据艾瑞咨询对中国网络知识问答平台用户使用行为调研结果显示,18.1%的用户最看重问题的响应速度。艾瑞认为知识问答平台的使命是成为人与人之间互助的平台,所以人际关系网络,特别是熟人关系网络使得更多的用户投入到问答中去,问题能被更多的人关注、参与及反馈等,所以关系网络将是线上问答咨询的最佳保障。
国内唯一一家定位于法律社交问答服务平台的法宝问答告诉记者,线下亲朋好友推荐的律师具有高可信任度,而向线上网络朋友推荐的律师咨询远比网站推荐的律师咨询更可靠。这就意味着,在某一领域内若没有自己的网络关系,那么该领域内的相关问题的解答将面临耗时又耗力,效果还不一定理想的状况。
据悉,截止到2010年底,北京已有执业律师22937人,虽然占了全国总数的近1/8,但是每800多人才会拥有一名律师,分配到个人头上的机会就可想而知了。只有建立自己的关系网络展开咨询服务,才能即时、快捷的得到业内好友及中意律师的专业、精准回答。
正是如此,越来越多的人士开始在与生活、工作相关的领域有意识的为自己建立和拓展人脉。而法律社交问答平台的出现恰恰弥补了律师资源的缺乏导致的服务不到位的情况。不仅如此,“法律社交平台还能帮助普通用户和律师维护和管理人脉,大大提高了用户解决法律问题的机会以及律师寻找案源的机会。”法宝问答介绍道。
金先生结婚两年,感情不和想离婚,房子是他婚前买的,首付也是自己付的,但房屋合同是婚后的,现在贷款还没有还完,想请教律师财产如何分割的问题。金先生先后在相关的知识问答平台,以及几家传统在线法律咨询网站上发布了问题,希望能获得专业解答方案。
此时,金先生也是法宝问答的用户了,因为工作中的劳动合同处理的问题在法宝问答平台上结识了一批志同道合的好友,经常参与一些平台上组织的热点话题讨论。当他在平台上表述出自己的困惑时,不仅得到关系圈好友们的答复,还包含了一些律师的答复。更重要的是,好友积极为他推荐了好几位婚姻家庭方面的活跃专长律师,金先生通过平台上的律师动态找及个人主页介绍,选定了自己比较中意的律师进行了详细咨询服务,从而解决了房子的归属问题以及还贷部分增值财产分割问题。
相比之下,他在知识问答区、传统在线法律咨询网站的咨询答复数量虽然不少,但要么就是信息杂乱,有效与无效的都夹杂其中,需要层层筛选,然后拼凑并找出解答方案;要么就是网站推荐的律师予以指导性、原则性的答复,若想进一步详细咨询却不知道选哪个律师为佳,毫无参考和依据。“通过自己的关系网络找到的律师我觉得更可信,而且答复也专业、、更及时、精准。”金先生对记者说道。
法宝问答进一步介绍,律师服务作为专业垂直性服务,用户对律师的信任度将是服务是否成功的关键,通过法宝问答平台拓展律师人脉,建立自己的法律关系网络,一旦遇到法律问题,才能及时规避可能存在的法律风险,降低法律风险导致的经济损失。
据了解,法宝问答是一个基于法律社交的即时问答平台。目前该平台已经整合了1600余家律所和20000余名律师。在平台上用户可以针对感兴趣的法律问题以免费问答形式展开互动交流和讨论,也可以向法宝律师进行有偿一对一询问,还可以通过在线法律知识库功能获取法律方面的信息服务,法宝问答平台是用户寻求法律服务的得力“帮手”。
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