天猫推电商云平台“聚石塔”提供数据云服务

　　【TechWeb报道】7月10日消息，天猫、阿里云、万网宣布联合推出放的电商云工作平台聚石塔（cloud.tmall.com），以云计算为“塔基”，为天猫、淘宝平台上的电商及电商服务商等提供数据云服务。

　　据介绍，通过聚石塔，商家可享有基础云技术如虚拟主机及云数据库，数据推送、数据集成、资源弹性升级等云端服务，还可以在后期享有物流、订单、账户权限等开放与升级。

　　两年前，阿里云的基础投入为今天聚石塔的数据底层做了铺垫，开放的云底层架构加上截至今日天猫、淘宝商家市场和数据处理能力，可实现“云 +SAAS 模式”的打通。

　　据悉，聚石塔从1月份开始打造，5月份服务推出不到两个月的时间，已有两万商家入驻并进行日常的管理操作，日均处理订单量超过50万单，一些典型的品牌如裂帛、阿芙、GXG、七格格、茵曼、欧莎、芳草集、橡菲、斯波帝卡、贝尔莱德等开始 使用聚石塔的服务。

　　“现在聚石塔的处理订单数每周天都在快速增加，后期我们逐渐打通数据系统之后，将增添更多的服务如开放外网建设，除天猫内部的服务外，同时为自建B2C官网的商家提供IT系统支持、会员数据共享、营销支持等；物流宝系统等目前也在接入中，到时将形成一个一站式的电子商务云工作平台。”天猫副总裁王文彬表示。

　　在过去的做法中，电商商家运用的系统各自分离。各家的ERP （企业资源系统）、 CRM （客户关系管理系统）、 SCM （供应链管理系统）、WMS （仓库管理系统），企业整体的数据资源分散在不同服务商开发的软件中，虽然底层数据都可以和天猫淘宝对接，但是由于各自属于不同软件商，系统与系统之间并不能互通，形成“信息孤岛”。

　　聚石塔的工作原理是，天猫拥有 5 万多商家、每天面对 4.7 亿的客户群，产生巨量的消费信息、订单信息，如何完整地调用生产、销售、运营、仓储、物流等环节，把所有和买卖有关的信息都收集起来，让企业所有相关环节的人员都可以看到，重新打造供应链。

　　据天猫方面表示，目前来自商家的 80% 以上数据需求是对消费者购买行为的分析，比如点击量、跨店铺点击，订单流转量甚至旺旺聊天信息的收集和分析等都将成为商家关心的数据。“目前我们可以得到买家的访问量，固定频率，偏好商品等浅层分析，而未来更加多样，不仅可以看到商家销量的高低，甚至还可以看出高低的原因。”王文彬表示。

　　天猫总裁逍遥子表示，这是阿里集团数据分享战略的再进一步。通过开放的电商云工作平台将整合电商生态系统的全链路数据，帮助商家提高运营管理效率、降低成本，从“繁”电商转变为“易”电商。(可心)