苹果零售店人员招聘内幕：80%职位是内定

苹果零售店员工表面看上去风光无限，但待遇却不像外人想象的那么好

　　凤凰科技讯 北京时间5月30日消息，美国科技博客Cult of Mac今天撰文称，为当前全球市值最高的科技公司苹果工作，无疑是许多年轻人的梦想，但苹果员工远没有表面看上去那样光鲜，他们不仅要面临苛刻的顾客，待遇也不像外人想象的那么高。即便如此，在苹果零售店谋得一份差事也非易事，据说80%的职位都是内定。

　　以下为文章全文：

　　对许多苹果粉丝来说，为最崇拜的科技公司工作是他们难以抑制的渴望，即使只是在当地苹果零售店的Genius Bar当一名普通的员工。如果他们打算去苹果应聘，将会发生什么事情？在苹果零售店工作又是怎样的一番情景呢？

　　事实上，应聘者很少知道，除了初级兼职销售岗位以外，他们在苹果零售店几乎不可能谋得一份差事，无论他们学历有多高，拥有怎样的教育背景。此外，获得升迁的机会微乎其微，且薪水也很低。除了用以抵消通胀的加薪之外，他们的待遇几乎一成不变，相反，还必须长时间加班工作，同时承受每天与苛刻的顾客打交道的压力。

　　即便应聘者过关斩将，获得了在苹果工作的机会，而且凭借着自己的努力，得到了升迁，但虽然待遇提高了，压力却有增无减，比在零售店工作还糟糕。在新闻聚合网站Reddit上，一名有意应聘当地苹果零售店Creative项目职位的求职者想要了解在面试中应该做哪些准备。以下是网友围绕这次面试讨论的主要内容：

　　通常情况下，在苹果发布招聘广告以前，80%的人选其实已内定。苹果的政策是发布所有的职位信息，即便这一职位已经有人，或是几个月前就已内定。所以，对于大部分向苹果零售店投简历的求职者而言，他们永远都不会得到答复。

　　苹果零售店Creative职位的招聘信息往往是“挂羊头卖狗肉”的做法。合格的应聘者会被告知，如果他们符合某些培训要求，就有机会获得这一职位。但接下来，应聘者会陷入“无休止的审批与培训”，从事一些极为繁重的工作，同时薪水仅仅相当于兼职人员的水平。

　　应聘者在投递简历以后，即便有幸接到苹果零售店的面试电话，那也是几个月以后的事情了。

　　学历高低无关紧要。苹果并不在意应聘者的学历和教育背景，相反，他们只关心应聘者是否能按照苹果的方式接受培训。苹果90%的顾客不具备专门的知识背景，这意味着指导顾客使用Final Cut Pro，指导他们使用触摸板或创建Gmail帐户更为重要。

　　在正式面试以前，应聘者需要签订保密协议，即使只是应聘初级销售岗位。

　　在面试过程中，应聘者会看到大量有关苹果的介绍，如苹果如何伟大，苹果零售店的成功之处。应聘者甚至还可以与一些苹果员工直接聊聊，当然，他们的话大多是对苹果的赞美。

　　如果应聘者确实希望在苹果零售店谋得一份差事，那就应该将重点放在服务顾客的技巧上，而不是专业知识。苹果“更喜欢没有技术背景的人，因为他们的可塑性更强。对于这样的职位，顾客服务和其他软性技能非常关键”。对苹果来说，培训员工掌握专业知识比培训沟通技巧更容易。

　　尽管苹果零售店招募的所有员工几乎都是作为专家招进来的，但在入职的第一个月里，仍有人可能被提拔为全职Genius Bar员工，当然，前提是能努力工作并完成培训。还有一些因素会影响新员工的职业前景，如苹果是否打算短期内在新员工所在地区再开设一家零售店。

　　Creative职位薪水为平均每小时25美元，而专家职位的薪水则更低。工资上涨的幅度最高为5%，但很少有人高过3%，即基本的通胀率水平。

　　即使是作为兼职人员被招入苹果零售店，应聘者也需要几乎全职在苹果零售店中工作。苹果零售店的工作合同明确规定，如果顾客需求大增，员工则必须长时间加班工作。而在销售淡季，则可能不需要员工加班。

　　有传言说如果有人希望应聘Creative职位，最好有教学背景。不过即便如此，培训量也非常大。

　　苹果的零售战略是招募受过高等教育的年轻人。苹果巨大的品牌号召力能鼓舞他们的士气，令其在接受标准或更低水平的薪水的同时，可以承受更大的精神和工作压力。

　　尽管存在着这样或那样的挑战，但在苹果零售店工作仍会给员工带来很大的回报。例如，通过与顾客和产品互动，他们可以学到很多东西。（编译/凡奇）