原京东总裁助理刘爽：好走的都是下坡路

刘爽是个复杂的受访者

　　刘爽说，投身创业的目的很单纯，这不是什么理想，真不是，我就一草根。我想验证这一点：自己干行不行？

　　文/天下网商记者 祁钰

　　刘爽回答问题的方式令人印象深刻。如果你向他求证某人说的一个数据，他会先问你，某人是谁，他现任或者曾经任职什么职务，他在什么情况下说的这个数据。一串问题之后，刘爽才会给出自己的判断——往往只有一两句话，不一定准确，却往往有货有态度。

　　对记者而言，刘爽是个复杂的受访者。向他求教电商行业的问题，他不吝分享，遇到感兴趣的话题更是莫名兴奋；若是聊起前东家京东的话题，他仗义执言义务辟谣；若是问起他自己的故事，特别是以往经历和NOP的细节，他三缄其口打死不说，并且会防备地直视你，很直接地回应“没什么好说的”，或者“说这些干嘛呢？”

　　他离开京东去创业的经历，吸引了诸多媒体注意，但他往往直接谢绝媒体采访。“不是对PR有偏见，而是很多事情还不成熟”，刘爽对未来还说不清楚，于是“不想也不敢胡说，说出来的话要经得起时间考验”。

　　现在，刘爽对《天下网商·经理人》开口了。

　　锐意上浮，对打京东

　　如果把电商比喻成一个江湖，那刘爽应该算得上是一个高手。和所有高手一样，人们都会注意环绕在刘爽头上的光环——NOP时尚品牌联合创始人、前京东总裁助理、人称“V版”(网名veryls)的派代电商思想版版主，却往往会忽视他在成为高手前的那段历练。正如刘爽对自己的描述中所言，在进入京东之前，他曾是一位转战数家B2C的80后男青年。

　　对电商的兴趣起源于刘爽的大学时代。2000年前后，还是市场营销专业学生的刘爽看到了一本书，书里描绘了全球电子商务的理念和壮阔前景，讲述了亚马逊、eBay、阿里巴巴等企业的故事，勾勒出一个概念：电子商务可以改变世界。

　　“年轻的时候就信这个，”刘爽说。因为相信，他在毕业后选择直接投身电商事业。2006年起，刘爽先后在e国、锐意网、365数码网、京东四家电商企业历练。

　　回头去看，刘爽的事业起步并没赶上“好时候”。因为在那几年，电商人才的薪酬还没像近两年这样节节高升。此外，早期B2C们的探索更具试验性，也因此给从业者带来更多的不确定性、纠结、失意。

　　刘爽进入e国网的时候，“e国一小时”话题余温仍在，但企业风光已不复当初。刘爽从实习的3C商品助理做起，修图打水印、上传商品、谈供应商、取货送货理货等等最基础的工作一件没落下。当时e国在走下坡路，老板的心思已经不在电子商务上。不到一年，刘爽去意萌生，开始寻找新的工作机会。

　　这期间，因为在派代网看帖发帖，刘爽认识了派代的创始人邢孔育。邢孔育介绍刘爽可以去锐意网负责市场工作。虽然第一次听说这家公司，但办公室离自己家只有一站地的便利让刘爽很是心动。

　　2007年，初具职场经验的刘爽进入了重要的舞台——锐意网。入职前正逢刘爽的24岁生日，他在博客里写下了自己的梦想：“成为最优秀的B2C职业经理人”，他把锐意网视作自己实现梦想的起点。

　　当时锐意主营正品单反相机，隐见与京东逐鹿中原之势。2006年京东销售达8000万的时候，锐意线上销售做到了3000万。因为主营品类是正品单反相机，锐意的客单价高达5300元，但日订单数只有几十单。老板很想把电商业务做大，也愿意听员工的意见。刘爽告诉老板自己的想法：冲规模，切入低端产品线，比如卡片机。

　　按照这个思路，锐意的一些产品经理、店长组成了新的团队。刘爽评价他们“出身草根，执行能力很强”。由刘爽负责的市场部配合，几乎从零开始做的新产品线在8个月后的销售额翻了10倍，他很是振奋。

　　经过这番开疆拓土，锐意网的卡片机几乎可以跟京东打个平手，单反更可以压着京东打。刘爽说，那时候锐意网就把京东当作最大的竞争对手。不过，刘爽对京东这个竞争对手的兴趣也在竞争中逐渐加深。巧合的是，很快他就见到了京东的掌舵者刘强东。

　　2007年9月22日下午，身为京东金牌会员的刘爽参加了京东200人网友见面会。回忆起这次经历，刘爽很得意，因为当时他给刘强东提了“下不来台”的问题。这时的刘爽颇有些刺头和张扬，笃信自己的观点一定正确。日后刘爽才知道，刘强东也注意到了他，开始看他写的文章。

　　刘爽在博客里记录了网友见面会的感受：“下本(钱)：参会者1人1件京东衬衫，140元京东优惠券，企业宣传册做得很大气……刘强东：务实、干练、果断、有魄力。从刘强东的发言中感到京东在冲刺。”

　　2008年开端，刘爽可谓意气风发：网站在春节前完成了改版，他的团队和预算也已到位，预备在Q2开展一系列大动作，他也开始实际负责整个网站的运营。博文字里行间可以看到刘爽的雄心：“2008年，分水岭，机遇与危机并存，要打一场很大的仗。现在，飞机已经起飞，而不是讨论飞不飞的时候。来吧，让整个互联网都听到我们的呼吸声！”

　　2008年3月的博客中，刘爽开心地记录了自己一系列“颠覆常规的决定”，包括重新包装摄影书籍频道，调整数个频道产品线，把锐意网有优势的产品线留下，没优势的全部外包等等大刀阔斧的变革。“谁说市场部是只会花钱不会赚钱的部门”，刘爽得瑟自己领导下的市场部“走上了赚CPS加卖广告做E-MARKETING的可持续再发展奔小康之路” 。

　　历练胜败

　　“打工要当家猪，创业要当野猪”的说法可以印证刘爽的职业生涯。在成为“野猪”之前，刘爽服务过四家B2C，先后负责市场、运营、网站管理、战略规划、业务流程优化等工作，这其中有三家是传统企业或者具有传统企业背景。刘爽的工作并非如外界传言那样只做战略，“务虚不务实”。用刘爽的话说，“我说的写的事情都是我曾经做过的，实践中拔出理论。”

　　折翅365，转战京东

　　刘爽的事业上升到半路，却被突如其来的变故打击后逆转下沉。

　　锐意因外部重大变故被迫调整经营策略，老板打算放弃扩张电商业务。2008年4月，锐意市场部集体离职。

　　离职的当天凌晨，刘爽发布《让过去过去，让未来到来》的博文，向过去告别：“每一次都是屡战屡败，屡败屡战。”离别之际，刘爽给自己起了英文名字Ray，以此纪念锐意(RAYI)。

　　后来，刘爽反思锐意电商，认为传统企业做电商最大的阻力在内部：“每次网站和门店产生分歧和矛盾，老板都会和稀泥，他总强调他很看好线上要把线上做大。”刘爽记得，他当时反问老板：“线上对您来说，是想做，还是必须去做？”老板直言没有明确答案。

　　锐意网浮沉之后，经朋友介绍，刘爽跟着出身美国新蛋网的新老板到了365数码网，继续触及传统企业电商迷思。巧的是，入职365数码网的前一天，京东向刘爽伸出了橄榄枝。当时京东刚开始建立品牌体系，想让刘爽过去做品牌经理。“也是挺好的机会”，刘爽虽然犹豫，但毕竟答应365数码网在前，还是放弃了京东的机会。这也是刘爽第一次真正和京东结缘。

　　365数码网的母公司是南方一大手机省代分销集团，电商子公司在北京，两厢冲突不断。电商公司从零开始走上正轨，但受制于企业的不投入，更为集团内部的重重矛盾所扰，种种不利因素导致当期加入的空降兵在半年内纷纷离职，刘爽坚持了大半年后也离开了。

　　2008年底，刘爽为一家国内排名前十的互联网集团企业做电商项目。不到三个月时间，项目变形了。“只想做轻的事，不做任何重的事”，刘爽不能认同。他笃定，电商行业没有轻公司，供应链是核心。刘爽据此完成了资金和资源的重投入方案，但未被采纳。企业决意不碰商品、不做库存、不做物流。预见项目会失败，刘爽只好退出。

　　不过，就在项目进行的时候，因为一台电视机，刘爽得以有机会跟京东再续前缘。

　　2009年春节前，刘爽家里换电视机，他撺掇不信任网购的父母在京东购买。谁知，赶上京东订单暴增，物流难以应付的“历史时刻”，刘爽订购的电视机迟迟发不了货。

　　虽然跟刘强东不熟，刘爽还是给他写了封邮件试试。邮件中，除了请求处理家里的订单，刘爽还出了个主意：物流堵塞使得前面的订单发不出去，后面的订单持续积压，解决的时候可以考虑让前面已经迟了的订单多等几天，先发后面的订单，别再压着。

　　有趣的是，就在半年后，2009年6月，打算回国结婚的刘勇明，因为在京东上购买的液晶电视破损，在派代上写下了一篇长文：《京东和老刘：如果没有商品和服务，赚再多的钱也只是赚钱而已》，就此和电商结缘，并在2009年初创办了NALASHOP。

　　南边的刘勇明在化妆品行业开始了自己的事业，而北边的刘爽也并没有闲着。发货问题解决后，刘强东回邮件约刘爽吃饭聊聊。几天后，邢孔育给他打电话：“老刘说晚上吃饭叫你过来。”刘爽马上赶了过去。当晚，他们三人聊京东、聊行业，一直聊到半夜。第二天，正在办事的刘爽又接到了邢孔育的电话。这次，刘强东想见见刘爽，邀请他去京东工作。

　　再次见面，刘强东说，京东大了发展太快，需要有人来做做抬头看路的工作。这个工作一方面要看看未来趋势，看看京东要怎么走；另一方面要看看京东内部的问题。刘爽觉得这事蛮有意思，答应了。

　　2009年3月，刘爽入职京东，开始了他职业生涯中成长最快的两年时光。

　　 < 1 2 >