社交媒体管理利器来袭：基于数据的精准营销

　　根据随视传媒社交管家的最新调查数据显示，截止到今年5月底，新浪微博官微数量已经达到17.15万，腾讯微博官微数量达到1.45万。作为自媒体平台，企业或机构的官方微博是重要的产品营销平台和舆论互动平台。越来越多的企业、机构开始在各个社交媒体上开辟官方微博。但是，对于传统营销人以及公关人来说，新媒体环境的变化如此急剧，要求监测及时、反应神速，又要聚集旺盛的人气，这让他们倍感问题棘手，不得不转而寻求专业机构和专业工具的帮助。在这种形势下，市场上便催生了社交媒体的管理工具。作为一家技术驱动型的广告传媒公司，随视传媒很早就敏锐地意识到，未来的广告公关战将是基于数据分析、数据挖掘基础之上的大数据营销战。同时，随视前瞻性地将社交媒体运营管理利器——“随视社交管家”应用到社会化全营销的过程，使数据挖掘、数据分析科学应用到营销推广过程中，社会化媒体营销不再凭感觉。

　　数据分析探测社交媒体营销价值洼地

　　微博等社交媒体的营销价值到底有多大?这个问题的答案在每个营销人的观念中已经是毋庸置疑的了，回答是非常巨大。但是，令很多营销人困惑的是，为什么投入了很多资源却没有人气，竞争对手的微博为什么那么旺?

图片说明：对已设定的多个竞品进行更多维度的详细对比分析

　　随视社交管家通过对微博粉丝数、活跃粉丝数、关联账号互动数、日均发博数、转发数、评论数、提及数、负面提及数、客服响应速度等若干指标建立分析模型，进行数据深度，广度，和多维度的延伸，得出“微诊断”结果，让官微管理者更准确的了解内外部变化，同竞争对手对比的差距和弱项在哪里，从而做出更准确的判断，开展更有效的营销活动。目前，随视社交管家已经在新浪微博、腾讯微博等多个社交媒体平台上针对微博营销进行全面分析、监测、管理，为优化社会化传播进行基于数据分析的支持。

　　传播加速度和负面舆情监测管理的利器

　　企业或者机构在信息的正向传播过程中都希望能够传播范围广，速度快;对于负面的信息或者报道则希望能够第一时间发现并遏止其向更大范围的扩散。随视社交管家在功能设计上迎合了这两种需求。如在品牌客户人头马案例执行过程中，随视社交管家通过对阶段性微博活动深达6层的传播数据采集，直观生成微活动的传播路径，生动地表现了在这个事件传播的过程中，信息的传播路径。通过数据的分析得出具有何种标签类型的意见领袖对传播最给力，再通过随视“名社汇”推荐具有相同类型标签的红人微博如体育明星、娱乐明星、百万粉丝俱乐部账号进行更大范围的加速传播。

图片说明：社交媒体传播路径图&KOL节点图

　　微博平台作为舆论平台，近年在上面发酵并引爆的负面信息十分多，企业或者机构方面能够合理运用这一平台发现问题、疏导问题是目前急需解决的另一个问题。以往存在的问题是报警机制滞后于事态的发展，应对策略缺失，往往是事情经过了几轮的发酵才最终受到重视。随视社交管家报警功能的设定迎合了企业、政府机构在危机公关方面第一时间发现负面苗头的需求，二十四小时实时监控，当监控关键词达到设定的密度，触发报警机制，及时通过邮件、短信等形式进行通知。

图片说明：随视社交管家对用户设定的关键词进行全方位监测、报警

　　基于数据的精准营销是社交管理工具下一站

　　有人说微博管理工具是品牌公关维护工具;有人则说它是营销工具。探究这个问题的答案则需要从官微本身所承载的功能谈起。从理论上说，官方微博等社交媒体平台承载着以下几种功能：形象展示、营销推广、客户服务(舆情沟通)。比如企业或机构一旦遭遇危机，微博会成为第一个反馈的出口，这是公众与官微身后所代表的企业或者机构的一个沟通的平台，无论是赞誉还是吐槽，都会第一时间反馈在这里，这属于客户服务(舆情沟通)的范畴。而像美丽说、库巴网等电商类微博则把微博作为了销售转化的利器，这属于营销推广范畴。因此，社交媒体管理工具也兼具这两个功能。

　　目前大多数企业运营官微还只是将它作为形象展示的平台，但是很多电商企业已经将这一平台作为客流转化的最佳平台。据随视传媒在今年5月份刚刚发布的《随视社会化品牌观察》之《电商社会化指数报告》中的数据显示，电商行业在客流转化方面较其它行业更为活跃。这也是未来部分行业的企业官微应该承载的重要功能。

　　随视传媒社交管家事业部总经理张文清认为：未来社交媒体营销管理工具将是建立在大数据时代的数据挖掘、数据分析的基础之上。目前已经实现对官微的分析、管理、危机预警等功能。未来，数据分析将更加多维度、精细化和深入化，如通过数据分析，可以了解到粉丝的粉丝具备哪些基本特征。它的意义在于，可以帮助广告主发现位于某张社交图谱中的哪些意见领袖是他们需要的，通过意见领袖影响其目标消费者。因此，以数据分析为核心的社交管理工具或许将朝着精准营销的方向发展。(文/李孟霓)

　　案例一：慈铭健康体检社会化全营销

　　成功爆点：精准红人引爆APP传播

　　锁定目标人群的话题内容，提取分析其近期的话题关键词，以此定向话题，从随视“名社汇”中甄选优质红人推广组合。使用“随视社交管家”进行综合分析，围绕目标受众使用微博的时间轨迹，集中在高峰时段进行微博发送及互动，确保传播效果。 “测龄”微应用、“欠睡”微应用使传播形式容易被接受并做多次转发。

图片说明：“测龄”“欠睡”微应用以恶搞方式引发情感共鸣

图片说明：慈铭健康体检社会化媒体营销流程

　　营销效果：覆盖人数众多并具长尾效应

　　截止6月底，微博APP活动人群覆盖数四百多万次，参与人次7千余人，发布1248条微博。慈铭官微最初粉丝1万多，近三个月运营后粉丝增长了近10倍。

　　案例二：澳旅社会化全营销

　　成功爆点：社会化全营销与精准广告搭档

　　利用随视传媒精准派，通过AdMan系统精准定向目标群体，结合社会化营销手段，微博、PC\手机终端等联合传播，将小游戏和推广广告有效集合升华，扩散推广。以“趣玩澳网微联赛”为手机APP中心主题进行传播，让消费者主动参与引发互动，借助澳网热播在百度TV进行精准投放，从而引发受众对澳洲旅游兴趣。

　　营销效果：双丰收

　　PC端APP制作推广：总体曝光3400万次，总转发量16000次，总评论数4500次。