腾讯科技 朱建之 11月12日综合报道
“24小时,191亿”,是天猫和淘宝过去一天的促销业绩,也是全民购物狂欢节的一个真实写照。据业内人士估计,双十一期间,全国电商销售额有望超过300亿元,这一数据创造了网络销售的新纪录。
光鲜的数字背后,是由千万个消费者一笔笔交易创造的,也是电商巨头们促销行动的功劳:天猫商城全场五折促销,支付宝充300送150抽奖;苏宁易购则从9日凌晨起就发起“3天3夜0元购”活动;易迅网也在11日当天推出全场5折活动……消费者的疯狂和电商的促销促成了这次史无前例的购物狂欢节。
然而,狂欢之后却有部分参加过此次狂欢节的消费者抱怨、投诉一些商家的不正当竞争甚至是欺诈消费者的行为。在12315投诉网站、微博爆料平台上,有许多网友吐槽一些商家的欺诈行为。其中,天猫商城,苏宁,亚马逊等大牌电商的名字赫然在列。
天猫商城:先涨价后打折,比原价还贵
有网友吐槽称,发现某件商品双十一之前是199元,双十一时写着原价399元,五折后变成199.5,比原来还贵了0.5元。虽然天猫在双十一之前做出过开通投诉绿色通道,严格处罚不法商家的承诺,但是消费者的投诉还在继续。先涨价后打折似乎成为行业明着的潜规则,侵蚀着商家的信誉。
亚马逊:单方面结束活动
有消费者举报称,亚马逊商城承诺11.11当天全场所有图书满300减去150的活动,但是在消费者下单后却取消了活动。
苏宁易购:“0元购活动”名不副实
苏宁易购在双十一期间推出了0元购活动,即买多少钱的商品送等值的优惠券。有消费者投诉自己9日参加苏宁易购的0元购活动,可今天还没有收到返券。多次打电话给投诉部门后,消费者得到的回答从最开始的“和采购部门协调”到“等明天”到最终的“所买的商品不在0元购的范围内”。
其实,部分商家所谓的返券只是诱惑消费者购买的噱头,等他们卖出了东西,现金变成了王道,消费者也变成了任人宰割的鱼肉。
2012光棍节的购物狂欢让电商赚的盆满钵满。但是,如果任由不正当竞争和欺诈消费者的行为发生,恐怕这次狂欢就会变成电商们最后的晚餐。
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