乐桃揭秘小众品牌打开大市场：进行情感营销

腾讯科技讯（静子）4月11日消息，在腾讯科技与网策商学院联手鼎力打造的“盈利电商实战营”第十期腾讯微博栏目中，本期主持嘉宾乐桃TAOlifestyle品牌创始人张薇围绕主题“小众品牌的电子商务大市场”分享实战经验，同时邀请广州风尚信息科技有限公司策划总监辛霞一同分享小众品牌如何打开电子商务的大市场。张薇表示，小众品牌在营销中需要将情感因素与商业化的产品结合，即情感营销。同时，针对用户的不同特点，还要善于把“情感藏起来”营销。此外，张薇还透露，乐桃作为一个母婴品牌，预计将在明后年推出成人内衣和家居家纺产品线。

嘉宾分享“小众品牌的电子商务大市场”实战经验（腾讯科技配图）

在电商企业多如牛毛的当下，小众品牌如何突围成为每一个小众品牌不断探索的问题。那么，何为“小众”？对于一个品牌来说，小众的优势是什么呢？乐桃品牌创始人张薇同风尚信息科技策划总监辛霞一同为我们揭秘。

“小众”即差异化 有利于分析受众行为

所谓“小众”，张薇认为既可以指人群，也可以指用户需求。以乐桃这一品牌为例，“她的小众人群和小众需求就是，关注环保，并同时对生活品质的要求比较高的人”。

张薇还表示，小众品牌面对的是大众的隐形需求。她认为，电子商务中纷繁多变的人际沟通模式，使得人和人之间的情感沟通更加细腻、深入，完全可以把商业利益和情感需求更完美得结合在一起。

深圳市锦和泰珠宝有限公司总经理刘虹麟也表示，小众意味着差异化。她认为，在竞争越来越充分，电商环境越来越成熟的背景下，电商制胜的关键也逐渐回归商务的本质——寻求与众不同。

所谓小众，受众自然受到限制而人群较少。但从长尾理论来看，辛霞指出，虽然是小众，但在电商市场中的绝对数量却不小。小众的优势在于其市场定位较清晰，拥有固定人群，针对固定人群服务。

小众的优势还表现在分析消费者行为方面。小众的消费者较单纯，不易受其他因素影响。在做活动、广告和策划时都比较有针对性。深圳市电子商务服务中心部长洪培林对此表示认同。

小众品牌溢价更高：做好售后和客户维护 打破价格战

小众品牌在建立之初就存在受众范围较小的问题，那么小众品牌如何打开大市场？对此，张薇表示，小众品牌的盈利模式，跟其他电商品牌并无本质不同。由于小众品牌的特质，反而使得它的商业同质化很低。“小众品牌，如果能从小众突围出来，走到更大的市场，它们的品牌溢价会更高。”

辛霞分析指出，互联网的人群没有定性，因此现在做电商一定要细分市场。张薇也如是认为，“哪怕有一点点的差异，都需要再做一个品牌”。

对于小众品牌的盈利模式，张薇指出，需要品牌团队对小众客户进行深入了解。同时，配套的售后服务和客户关系维护也要保证做到位。这样的品牌才具有更高效的穿透力，穿透到更为广阔的客户群中。

小众能够对消费者需求的完美体现，这也是小众品牌溢价的根本。辛霞表示，价格战最要不得。因为投资商需要利润，厂家也需要利润，价格战意味着价格低廉，这个格局必须要打破。

锁定目标客户 进行情感营销

目标客户群这个概念其实是相对的，人的需求都有多面性。因此，小众品牌需要针对这些多面性的客户进行营销。对此，张薇建议，在营销中需要将情感因素与商业化的产品结合。

以乐活和知性的人群为例，这群客户，相对来讲是一群高素质的用户，他们在购买产品的时候，对产品本身的品质以及这个品牌所诠释的理念，都很在意，不仅要消费你的产品，也要消费你的理念和感情。

对这种营销理念，辛霞指出，现在的营销其实是对生活方式的营销，即情感营销。营销过程所营造的氛围，是他们决定是否要购买你的产品的关键因素。

对于情感营销，张薇还指出，由于不是每个人都希望暴露自己的私人情感去做营销，因此她建议把“情感藏起来”营销，也就是把情感很含蓄自然地融在产品到营销的每个细节中，而幽默是最好的工具。

乐桃便是这样做的：为了传达一些乐活的育儿理念，就在网页上写了一些幽默的一“婴儿体”文案做为装饰，让妈妈们在一乐之间，既了解了想表达的乐活育儿方法，又没有强迫性的说教的感觉。

构建高溢价小众品牌 团队建设是核心

想要构建一个高溢价的小众品牌，张薇表示，团队的建设是最核心的事情。

如何组建一个高素质营销团队，对于一个小众品牌来说至关重要。这样的团队需要其中的每个成员共同认同同一个理念——服务好客户，张薇坦言，“这很不容易，需要时间”。

对此，张薇透露，乐桃团队的人力资源成本很高，不仅是薪资上面的投入，更主要的是要花费大量的精力和时间，与团队中的每一个成员沟通交流，并潜移默化他们。因为这样的团队才有凝聚力，她表示“现在我们整个的团队，几乎个个都是乐活族。”

此外，她还指出，微博营销时一个非常高效的营销渠道。