IBM加速布局社交商务 包抄微软

　　【赛迪网讯】今天，社交网络的概念正在深入商业领域，社交技术的发展，使得商业流程也发生变化。越来越多的企业选择社交商务解决方案获得商机。

　　据IDC预测，到2014年，包括企业社交软件在内的新兴社交平台市值将达到近20亿美元，5年复合增长率可达38.2%。极具潜力的市场使得这一领域的供应商竞争也开始白热化。因为目前社交商务的工具主要集中于OA领域，所以原来就在OA领域有直接冲突的IBM与微软在社交商务领域也同样展开激烈竞争。日前，IBM软件集团大中华区协作解决方案总经理李贵兴对《中国电子报》记者表示，IBM的社交商务平台是开放平台，所以不管用户是采用微软、JAVA或其他第三方平台，他的功能都可以在IBM的社交商务平台上实现整合，并可实现微软OA用户直接迁移。

　　凸现移动、云与分析能力

　　社交商务并不是一个单一的工具，而是一个平台，让员工把社交网络和业务聚在一起。

　　目前全球经济正加速向知识经济转型。在知识经济中，无论哪一个公司，员工都是最重要的资产。如何加强与员工的协作、如何齐聚创新能力正是所有公司的目标。

　　神州数码的郑小维表示，神州数码信息系统建设经历了从早期以电子化为中心、以流程为中心到今天以人为中心，关注焦点是人与人之间的协同关系，人与信息之间的关联、联结、聚合。IT要做的是把这些资源都协同和聚合起来，使其更加便捷以及更加智慧地工作。

　　伊莱克斯是家电领域的领先厂商，伊莱克斯在线员工与开发总监Ralf Larsson认为，借助社交商务的力量，员工能够随时随地获取信息并访问协作工具，联络相关的专家，获得有价值的洞察，从而确保伊莱克斯在行业领先。

　　应该说已经有越来越多的全球企业意识到社交商务的重要性。根据IDC 2011年6月的统计，有35%的《财富》100强公司已经在企业内部使用了社交软件。

　　IBM从几年前开始意识到社交技术对企业商务流程的影响。IBM中国开发中心Lotus软件开发总监Tom Doucher认为，社交商务并不是一个单一的工具，而是一个平台，让员工把社交网络和业务聚在一起。IBM提供了内容管理、企业即时通讯、网络会议、音频和视频交谈、电子邮件等相关解决方案，帮助企业最大化其社交协作的价值，成为名符其实的社交商务企业。社交商务并不意味着对以往技术和模式的颠覆，而是市场发展的一种必然。

　　从不久前IBM举行的2012年社交精英论坛来看，IBM当下和未来的社交商务解决方案将越来越体现移动、云和分析的特征。

　　IBM软件集团协作与解决方案渠道和工商企业销售副总裁Micheal Garbett对《中国电子报》记者表示，全球移动办公的人员正在迅猛增长，预计到2013年将突破11.9亿人。要适应这一新形势，必须要将社交商务的体验引入移动设备。最近，IBM和联想合作，将三款移动应用预装到联想的企业级商务平板电脑中。IBM同时还为这款产品的用户提供相应的技术支持。

　　除了移动和云，IBM也在社交商务领域引入了分析技术。在IBM看来，所有的数据都需要释放出洞察，为企业带来价值。IBM提供多种社交商务分析软件，这些产品使企业可以整合并分析来自人员、设备和传感器的海量数据，使用户能够轻松将这些洞察融入业务流程之中，从而更快、更准确地制定业务决策。

　　同样拥抱微软的用户

　　企业选择社交商务方案应考虑兼容性与安全性。

　　整合平台是社交商务解决方案的核心。应该说，整合相关工具的解决方案并非今天才出现，即时通信厂商、内容管理厂商、网络会议厂商和电子邮件厂商也在这些年以自己为中心，通过种种方式将相关领域的解决方案整合进来，形成协同方案。而在这个领域IBM最为直接的竞争对手是微软。早些年，微软一直是IBM LOTUS最强劲的竞争对手，其在桌面端协同方案的优势居高不下。

　　而这一次，从协同办公向社交商务的演进，为IBM颠覆微软建立起来的协同壁垒提供了非常好的翻牌机会。越来越多的用户希望透过社交商务的部署来获得更多的商业机会、更高的效率。而用户应该选择什么样的厂商成为自己的社交商务伙伴，以及不同类型的企业应该选择什么样的社交商务方案，Micheal Garbett对《中国电子报》记者坦言，企业客户应考虑以下因素：社交工具是否丰富？平台是否具有更大兼容性与安全性？能否真正给客户带来效率和商业洞察。相对于微软，IBM的平台具有开放性特征。从业务分析、商业洞察、前瞻性、开放性以及移动性来看，IBM的社交商务都明显优于微软的方案，并且已连续几年在IDC社交商务供应商排名榜上保持第一。

　　除了微软，IBM还面临来自互联网的竞争。最近腾讯宣布要提供企业级的社交整合解决方案，或许在未来FACEBOOK也会加入到竞争中。对此，Micheal Garbett认为，这些公司之前是基于消费者的公司，现在想进入企业级，将面临安全性、可扩展性和稳定性的挑战。对于企业级客户选择社交商务解决方案，需要考虑供应商在企业级领域是否拥有足够的经验、洞察力和领导力，此外还需要考虑业务的风险性。