腾讯科技讯(Kathy)北京时间3月27日消息,据国外媒体报道,Square在2011年推出的Card Case是一款面向消费者的忠诚度和移动支付应用,一些业界人士认为它的功能体验了“支付的未来”:它提供无需用手操作的、基于地理位置的支付以及通过电邮发送收据等功能。商户们也纷纷开始使用Card Case。早在去年11月,Square就宣称有2万家商户注册了Card Case,到今年2月,这个数字翻了一番,突破4万。而现在,使用这个应用的商户达到了7.5万家。昨天Card Case推出了一个重大更新,其 iOS和Android版本不仅增加新的社交和商户发现功能,而且该应用本身也更名为“Pay With Square”。
使用Pay With Square的益处
使用Pay With Square的iOS和Android移动应用,你可以载入你光顾过的所有支持Square的商家的“卡”。这些卡包含地理位置、商家联系信息、优惠券、照片、菜单,来自其他客户的评论,以及订单和购买记录等。而且在餐馆结账时,你无需掏出现金或信用卡,就可以把用餐费用记在你的账上,因为该应用保存了你的信用卡信息。
Pay With Square应用界面(腾讯科技配图)
去年, Pay With Square的iOS版本提供了“免提”( hands-free,不需用手操作)支付功能。从昨天开始,它的Android版本也开始支持这个功能了。你可以选择开启该应用中的“geofencing(地理围栏)” ,当你(和你的手机)现身在某个Square商户的100米范围内时,你可以直接走进该商店,在收银台说出你的名字,然后就能结账。这就是说你不需要掏出手机,更不需要打开这个应用,就能完成支付。
在后台,Square的技术可以检测到你出现在一个商铺附近,这时商户的Square应用将会打开一个标签页,显示你的帐户、名字和照片。当你购买了一个产品时,你在收银台说出你的名字,收银员对比你的样子和你的照片进行验证,然后按下的Transact按钮发送收款信息。你会收到包含收费金额的推送通知。如果商家忘记收取小费,你也可以在支付后再用Pay With Square付小费。
这个应用给消费者和商家带来的好处是:它提供了一个极其简单的交易过程,你不需要掏出信用卡刷卡,不需要在收据上签字,也不需要掏出钱包。Square说,使用这个手机钱包应用提高了商户的收入:最早支持Pay With Square的一些商户营收增加了近25%。而且还有一个趋势是,Pay With Square用户在使用这个应用时付的小费也更多。
新版侧重于“发现商家”
现在Pay With Square 的整个用户界面已经彻底翻新,新版本侧重在发现你周围的支持该应用的商户上,这样你就可以通过说名字进行支付。Square的产品总监梅根·奎恩(Megan Quinn)表示,当你打开的新版应用,它会用传送带的方式来显示你附近的商家。你也可以点击地图或列表,看看你周围所有支持Square的商户名单,当然你也可以搜索它们。
在旧版应用中,你会看到卡的列表,这些卡来自你光顾过的商家,列表的样子有点类似于一个钱包。而新版除了显示你光顾过的商家外,还侧重在帮你找到商家上。正如奎因所解释的:“我们正在调整这个应用的侧重点,将其放到发现本地商家上......我们把侧重点放在支付体验最前面的部分,让顾客可以迅速找到商家。本次改版的中心是发现本地商家和简化支付体验。”
新版Pay With Square 的另一个重大更新涉及顾客在该应用中与商家进行的互动。所以,现在当你在Pay With Square上点击某个商家时,你可以选择“收藏”某个商家,发送关于某商家的Twitter消息,共享某商家到Facebook上,或是用短信或电子邮件把某商家发送给你的联系人。点击含有链接的Twitter消息和电子邮件,你会到达一个为移动进行过优化的登陆页面,该页面上有地理位置、营业时间、图片以及更多信息。这些站点只能通过该应用进行共享,商家可以对站点进行实时更新。
选定某个商家并点击“收藏”,你可以将它保存在你的收藏夹列表里。这有点类似于把一张卡保存在该应用中,可以让你方便地找到它,下次你就不必再费力找它了。
除了增加商家发现功能之外,Square还重新调整了以消费者为中心的体验和以商户为中心的体验,对两者进行了差异化。该公司最近发布了一款比较成熟的POS(point of sale,销售点) iPad应用,名为Square Register,它为商家提供了更深入的分析工具等等。奎因解释说,新的名称反映了消费者如何使用这个应用(Pay With Square意思是“用Square付款”)。
虽然昨天发布的只是Pay With Square的一个更新,但业界人士认为,Square正在为更加个性化、更加互动的支付体验设定框架。你可以想象这样的情形:商家根据以前的购买记录,为顾客提供个性化的优惠折扣,或为顾客推荐他们会喜欢的产品。通过收藏商家,你还可以获得更加个性化体验。这不仅是用手机进行支付的问题,而且也涉及到寻找新的店铺,获得更加个性化的支付体验,并促进本地商家和消费者之间的关系。
和竞争对手PayPal的比较
但Square不是唯一一家希望把消费者和小商家连接起来的支付公司。贝宝最近推出了PayPal Here来跟 Square展开竞争。使用这个服务,商家可以用一个拇指大小的读卡器接受刷卡支付。除了在硬件和功能上与Square有相似之处外,PayPal Here还可以让消费者使用地理位置功能找到支持贝宝的本地商家。从本质上讲,贝宝的目标和Square是一致的,它希望提供一个有竞争力的支付体验和费用结构,并有意进行国际扩张。
对贝宝进军移动支付领域,奎因评论说:“Square的意图不仅仅是接受信用卡支付和创建一个移动支付应用。我们侧重在围绕支付创建一个生态系统,在商家和顾客之间建立起有意义的关系上,我们觉得我们是唯一一家这样做的公司。我们将继续把重点放在让商家与顾客进行交谈上。除了我们,没有哪家公司提供‘免提’支付功能。”
业界人士评论说:Square确实在这方面占据了领先地位,经过两年多的创新,目前有100万家商户在使用这个服务,每年支付金额高达40多亿美元。要达到这种规模并实现持续增长并不是件容易的事,现在PayPal不得不扮演追赶者的角色了。
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