58同城将加强欺诈信息治理 不再选择性回避

　　【TechWeb报道】12月21日消息，58同城近日向媒体公开了消费者保障计划的施行情况，公司副总裁李建表示，58同城希望通过提升信息质量、搭建更好的生态系统，解决欺诈问题。

　　近期，多家媒体报道58同城等分类信息网站虚假信息泛滥，用户遭遇虚假职位、购物诈骗等，福建公安部门甚至发出了58同城虚假信息警示。

　　对此，李建表示，在线下市场环境不诚信行为泛滥的情况下，58同城作为线上信息的聚合平台不可避免会受到波及。但他同时表示，作为行业第一的玩家58同城有责任解决好信息欺诈问题。今年10月份，58同城推出消费者保障计划，不再选择性回避，深入解决信息欺诈这一顽疾，估计到2013年初用户就能看到成效。

　　据悉，在求职用户关注的招聘领域，58招聘引入了多方面的反欺诈策略，包括企业点评、企业合法信息验证、高危信息人工前置审核、加强用户安全提示、VIP用户严格把关和引导企业真实完整填写信息等等。

　　58同城产品总监李赟称58同城旨在打造一个低门槛、简单、免费的产品，繁冗的信息审核是一把双刃剑。但在反欺诈和用户易用性方面58同城在不断摸索掌握合理的度。自58招聘反欺诈策略执行后，兼职信息发布量下降了57%，但涉及欺诈的投诉日均也下降了27%。

　　分类信息网站有自身的特征，一端是希望获取大量有质量信息的用户，一端是聚集在平台上希望快捷有效发布信息的商户，这两端的体验需要平台进行平衡。据了解，58同城的消费者保障计划由两个部分组成，一方面以提升信息质量入手让用户有更好的使用体验，另一方面让聚集在平台上的客户能更好的做生意。（宁萌）