IT公司大敌：大批办公室职员拒绝抵触科技产品

总是有些人，不习惯电子产品，而是顽固地使用传真、打字机之类的东西

　　导语：国外媒体今天发表评论文章称，有60%的企业员工在使用电子邮件时弄不清楚“全部回复”与“回复”之间的区别。办公室存在大批这样的“技术勒德分子”，他们对新技术的使用漠不关心，甚至抵触科技产品。

　　以下为文章全文：

　　今年29岁的特雷莎是美国俄克拉何马州一家汽车公司的职员，目前她工作日的大部分时间都花在了打字、归档和传真等工作上。没错，就是传真——就在几个月前，特雷莎一周发送的传真多达500份。这听起来有些不可思议，是吗？这听起来似乎应该是发生在1992年之前的事，那是邮件还没有被发明。

　　在当今科技如此发达的时代，或许我们每个人的工作与特雷莎不同，但是我们或许都知道，在我们的办公室里，总有那么一些人看起来掌握不了一种重要的机器或软件等技术。

　　瑞安•布洛克(Ryan Block)现任科技博客网站Engadget主编，Engadget于2005年被AOL(美国在线)收购。时任AOL CEO的兰迪•法尔科(Randy Falco)就是一个不用电子邮件的人。布洛克称：“当下属有邮件发送给法尔科时，他的秘书会把这些邮件打印出来给他看。” 布洛克对此感到惊讶，他表示，“作为AOL的CEO，法尔科怎么可能不用电子邮件？”

　　尽管你知道如何发送电子邮件，但这也不代表你能熟练使用电子邮件。根据数字通讯公司VaporStream 2011年发布的报告，60%的企业员工点击了“回复所有”，而实际上他们的意思只是“回复某人”。About.com网站职场专家艾莉森•多伊尔(Alison Doyle)表示：“要数量掌握电子邮件的使用，员工必须熟知何时该选择‘抄送’，何时选择‘密送’。这和电子邮件这项技术本身一样重要。”

　　多伊尔的工作是为不同阶段的求职者提供工作和职场方面的建议，她表示，技术的生疏与职员的年龄无关，而与该职员在当前工作上的工龄有关。她指出：“如果你在一个职位上没有做上5年或10年，你就不得不对该领域的最新技术保持学习更新。”因此，“当你跳槽后，你不得不花时间去适应新岗位需要掌握的技术常识。”

　　多伊尔的观点正好解释了特雷莎工作中的一些问题——她的大多数同事都为这家公司工作了20年以上。特雷莎回忆称，当她初到这家公司时，有一个自称“新人”的员工与她交谈：“你也是新来的吧？我是1991年加入公司的。” 特雷莎表示，当一个员工为公司工作很长时间后，他们不认为公司的设备很旧，譬如上面提到的打印机——他们不认为这台1994年启用的打印机已经过时了。

　　与“技术勒德分子”(Technological Luddites，指害怕或者厌恶技术的人)共事是一件令人沮丧的事情，国外甚至有专门供网民向“技术勒德分子”吐槽的论坛。有网友在其中一个论坛上发帖称，“尽管已经是2012年，但有些同事你还是不能要求他在Excel表里输入他们的名字。有的同事甚至不知道他们的电脑里安装了Excel；也有部分表示他们不知道怎么使用，或者根本不关注怎么去使用它……这非常令人沮丧，因为我不得不替他们做这些事。”

　　布洛克称，如果你发现你在技术使用方面确实落后了，现在或许是迎头赶上的好时机。他表示：“20年前，人们还是在DOS系统下通过敲击命令来完成工作，那时如果你对此一窍不通，那么你的工作将无法展开。但是如今这个时代，即使你对新技术没有跟进，智能手机和平板电脑的易用性也能让你很快上手，不会因技术落后有太大麻烦。”也就是说，现在的技术更新更快，很多更新都是细节或局部的提升，人们不会存在根本上的困惑，导致不了解新技术就没法工作的结果。

　　但是，即便如此，特雷萨也没能从中获益，有时候她还是不得不敲击DOS命令来完成某些工作。但是，她至少已和打字机划清了界限，找到了更好的解决方案。她表示：“现在我使用Sharpie液体铅笔。”(朱飞)