林敏博士：透过设计看三星手机帝国崛起

　　摘要：用户体验说起来很简单，就是人、设计和技术。对于中国市场，用户体验的创新，更多的要在微小的细节上。从感官，参与，反思三个层面深入了解用户需求，结合产品本身优势做出最适合的创新。

　　移动开发者大会·中国2012（MDCC）于10月19-20日在北京国家会议中心隆重召开。本次大会由CSDN和创新工场联合主办。作为年度规模最大的移动开发者盛会，来自移动领域国内外的知名应用开发者/团队、运营商、平台商、互联网企业、手机终端厂商和投资者等汇聚一堂。以“移动主流下的机遇与挑战”为主题，在大会上我们将一起探讨移动互联网的发展趋势，共论移动主流化下的突破之道。

　　三星在如今的移动产品市场占有着举足轻重的地位，今年发布的Galaxy S III和Note II在全球市场更是红得发紫，抢尽了眼球。三星是如何迎合了大众市场消费心理？在如今的移动浪潮下，三星又会围绕用户体验做出哪些创新？且听三星中国设计研究所用户体验部负责人林敏博士一一道来。

图：三星中国设计研究所用户体验部负责人林敏博士

　　以下为演讲实录：

　　林敏：很高兴有机会跟大家做一些分享。为体验创新而设计，不是仅仅为了解决做什么产品的问题。在很多的思考上面，不只是在功能上解决问题，创新的原因一定是哪里有了不足。

　　做应用开发的人有很多，写一个App不需要花很多时间，很短的时间就可以做出很好玩的App。这就意味着竞争激烈。App商店里那些同类型的应用是很多的，怎样在市场竞争中生存下来？如果独立开公司，一定会有很深的感受，这种市场压力是很大的，靠什么来维持这种优势？那就是要保持创新。而创新往往很不容易，尤其是对于大型公司来说，所以，我们来谈谈微创新。

　　微创新：小改变，大不同

　　什么是微创新？很多人理解所谓的微创新，“微”放在重要的位置上，创新是顺带需要的词。因为创新已经没有办法弄了，所以我们加了“微”，“微”是重点。确实，微创新的根本多指细小的差别。就好像绘画，拿着同样的模板，每个人都在画自己的。然而每个人画出来都有不同，这就是细小的不同。软件开发也是一样，大家都照着同一个模板，很多应用后面都闪动着共同的影子。在很多的恶性的竞争环境里面，都是一样，都是拿着共同的模板。能否做出属于自己的特色，才是关键。

图：细微差别，“千人千面”

　　因此，创新才是重点。在高速发展的移动互联网环境下更是价值斐然。团队可以越来越小，不再像大公司那样能够有几百个设计师、工程师做一个产品。在这种情况下，很难要求每个团队思考的都是颠覆性的创新。我们强调创新，只是要把创新的步子放小一点。

　　以三星为例，三星从S3的时候开始更加强调用户体验的设计。S3有一个很小的功能，当你在手机上阅读的时候，手机会设置15秒、1分钟屏幕关闭。但我们阅读长篇小说时，如果设置自动翻页，很容易黑屏。通常的做法是当屏幕暗掉，用户点一下屏幕，它会再亮起来。但在S3上做的小处理是当黑屏时间到的时候会把摄像头打开，它会看到用户是不是在看屏幕。从而决定是否取消黑屏。这就是微创新。这是一个很小的改动，但可以很快看到它带来的很大的不同。用户肯定厌烦每隔30秒点一下屏幕，这是没有意义的事情。这个变化可以完全让用户沉浸在阅读里不被打断。

图：三星Galaxy S III阅读体验创新

　　上个星期发布的note2也做了新的尝试，我们强化了手机上的多任务处理。在过去，虽然说手机功能越来越强大，但仍然停留在卡片式的设计方式上——每次总是呈现一幅画面。虽然后台是多任务，但你永远只能看到当前的一个界面。其实随着硬件性能的提升，完全可以跳出原来的束缚。我们越来越借鉴多任务的思想，可以提供两个窗口同时打开。比如用户在邮件里收到一个链接，以前的做法是弹出新窗口，看完网页再退回去。现在不需要，用户点击链接，会弹出一个小的预览窗口，用户可根据需要将其打开成完整窗口。

　　另外，在打电话的时候，有时需要记一个电话号码，或者一个地点，这时智能手机可能毫无用武之地。通常用户能做的就是赶紧去找一个笔，找张纸，把它写下来。但在note2上，在这个时刻你拔出触控笔，它就会弹出一个速记界面。这些在使用中很小的观察，我们把它作为微创新，给大家带来体验上的不同。

图：三星Note II 多任务处理界面

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