在2个小时到2天之间不等。

截至周二早上，这项功能已经完全恢复正常。但是为了弥补用户失去的游戏时间以及宕机故障给用户造成的不便和损失，微软将为受到影响的用户免费提供一个月的Xbox Live金牌服务。

而且，用户无需主动联系客服支持人员，微软能够自行分辨受到影响的用户并自动发放上述补偿服务。

微软发表的声明如下：

我们想对受到云存储游戏服务故障影响的Xbox Live用户表示感谢，感谢大家的耐心和谅解。这项功能恢复正常所花的时间比我们预期的要长一些，因为我们需要确保每一名用户的游戏存档的完整性。不管你受到影响的时间是2个小时还是2天，我们都对此次故障给您造成的延迟和不便感到非常抱歉。我们将自动为受到影响的Xbox Live金牌服务会员延长1个月的服务时间。我们保证将进行一次彻底的事后分析，避免此类事件的再次发生。

我将一如既往地欢迎你们提供回馈信息。

艾力克斯加顿

电子邮箱：alex.garden@microsoft.com

Xbox Live总经理