MSN终成微软中国的“痔疮”

　　微软今天公开承认，Skype与MSN即将于明年一季度“在一起”了。届时，MSN服务将停止，用户可使用MSN帐号登录skype进行即时通讯交流。不过，微软仍将在中国大陆地区市场继续支持MSN服务。

　　MSN这个缩写的称谓有多种含义，但在中国，它被广泛用来指代微软推出的IM服务。它早期叫Microsoft messenger，后来又频繁改名，从Windows messenger到Windows live messenger不一而足，直到眼下被Skype取代，在中国维持“孤岛运营”。但无论怎么改名，混乱不堪的MSN已经成为微软品牌躯体上的“痔疮”，触之即痛。

　　MSN刚进入中国时，并非眼下这种窘况。彼时中国很多公司、外企禁止员工网络聊天，从网络端直接禁止了国内的IM工具，MSN趁虚而入，占据了办公市场的用户群体，并在2000-2008年的较长时期内保持了清新的品牌形象，即“职场人使用的IM”。

　　但在这段优势期内，MSN在功能上却令人惊奇地不思进取，长达8年没有重大的功能更新，一直只能靠第三方插件支持孱弱的群功能，2008年左右才开始支持离线消息，始终不支持离线传文件、截图。

　　在商务运营上，MSN更是犯下了严重的错误。例如MSN在后期却接连采用了极为粗鲁的广告形式，例如鼠标划过界面时弹出巨幅广告等遭致用户反感的行为。作为现金储备数百亿美元的大公司，微软不至于指望MSN靠广告来盈利。但作为MSN自身来说，却存在迫切盈利以证实价值的驱动。这最终造成这个产品形象日落西山。

　　2008年之后，MSN上社交网络病毒日益严重，病毒用户随意扫描通讯录、添加好友并发送带毒链接，这一现象迟迟没有得到遏制。原因无外是作为跨国品牌的MSN遭遇了常见的水土不服：中国的合作方只负责运营，中国用户的呼声很难送达美国的产品研发方。

　　在移动互联网阵地的失势成为压垮MSN的最后一根稻草。QQ、微信、陌陌和米聊等本土应用先后占领了新阵地。而MSN应用中最流行的却是由第三方用插件形式开发。

　　归结MSN失败的原因有三句话：产品太失败、对手太强大加上亲妈在国外。这也注定了MSN-Skype未来在中国市场继续无所作为。

　　微软让中国大陆成为全世界仅存的“MSN孤岛”的很可能由于Skype与MSN两个软件在中国复杂的合作、股权的关系——二者各自拥有不同的中国合作运营方和股权方。

　　同时这使中国MSN用户再次成为牺牲品：全世界用户都能使用微软全力研发的主打产品Skype的免费视频、IP电话，中国用户却只能继续使用MSN这款化石般的软件，维持着低效且不稳定的“即时沟通”。

　　此外，本来使用MSN的群体就是与国外沟通最频繁的外企、留学人群，现在却要使用不同的软件沟通，其背后的技术保障、运营沟通难题，令人望而生畏。但毫无疑问的，最终承担代价的仍然是用户。

　　一个承载着亿万用户的产品，在微软漫不经心的开发、运营工作中逐渐失去了用户的信任，在其轻率的股权、运营合作中又人为割裂出不同市场，这一切都使得软件巨人的金字招牌蒙上了阴影。MSN将在相当长一段时间内，成为微软在中国不愿提及、触之即痛的“痔疮”。