Surface保护套出现开裂问题 微软免费更换

Surface保护套出现开裂问题(腾讯科技配图)

　　腾讯科技讯(汤姆)北京时间11月10日消息，据国外媒体报道，部分微软Surface平板Touch Cover的早期用户日前反应，同Surface配套购买的Touch Cover保护套出现了一侧裂开，并露出内部线缆的问题。

Surface平板电脑(腾讯科技配图)

　　在Surface论坛中，有不少用户都反应了这一问题，其中包括美国科技网站Verge撰稿人汤姆-沃伦(Tom Warren)和一名名为马休-巴克斯特-雷诺兹(Matthew Baxter-Reynolds)的Windows开发者。

　　这些用户反应，在Surface平板电脑的磁性连接条附近，Touch Cover的一条接缝非常容易开裂，且在Touch Cover与平板电脑连接处的中间部位，外壳表面的材料也出现了脱落现象。

　　微软没有就《卫报》(The Guardian)所询问的“有多少用户遇到这样的问题”给予回应。而雷诺兹日前已经将存在问题Touch Cover寄给微软，微软表示他可以在就近的零售店就免费更换一个全新的Touch Cover，但无法保证全新的Touch Cover不会再次出现类似问题。

　　目前，我们尚不清楚造成这一问题的原因是用户错误的使用习惯，还是Touch Cover本身的设计缺陷所致。不过从美国和英国用户的反馈来看，这一问题并不是单独存在的。尽管微软从没有公布其Surface平板电脑的前期销售数据或者销售预期，但外界预计微软这一产品的销量将达到百万台以上。

　　据悉，已有用户在Surface论坛上发帖反映，Touch Cover裂开是由机械力造成的。该用户在论坛上表示：“我相信，如果你将保护套向后弯，并将Surface放在腿上(也就是你倾斜设备，并进行阅读时的姿态)，两者的接缝处容易松开。因此在这种情况下，你最好还是先将键盘与Surface分开。”

　　然而，另外一名用户则表示“作为Surface保护套使用的Touch Cover竟然连自己的基本功能都无法很好的实现，Surface又怎能被用户同时当作平板电脑和笔记本来使用?”

　　Touch Cover的售价为80美元，微软日前已经同意为遭遇这一问题的用户进行免费更换。

　　此外，微软在随后的官方声明中表示：“微软正努力确保用户收到高质量的产品。我们积极联系了公司的客户支持运营中心，了解到有少数用户碰到了产品裂开事件。如果有任何问题，用户都可以与微软客户支持部门随时取得联系。”