苏宁易购转向服务战:提供1万个空调清洗名额

　　新浪科技讯 5月9日下午消息，继将投入20亿特价货源和4亿让利额度启动E18五月季促销活动后，苏宁易购(微博)执行副总裁李斌又宣布，在16日-18日的促销活动期间，还将推出10000个空调免费清洗的名额供网友抢订，打出服务战旗号。

　　空调是三分质量七分安装，空调属于耐用消费品，长期使用以后需要进行定期的养护，清洗空调的滤网，室内外机等，这样才会保证其高效、省电、健康的运行。例如，空调室内机的蒸发器和室外机的冷凝器蒙满灰尘时，就会影响冷气和热量的散发，从而导致空调制冷或制热效果减弱。

　　因此，在进入立夏之初，进行空调的保养、清洗和维护是消费者的普遍需求，是市场的大大势所趋。然而，目前行业内普遍存在安装、维修队伍层次不齐以及维修网点“黑洞”，除个别具有实力的家电企业自建维修队伍外，其他大部分都采用特约维修的方式为用户提供售后服务，售前和售后产生严重脱节，令消费者投诉无门。尤其是在电商领域，目前绝大多数电商企业并无空调安装能力，后续维护保养更是无从谈起，这就给消费者购买空调留下极大的安全隐患。

　　李斌表示，此次5月16日至5月18日3天时间推出的 “万名空调免费保养”活动，只要消费者报名抢购，就能获得免费的空调保养服务，其中关注苏宁易购的微博用户同样有机会参与到活动中，享受到空调检测、清洗过滤网等保养服务。

　　苏宁易购本次空调免费维修服务的推出，让全网价格战有了更深的含义，电商竞争已从实体商品转向服务。(周威)