龙飞：谈淘宝的数字出版生态圈

淘宝龙飞谈淘宝的数字出版生态圈

腾讯科技讯 2012年10月13日，未来的书和书的未来——2012数字阅读创新论坛”在杭州举行，淘宝龙飞发表主题演讲。

龙飞认为，其实任何一个商业它离开了一个环境是没有办法生存的，而淘宝也是致力于中国的消费品商品市场，所以淘宝一开始就是有这样的基因，愿意从一个环境或者说生态链的角度来看每一个。

龙飞表示，数字内容，他好象天生是生长在这个互联网上的，天生就是数字化的，反而这方面是因为它本来在在这些环节的建设，都比较弱，它的年龄比较短，所以在这个环节，我们淘宝愿意去更多的探索这些事情，去跟这个环节以及愿意加入这个环节的合作伙伴一起来探索这个生态链这个角色的发展。

2012年10月13日，由杭州市文化创意产业办公室主办、杭州蓝狮子文化创意有限公司承办的“未来的书和书的未来——2012数字阅读创新论坛”在杭州举行。本次论坛作为今年杭州文博会重要项目之一，备受各界关注。以下为论坛实录。

龙飞：大家好，感谢主办方把淘宝数字阅读或者数字出版的一个新兵邀请到这个场合来来跟大家做个分享，淘宝大概是一年以前，一年左右时间进入数字阅读的一个生态，我们称之为生态系统，然后发现这个地方真的是好玩，然后真的是大有天地。接下来我就大概把这一年以来淘宝在这个领域做的一些探索和思考来给大家做一个汇报。

先来看一张图，这是一张图，可能不同的人对他有不同的定义，我们最多的人觉得这是一个草原，这就是一个草原的图片。然后有蓝蓝的天有绿绿的草。另外还有一张图，可能更多的人会认为这是一张热带雨林的图片，其实这林张图片会有一个共同的名字，他们都是一个生态系统。我为什么用这两张图来开始我的汇报呢？我觉得任何一个商业，刚才主持人说淘宝是个有商业基因的公司，其实任何一个商业它离开了一个环境是没有办法生存的，而淘宝也是致力于中国的消费品商品市场，所以淘宝一开始就是有这样的基因，愿意从一个环境或者说生态链的角度来看每一个。所以我们会看到说，可能草原上我们看到了其中一个生态系统，比如说家电行业，或者说雨林又是另外一个生态系统，可能是一个女装行业。

可能只有到了一个生态系统的级别它的风景才会这样的美好。我觉得这两张图片都是给人非常愉悦的感受的一个图片。反过来我们看到这是一个家庭后院的草地，可能五个平方，或者我们看到的是公园的一角三两棵树可能我们的感受就没有那么好，所以我愿意说在这个角度去想数字阅读，或者说数字出版的事情。这里讲到的价值是指说，可能作为人的观点来说，大多数人觉得热带雨林的价值会更高一点，或者更喜欢一点，但是看起来可能草原更好看，但是对于草原里的生物，对于热带雨林的生物、草原里的羊、牛，热带雨林的猴子，可能价值肯定他不会选择，其实不同的生态里面的生存者要求是不一样的。

这其实是为了说明说淘宝想做什么，这是一张百度上第一屏的生态系统的简介图，我觉得每一个生态系统都可以抽象成这个样子，淘宝愿意做这个里面的谁？可能是池塘，或者这个非生物物质、生产者、消费者、分解者其中的一部分，我觉得淘宝更愿意去参与共建这样一个生态系统，而不是去把整个池塘包干做掉。我觉得任何角色在这里面都没有办法把生态系统独自做完，所一在数字阅读这个领域，我相信也是这样的。

解读一下我们这一年来对生态系统的思考，大概也可以分这样一些角色，就是在分发、体验，权利、内容，展示、营销，生产、加工、库存管理，这几个领域其实都有非常专业和非常专注的工程，然后在这些领域，其实有个人的利益，每一个人的生存方式。

我们就拿权利内容来说，我为什么放了这样的三张图呢？第一个是作者，其实作者是权利的天然持有者。然后中间那个可能是叫出版机构，下面那个可能是叫代理机构，在里面牵线搭桥或者说收集采集的这样一些机构，看起来都是这个内容的暂时的拥有者，或者权利人暂时的拥有者，但是其实他们对利益的要求他们的生活方式都是不一样的。包括生产加工这一个环节，你会发现有很多的专注于这个行业的这个环节的生存者，有手工一个一个找工人，一个一个去把字去扫描进去，然后刊物这样的人。也有从高端往下开发做了各种技术快速流水线化的去把这个数字内容产品化。

还有一些我们知道的一些像装载线或者更早进入这个领域的先行者去做一些库存管理方面做了很大量的工作，包括版权、权利人识别，包括内容的检索，内容的鉴别都做了很多的工作。然后在展示营销方面，我们觉得在这个领域里面玩得人不够多，这是在生态系统里面最弱的一块。我们去想象一下，任何一样商品消费品到达消费者之前，他是需要一个载体和一个介质的，我们在线下的商品有很多所谓的传统渠道，这些所谓的传统渠道，实际在实物商品的变化过程当中，被这个鼠标和互联网所代替了。

但是在数字产品或者数字阅读这个领域里面，它天生就是在网上的，天生就是用鼠标来解决问题的，反而是这个方面最弱的。

因为，我之前接受一个采访也是在这样讲说，为什么我们看到的淘宝生态系统在线交易那么好？其实不是淘宝的功劳，是线下所有商业流程，线下这个生态系统已经构建得非常好，物流本来就是全国的物流网全国的公路铁路，然后各个成熟的货运公司，然后生产链条更好的，我们有一个世界级的生产链条，我们有世界级的库存管理和生产加工链条，还有线下的一些设计、品牌、传播，全都是现成的，只不过是用互联网的形态去把它进行了粘合，进行了组合发展。但是反过来我们看数字内容，他好象天生是生长在这个互联网上的，天生就是数字化的，反而这方面是因为它本来在在这些环节的建设，都比较弱，它的年龄比较短，所以在这个环节，我们淘宝愿意去更多的探索这些事情，去跟这个环节以及愿意加入这个环节的合作伙伴一起来探索这个生态链这个角色的发展。

上面那个分发体验就不用说了，跟前面各位讲的差不太多，我不认为在现在有什么更大的区别，你看图就知道了，手持阅读器，收集、PC等等都是很好的分发场所，已经有很多人在里面做了很专业的事。淘宝也在探索。

这张图是一张基因图，在座的每一家公司都是有基因的，去逆基因去做事情是很累，淘宝的基因是什么？淘宝的基因他不是一个买货郎，或者是说一个卖货的地方，其实更多的淘宝是提供一个平台的基础服务。

因为从阿里的理念来说，我们一直认为是让天下没有难做的生意，让别人挣钱，这是这个公司与生俱来的基因，所以在每一个业务上，这个基因也同样存在，我们希望说，我们参与是能够把这个行业的门槛变得更低，把这个行业的便利性变得更高，把这个行业消费的价值变得更大。所以淘宝天生可能是做这个的，建立市场规则，然后在市场上去不是说我们要建立这个规则，是让消费者或者说让体验者在上面用他们的行为来告诉我们这个市场规则应该是什么样子的。然后用我们的投入，因为现在还是有一些力量可以去做投入，可以为这个市场做一些铺石子铺铁轨的事情，所以我们愿意做别人不愿意做的，为了市场未来的服务，我们愿意去做。

这个是部分的基础监视，除了打问号的，这一年来淘宝电子书都在探索都在做，目前来说基本上都已经有了一些阶段性的进展，理论上是已经跑通了，也希望就是说市场上更多的专业者，跟我们一起来跑这个东西。

理论上说这四层东西淘宝一个都可以不做，不是说一个都可以不做，而是说现在一个都不做。为什么说一个都可以不做？因为淘宝是一个市场公司，淘宝特别信市场的力量。比如说我们举个例子—生产，如果市场上有一个伙伴，它的生产质量很高，性价比非常好，速度很快，那为什么不让他来参与这个市场呢，为什么要我们来做呢？所以其实作为一个淘宝的基因来说，我们更愿意做淘宝上没有人做的事情，然后如果市场一旦发现市场有人做的比我们好，我们就用我们的包容，我们整个对商业的理解，去把它纳入我们一起来建设市场的伙伴朋友的圈子。目前来说，虽然我们都在做，而且每一项都取得了一些阶段性的进展，除了阅读器，但是我们可以随时不做。

淘宝的生态圈几个方位是淘宝现在能够做的一些事情，当然有的比较成熟了，有的还很不成熟。比如说基础设施这一环，是我们认为我们对商业的理解，对数字阅读的理解现在来说做得会比较多的事情。用户行为数据已经在做，因为淘宝的数据是全国最商业的数据，所以用户行为数据的挖掘也取得了一定的进展，在未来可能这是走得第二步快的事情。第三步的是衍生商业环境，这个我要解释一下，因为淘宝其实是一个大的商业的环境，什么东西都有卖，理论上是这样的。所以这个商品和人是有巨大的关联性的，和人的属性是有巨大的关联性的，在这一年的探索里面已经做了一些尝试，比如说买母婴类目的奶粉的时候，再推一个母婴教育类目的书非常容易，而且淘宝有这样的论坛有这样的圈子，做这个事情非常容易的，其实反过来我们会经常听到一些商家说，要不我们帮你把这个书买断吧。这个书跟我的产品关联度太高了，你就不要消费者付钱了，我帮你送吧。这种事情经常在发生，所以整个这个野生商业环境我觉得第三步，我们可能开发的力度以及手法会进一步的去探索。

我一直认为这个世界是连续的，这个世界是互相关联的，所以这个方面还会做更多的探索。云计算，可能是我们目前离这个目标最遥远的一个地方，但是我觉得刚才台湾的老师已经说了，我们跟他的理念差不多，就是云终端，个人数据中心，个人的阅读历史，个人的分享历史全会在这里面。

我举一个简单的例子，云计算的种新型，阿里系统可能是整个商业云计算在整个中国走在最前面的，我举个例子，在数字阅读上面云计算的重要性在哪里？有可能我们举一个例子，我的书架上，我现在因为做这个行业，我从淘宝电子图书这个终端里面已经有了一两百本书，可能我今天翻两页明天翻三页我看了很多，然后有一天我需要参加这个演讲，我就想到我哪天看到的一句话，但是我实在想不起来具体讲什么，具体在哪一本书里面，是谁讲的？但是由于这个场合又非常的重要。我想讲一句言之凿凿的话作为结束语。

如果是在线下的指数范围里面，近期的你还可能做的到，如果是半年以前一年以前就做不到了。在数字里面你现在做得到吗？我现在还是做不到，因为我做这个行业我三个礼拜之前，已经被我碰过的电子书十本二十本三十本，而且内容差不多，我真的想不起来在哪一本书哪一个章节里面，现在我要去解说的话其实是做不到的，为什么现在做不到，是因为我们的计算是在于我们的手持终端上，而手持终端其实他的基本是用于基本的用户，而不具备正常的，我相信会有，但是它的响应速度，人的一生的阅读量大概是一个TB，如果我们在一个TB里面检索一个词的话，我相信手持终端我们是受不了的，就算未来可能也是受到的。目的不一样。他的时间长度他的发热都是受不了的。但是你的东西是在云端的，可能云计算机房是可以做到的，然后有一个瞬间的传输反馈到你的终端上就可以了，这是云计算的一个场景，实际上云计算在数字的未来会有更打更难以想象的场景。这是我说淘宝的独特基因可能会做一些事情，这几个方面。

最后作为一个总结，我最近自己的一个个人感悟，我想在这里跟各位尊敬的领导和伙伴们嘉宾们分享一下，我入这个行的时候我一直觉得说，我们要做得像纸书，做得越像越好，我们在这方面走了很长的路很漂亮的路，每次交流都觉得会叹为观止。但是我最近的感悟是说，我们像它又怎么样呢？像纸书又怎么样呢？用户会改变他的纸书的用户体验吗？我觉得不会，你再像你也不是，反过来用户体验的改变是因为你增加了他的体验，用户习惯的改变是因为你增加了他的体验。

我觉得在数字阅读上只是我几分钟之内想到的一些点，是数字阅读可能会多于纸质阅读的经验，比方说方便载入，鼠标划一下就出来了，然后方便携带，还有分享以及检索，我们从业者把这些东西做到足够强，这些纸书所没有的东西做得足够强，让他不得不在书香翻页味道的哗哗声，在这些东西和这个天秤的另一端的这些东西，中间做一些取舍，让更多的人愿意说也尝试一下有那么多体验的好东西，做一个用户体验的叠加，而不是强行的改变阅读习惯。

主持人：谢谢龙飞，说到淘宝用户行为分析，我记得11月11号，就是双11节的那天，淘宝推出了一个数据报告，他大概得出的结论是，杭州的男生最浪漫，因为那一天他们在淘宝上买鲜花买得最多，广州还是上海的男生最直接，因为那一天在广州地区的男生买安全套的数量是最多的，于是我们的编辑们就在办公室说，如果是我们可以跟淘宝这项行为分析结合，我们可不可以把我们出那一本爱与性的职业报告直接推送给我们广州的男生呢，所以非常期待龙飞您在刚才这方面分享的努力，有没有现场观众想跟龙飞进行互动的，关于淘宝电子书。

提问：我想问一下，作为一家有长远眼光的公司需要什么人来参与？

龙飞：要很多人来参与，但是最需要的是一个负责任的公司，有长远眼光的公司，像美国的亚马逊这样的公司，因为这个行业经常听说这是一个苦逼的行业，如果在一个小菜园来做一件事情很难有更好的风景，需要更多的人来做一件事情，其实很难有个别的分境，我们希望说有一些负责任的公司去共同建设这个生态圈，比如说探讨去承认同样的标准，比如说我们对价值的探讨，去承认同样的价值，这样的公司其实是这个行业最缺的。