移动微观察：电商APP转化率提升之道

移动微观察嘉宾精彩观点（腾讯科技配图）

腾讯科技讯（舒拉）4月16日消息，淘宝、凡客、京东、当当等知名电商纷纷布局移动电子商务，其他电商也开始跃跃欲试。对于移动电商APP而言，10亿用户、随身性与LBS等特殊功能是其主要优势，然而屏幕小、难操作等劣势也制约了其用户体验。腾讯微博第120期#移动微观察#栏目中，厦门通维资讯有限公司总经理陈进勇发起话题，电商的APP、WAP和WEB模式中，哪个转化率更高？如何提高电商APP的转化率？

对于电商模式的选择，中国电信(微博)天翼空间产业链合作总监李旦认为“易用，安全。用户觉得有用，好用才是王道”。新游科技项目总监韩冬认为“用户行为决定用户需求”。其中，移动端的用户群和其使用行为是决定用户选择的重要因素。因此，陈先勇也表示赞同，称“客户为什么下载和使用是APP设计的出发点”。

关于转化率的影响因素，厦门通维资讯有限公司首席营销官庄永任这样解释道，影响电商APP转化率的因素有很多，譬如APP开发前的创意策划好坏、APP的推广渠道的优劣、APP中的产品选择恰当、APP的互动体验感好坏、APP的UI界面舒适与否、APP的整体流程简单明了等。

决定转化率的关键是嘉宾们关注的核心问题。厦门通维资讯有限公司产品总监胡智海认为，“内容上吸引”和“手机付费方式”是推动转化率的关键。四川天翼网络服务有限公司新业务部副总经理黄斌也指出，用户的付费体验决定了用户转化率，“APP、WAP、WEB都有一个明显的短板，就是用户的付费体验问题”。必宜华业绩咨询顾问孙巍也表示，“提升用户体验”是解决之道。

最后，陈进勇五个字总结了电商APP的设计之道——“简、易、快、低、信”。快是指快速完成操作，易是指容易完成操作，简是指功能页面简洁，低是指低流量消耗，信是指可信度和安全性，这五点是提高转化率的核心。