百度“温情营销”： 为社会问题寻找商业解法

　　近日，一部公益短片“给爱多一点时间”在网上流传甚广，引发了人们对于留守儿童的广泛关注。 人民日报专门对此发表时评《驱散“精神留守”的阴云》。时评中写道：“ 当我们的社会读懂并破解了这样的无奈与痛楚，“精神留守”的阴云才能被驱散，5800多万留守儿童与父母“在一起”的愿望才会不再遥远。”

　　据了解，这部长度仅3分多钟的短片由国内互联网公司百度推出。 它以一个颇有代表性的故事讲述， 揭示了我国留守儿童这一特殊群体的生存状态和心理需求，并尝试从商业的角度为这一社会问题找到破解的出口。当代互联网，在中国这样一个急剧转型的社会中，它所承担的已经远远不是一个信息网络那样简单，技术不是越来越酷炫，越来越拉开人与人之间的距离，而是应该回归到“家庭、幸福和爱”的本质。通过互联网，让父母回归家园，让孩子多一些家人的陪伴，因为爱真的需要多一点时间。

　　社会学家指出：对于今天大多数普通人而言，生存的压力正变得让人越来越喘不过气来，亲情也在不知不觉间变得无暇兼顾。曾经将人们紧密连结在一起的爱和亲情也由此渐渐疏离，“爱无力”甚至已经成为如今时代的一种社会病。尤其是那些对未来尚难把控的创业者，以及以农村人口为主体的低收入群体，这种状况更是异常普遍。

　　由于机会不均等、信息不对称等各种客观原因，农业、农村在经济大潮中，总是处于天然弱势地位，我国大量农民不得不漂泊在“城市”中寻找机会。由此带来的一个直接影响就是，目前我国留守儿童的数量高达 5800 万。爱的空白地带就像日益严重的土地沙漠化，呈现出持续上升的态势。 因为父母长期不在身边，空 间距离产生心理疏离和亲情饥渴，爱的缺位成为这类留守群体的显著特征，为他们今后的成长与发展埋下诸多隐患。 这已成为一个日益严重的社会问题。

　　显然，这一问题绝不是凭一方之力或者一时之功所能解决，而是需要政府、企业、社会各界每一个人的热切关注和长期努力。作为一家互联网公司，百度通过弥合信息鸿沟，连接供应和需求双方的信息，用百度搜索和基于搜索的营销模式，至少在商业上找到了一个破题的出口。它通过短片《给爱多一点时间》告诉人们：城市固然意味着机会，但决不意味着一定要以舍弃陪伴孩子的时间来作为代价。通过百度的确有一批人实现了这样的完美图景：既能留下来守护亲情，还能让产品和信息走出去，同时让收入流进来。由于有了现代通讯手段和信息技术的保障，爱不会轻易因为空间的拉开而缺位。

　　或许，这只是一部带有某种营销目的的短片，但因为人性的回归和温情满溢的公益色彩，让人们对于百度销营有了全新的印象，没有理由不欢迎它。这个充满了人情味的短片也在一定程度上传达出了百度推广未来的努力方向——平等成就每个人。这里的“每个人”，已经不仅仅局限于借助百度实现创业梦想的互联网弄潮儿，更包括了农民、儿童、空巢老人乃至残疾人等更多的社会弱势群体。在互联网这个没有等级、阶层之分的平台上，打破城乡边界，实现古人所憧憬的“天下大同”并不只是一个梦想。

　　营销之父科特勒曾在其书中提出，营销并不是以精明的方式兜售自己的产品和服务，而是一门创造真正客户价值的艺术。每一个人都不单纯是付费购买商品的消费者，而是有情感、有性络、对爱有渴求的有血有肉的鲜活生命。爱，是一个丝毫不亚于商业和收益的命题。而心灵，是营销的终极领地。

　　当商业向爱回归，信息和空间的疆界被打破 ，当充满人文关怀的商业营销直抵心灵深处，并且真正帮助那些弱势群体解决生活中的两难选择，这是心灵营销的另一种完美演绎，也是国内互联网公司为社会问题寻找商业解法所迈出的可喜一步，更是人文精神在商业社会的伟大胜利。