春雨医生推自由定价体系 用户自行选择支付金

腾讯科技讯 8月28日消息，昨天上线的春雨掌上医生最新版本中，开创性地提供了国内首家医疗服务支付架构——自由定价体系。在所有开设的科室中，用户可以根据自己对医疗服务质量和时效性需求，从免费到几十元不等的价格中，自行选择向医生支付的费用。

在医院体系中，每项医疗服务的价格都是被审批确定的，每位医生的挂号费都是根据级别不同分门别类的。价格体系从一开始，就被设定好了。

“春雨不一样，我们做的是轻问诊，疑难杂症的诊断不是我们服务内容，及时准确的答疑解惑才是我们的服务重点。在这里，用户满意度的衡量标准中，医生之间的等级差异被降到了最低，大多数问题这些三甲医院的医生都可以快速给出答案，谁能更快速准确地满足用户需求，谁就能获得用户的满意。”春雨掌上医生CEO张锐说，既然现实世界的标准在移动互联网世界里无效，而我们又没有能力去代替官方制定标准，那让用户根据自身的感受，自行选择价格不失为一个最好的选择。

在张锐看来，自由定价的最大难点，是如何快速的确定一个服务双方都满意的价格。“所以我们想到了把医生在此前一天所有价格下的平均回复时间和平均回复率统计给用户，这样用户就可以根据自己的需求，选择合适的出价。”

已经在线上试运营两个月的春雨皮肤科为例，在0元的出价中，9个小时内有5%的问题被医生回复。支付6元的用户中，6小时内就有80%的问题被医生回复。支付了18元的用户中，两个小时内，所有的问题都被答完。而支付更高费用的用户，问题被解答的时间会进一步缩短。如果用户支付后医生没有来得及回答，费用会返回到用户的账户。

“这次上线的所有6个科室中，我们每天还会免费送出超过1000个号，供用户免费提问，这些号的费用全部由春雨埋单。”张锐说，“用户可以每天按时段来春雨抢号，如果没有时间去抢号，或希望在自己方便的时间即时向医生提问问题，那么用户就需要自己来支付这一部分的问诊费用”。