铁道部回应商业网站代购车票 非官网购票不担责

网售火车票资质未放开

　　发布公告表示www.12306.cn为唯一售票网站，客户在其他网站购票铁道部不担责

　　本报讯 (记者 刘春瑞 张奕) 日前，铁道部运输局发布“重要公告”称，中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)是销售火车票的唯一专业网站，铁路部门没有授权或委托任何其他网站开展火车票发售或代购业务，售票除了票价和5元服务费外，不能加收任何其他费用。

　　铁道部未放开商业网站售票资质

　　此前对于火车票网络售票资质放开问题，铁道部运输局局长吴强曾表示，铁道部已形成传统的直接面对购票者的售票模式，目前没有考虑将购票资质放开到商业网站。

　　他说，民航系统主要靠商业网站购票，但乘客相对较少；火车票春运期间可能每天要出票七八百万张，人多，量大，统一购票便于监管。

　　目前，购买火车票的主要途径为火车站窗口购票、代售点购票、电话订票购票以及通过www.12306.cn网站购票。

　　多家网站可代购火车票

　　而记者查询得知，目前提供火车票代购业务的商业网站有京东商城、去哪儿网、携程、铁友旅行网(以下简称铁友网)等。其中，京东商城于3月30日推出火车票预订和代购业务。

　　据媒体报道，京东商城目前主要以代购形式为旅客提供网上购票服务，每张火车票收取5元服务费以及每件20-35元不等的快递费。

　　昨日，铁友网客服表示，铁友网大部分火车票是工作人员到各大代售点购买，用户除了支付票价，还需要加收5元服务费和适当的配送费。

　　记者从京东商城火车票预订网上发现，目前仅支持高铁和动车票预订。

　　京东称售火车票尚处测试期

　　昨日京东商城未对此事回应，但相关负责人强调，目前京东商城在线销售火车票业务尚未正式上线，“还处在测试期”。

　　据权威内部人士透露，虽然铁道部不能直接影响京东的业务，但能影响到京东商城的合作伙伴。因此，铁道部这个公告最终可能导致京东在线销售火车票在“测试期”结束后即告终结。

　　网上售卖火车票已两年

　　据了解，京东商城的火车票业务是与铁友网合作。铁友网具有线下实体代售点运营执照。

　　事实上，铁友网此前已在线销售火车票两年，并在今年3月与携程旅行网达成战略合作，这些线上售票行为一直未遭到铁道部叫停，此番与京东合作却换来铁道部一纸严厉公告，业内分析，这和京东“树大招风”引发铁道部关注有关。

　　而根据《铁路旅客运输办理细则》规定，车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。为了方便旅客，也可委托其他部门代售车票。

　　铁道部运输局重要公告

　　1.www.12306.cn是直接销售中国铁路火车票的唯一专业网站，公开发售全国各次旅客列车车票，每名旅客均可直接通过该网站购买火车票。截至目前，铁路部门没有授权或委托任何其他网站开展火车票发售或代购业务。

　　2.旅客在www.12306.cn之外的其他网站订购火车票，其身份信息和资金安全，铁路部门不承担责任。

　　3.按照国家有关规定，任何单位或个人在售票环节中不得在国家规定的票价和客票销售服务费之外加收其他任何费用。

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