大众点评CEO张涛：三五年后点评服务将完全不同

大众点评CEO张涛(TechWeb配图)

　　【TechWeb报道】移动客户端已经成为大众点评战略布局的重要一环。

　　昨天下午，大众点评特意将北上广三地的二十多家媒体请到其上海总部，专门就其在移动互联网上的布局做了交流。大众点评CEO张涛在交流会上表示，2012年是大众点评移动终端布局超越的一年，移动互联网给大众点评带来了很多的机会和挑战，本地生活服务应该是一个闭环，大众点评希望能够做一站式的大的平台公司。

　　据大众点评公布的数据显示，今年6月份，移动客户端的浏览量已经超过PC端浏览量，占到总浏览量的60%，移动端优惠券的使用量占80%，而移动端的独立用户数已经接近4000万，是去年同期的4倍。

　　转变互联网思路

　　大众点评最近刚刚推出了5.0版移动客户端，这个版本进行了几项比较大的更新，将用户使用最多的“附近”功能放在首页，还增加了一个典型的移动端需求：摇一摇。

　　大众点评最早的移动客户端版本是2009年11月推出的Android版本，第一个iPhone版本则在2010年1月推出。其后，大众点评陆续推出了二三十个版本，张涛坦言，前期的版本很实用，但是用起来不方便，界面不够美观，因为开发的思路还是互联网思路。

　　移动终端的特点是什么？张涛总结了几点：屏幕小、随身、位置、图片、触摸、声音、多终端、付费习惯，“所以有些应用很快火起来，比如instagram、微信、唱吧、dropbox。”张涛说。

　　那哪些应用不会火？张涛认为，一个是重决策模式，大众点评手机端用户很少浏览婚纱摄影，因为是重决策，一个是纯广告模式，即内容和广告分离的，因为屏幕小，广告效果和用户体验会受到影响，但是如果内容和广告是一体的，在手机端不会受到影响，还有一个是入口类应用，比如网址导航，因为移动终端屏幕是入口，App是入口。

　　大众点评的机会和挑战

　　“手机是随时随地跟用户在一起的，以前大众点评的用户在办公室查在家查，但现在用户希望随时随地可以查，”正因为如此，大众点评的移动客户端浏览量和用户量都得到了大幅的增长。

　　张涛坦言，大众点评内容的广度和深度还不够，在三四线城市、旅游景点覆盖较少，而在一二线城市围绕商圈的深度内容也需要增加。

　　移动客户端的另一个特点是轻便交互。张涛认为，签到是一种微点评，“消费者吃完这顿饭或者看完这个景点之后，有冲动表达。在当时这个点上是想说，但是他回到家之后，打开电脑之后，这种欲望就会小很多。”怎么样能够把这个“微点评”需求做好，是提高我们用户的黏度、参与度的切入点，张涛认为。据他介绍，目前手机端点评内容贡献量已经超过PC，将来会远远超过PC。

　　此外，受到移动设备网速、屏幕尺寸等的影响，移动客户端需要帮助用户快速做出决策，还要结合用户口味进行个性化推荐。

　　张涛特别提到，大众点评以前一直没有做预定，只提供商铺电话，但是移动互联网时代提供了新的机会，“打电话预定就那么几个固定问题，在手机上触摸几个键便可以实现，便捷性很好。这种探索意义很大。”此外还可以探索的服务功能有点菜、等位、预付等，这些功能可能会在接下来的版本中陆续上线。

　　张涛认为，消费者和商户都需要一站式地服务，消费者有三个需求：找到信息、优惠以及便捷服务，商户有两个需求：消费者更多，成本更低。所以本地生活的团购、点评、预定等，“现在在国内国外形成共识，这个事情就是要一体做的，任何单独做的我们认为都会有风险的。”

　　第四大平台

　　张涛认为，互联网有4大类型平台，信息、人、商品、服务。门户及搜索等信息平台解决人与信息的关系，SNS等社交平台解决人与人的关系，电子商务平台解决人与商品的关系，而本地生活消费平台即O2O解决人与服务的关系。

　　前三个平台已经形成了三大互联网巨头：百度、腾讯、阿里巴巴。现在缺的是服务，用户需要一个好的平台，帮助成千成万的消费者享受服务。“服务业做好的话，可以形成同前面三个平台类似规模的公司。大众点评希望可以做到。”

　　“这也是我们觉得某种意义上O2O，或者说服务型的领域刚刚开始。很多以前不能做的事情都可以做，再过三五年，大家通过点评享受到的服务会跟现在完全不一样，因为手机确实让很多以前不能做的事情，现在感觉至少有一个比较大的空间在里面。”

　　不着急上市

　　对于媒体关心的上市问题，张涛称，他们并不着急上市，“在这个行业里面该做的事情基本上都做了，有一定的样子，商业模式相对比较稳定的时候，才是比较好的上市时期。”

　　张涛表示，目前大众点评一不缺钱，二没有投资人的压力，所以并不着急上市。迄今为止，大众点评共获得三轮融资：2006年1月第一轮，投资方为红杉资本。2007年5月第二轮，投资方为Google，2011年4月第四轮融资额超过1亿美元，投资方为挚信资本、红杉资本、启明创投、光速创投。（张睿）