乐蜂网：良心经营是企业发展基石和价值体现

　　数据显示，2011年中国化妆品网购市场交易规模达372.6亿，增幅为66.6%，预计2012年化妆品网购总交易规模可增至576.6亿，到2015年将超1200亿。然而，在高增长背后，也有行内人士不太乐观。

　　“化妆品电商不挣钱。”乐蜂网CEO王立成表示，化妆品的平均成本虽然不高，但绝大部分的利润其实都被品牌商拿走了，渠道商的毛利润很低很低，大概只有10%多一点。

　　部分电商为了抢占市场份额，牟取利润，不惜违背商业道德销售假冒伪劣化妆品，这也是化妆品行业出现假货的主因。渠道侵权、商品售假等乱象丛生，前段时间电商频频被爆卖假货的新闻或许就是造成这种影响的因果。

　　当然，还有一种被动的情况。化妆品行业进货渠道比较复杂，大渠道、专柜、省级批发、区级代理、零售商，零售商又分为A、B、C……经常会有渠道商欺骗电商、以假乱真的案例。

　　在渠道方面，化妆品品牌对于网络布局都非常的审慎，很少会对网购平台开放授权，即便授权对于电商的选择标准也是相当的严格。“全国代理化妆品的企业，能拥有2-3款厂家授权的产品，都算是多的。”王立成说到。

　　但王立成告诉记者，乐蜂网这种情况较少，在代理的化妆品中，90%都已获得厂家授权。其余的约10%，也是从已获得厂家授权的渠道商进货，“产品绝对正品，渠道合理合法。”针对这一点，王立成显得比较满意。记者了解到，这个数字(授权产品)在乐蜂网上达到了惊人的7000多个，而消费者可以拨打400热线对每一款产品进行正品查验。

　　“如果采购环节能够环环相扣，严格审查，消费者买到产品后就不用那么费心了。”王立成表示，在乐蜂网，采购环节有多道质量把关门，中间哪一个环节发现问题，就不会继续，这是死命令。供货商的所有文件证书都由法务人员进行专门审核校验；仓库配备专门的质检员对每批货品进行严格查验；同时在采购合同中对供货商也有非常严格的约束条款，比如罚款、销毁和压货款等等。

　　“当前化妆品网购市场混乱，电商生存艰难，但我始终认为作为一个企业的负责人，必须要有自己的价值观，知道什么是应该做的，并且坚持。”王立成表示，品牌不是销售规模大就有价值，消费者是最公正的，乐蜂网之所以积累了规模庞大、稳定，且不断增长的忠实顾客群体，是因为我们坚信品质和服务是企业发展最坚实的基础，因为你这个品牌的品质，你对顾客融入里面的情感，你的产品顾客使用的体验，如果达不到顾客的期望，你强行地、快速地、侵略性地被顾客购买了，很快，用过之后，发现这个东西没有价值，没有情感，有时候就把你抛弃掉，而且再不买你了，所以从消费者需求出发，良心经营才是企业价值最好的体现，也是企业永续经营和发展的基石。