价格战草草收场 电商巨头空赚知名度赔了美誉度

腾讯科技 乔红康/文

备受关注的电商价格战从8月14日刘强东(微博)发出的一条微博开始，到20日以后老刘突然失声，不到5天所谓的大战就鸣金收兵。虽然恰逢传统家电市场的销售淡季，但在电商的搅和下却表现出了强劲的增长。

某家电企业区域经理表示，电商大战高峰期间，电视、报纸、网络等新闻平台的报道铺天盖地，70多岁的老父亲还打电话来询问网购是否对其造成影响。可见电商渠道的培育和发展通过这次大战更加深入人心。

京东和苏宁各自之“得”

京东之得：3C家电类份额占比原本不足1/3，但通过这次与国美(微博)、苏宁的较量却奠定了家电渠道三足鼎立的局面。

苏宁之得：苏宁易购此前访问量大约仅为京东的1/7，但战后其访问量迅速升至京东的1/3左右。

此外，价格战对清理库存与刺激内需也起到了促进作用。在经济增长放缓的今天，大家电厂商需要进一步刺激扩大内需消费，需要换季清理库存。因此电商企业在这个时候从大家电作为切入点打价格战，无疑也迎合了大部分家电厂商的心理，抓住了时机。

不过，尽管几家电商企业通过此次价格战赚的盆满钵满、名利双收，但价格战这把双刃剑还是让他们失去了与消费者和供应商的亲和力。

京东、苏宁共同之失：诚信

收之东隅，失之桑榆。用这句话来描述京东苏宁的价格大战恰到好处。

无商不奸，在众多消费者看来，这几家企业在往日的经营中早已多次触及诚信的红线，但这次的价格战确是更淋漓尽致的耍了消费者一把。

网友通过多种渠道反馈，价格战更像是个“技术活儿”，其玩弄和考验的是消费者的细心和耐心——要么显示缺货，要么型号不同无法比价。

价格战是对电商企业的全方位考验，需再供应链效率、平台系统、运营成本、资金实力、支付平台、仓储物流、快递配送、售后服务等方面，都需做好充分的准备。不然，容易适得其反，引来大量用户不满与投诉，最终失去民心。