【搜狐IT消息】4月13日上午,京东商城今日悄然开始收取上门取件费用,最高单笔运费达到50元。京东方面称,近期国内油价和整体物流费用的上涨是此次调价的主要原因。
不过,京东声明称,目前只是针对误购商品收取上门取件费用,如因质量问题发生退换货,京东仍然提供免费上门取件服务。
据客服人员介绍,京东内部已经于10日下达内部通知,对误购商品的上门取件服务收取运费,其中小件商品收取每次8元运费,消毒柜、衣柜等中件商品收取每次30元运费,冰箱、空调等大件商品收取每次50元运费。
值得一提的是,京东去去年11月宣布对39元以下订单收取5元运费,结束多年坚持的“全场免运费”的政策。
以下为京东通知原文:
亲爱的客户,自收货之日起七天内因非质量问题提交的退货申请,商品在不影响我们二次销售的情况下,我们可以提供退货服务,如由京东上门取件,退款时扣除8元运费(多件或大件退款时售后人员会联系告知),请您谅解。商品取件时请确保品相崭新,准备好商品全套及发票原件,如实际收货发现与您描述不符或影响二次销售,我们将为您做原物返回并不负责返回运费,请您谅解。
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