PayPal平台攻略：构建移动支付与跨境贸易平台

　　新浪科技 郑峻 发自美国硅谷

　　这是个移动互联网的时代，这是个智能手机的时代。这是个应用领域百花齐放的时代，这是个平台领域巨头争雄的时代。在操作系统领域，苹果、谷歌与微软(微博)激烈交锋，确定了三强局面；而在移动支付领域，传统线上支付领先者PayPal也在借助自己的传统优势，推出包括多重支付方式的多元化移动支付解决方案，以期在这场事关未来的支付大战中率先突围。

　　移动支付竞争激烈

　　移动支付显然是目前的创新热点，作为全球最大的线上支付服务商，PayPal早在2006年就开始制定移动支付解决方案，公司副总裁山姆•施洛格(Sam Shrauger)透露，2011年PayPal的移动支付交易额达到40亿美元，达到了2010年的五倍，预计今年的移动支付金额更将达到70亿美元。

　　但这一新兴领域同样竞争激烈，PayPal的主导地位还没有线上支付领域那么明显。互联网搜索老大谷歌借助旗下移动平台Android力推自己的谷歌钱包(Google Wallet)服务，Twitter董事长杰克•多西(Jack Dorsey)创办的移动支付创业公司Square也依托苹果iOS平台打造了刷卡服务。这两家是PayPal最主要的竞争对手。

　　去年9月，谷歌正式发布了移动支付服务谷歌钱包，基于NFC(近场通信技术)绑定信用卡。具有NFC功能的Android手机安装谷歌钱包应用后，绑定相应信用卡，在支付时候只需将手机轻触兼容NFC技术的支付终端便可完成支付。目前谷歌已经就万事达卡、Visa、美国运通等信用卡发行商达成合作。

　　谷歌钱包发布之后，PayPal高管就曾经公开唱衰这一技术，认为基于NFC的支付服务会面临推广困难，中小商家并不愿意买单升级NFC支付终端；此外，智能手机的电池问题仍未有效解决，安全性也并不成熟。

　　从目前的情况来看，谷歌钱包自推出以来并未获得有效推广，目前只有极少的手机支持谷歌钱包必须的NFC技术，而谷歌的合作伙伴Visa、Verizon也都各自推出了自己的移动支付服务，而谷歌钱包本身也数次爆出安全漏洞。

　　市场研究公司Aite Group分析师里克•奥格列斯比(Rick Oglesby)表示：“谷歌目前正在重新评估这一业务，谷歌钱包的发展比预期中慢太多。” 据知情人士透露，谷歌正考虑对这一部门进行调整，该业务两名关键经理也已经离开谷歌。

　　另一移动支付服务Square也同样处在缓慢推广阶段，该公司推出的基于iPhone及iPad的刷卡器虽然有效降低了支付硬件的成本，但服务尚未得到有效普及，目前只在旧金山、纽约等大城市获得小范围应用。而且Square的支付方式本质上仍无法离开信用卡或专用刷卡器。

　　打造移动支付电商平台

　　PayPal在移动支付领域最大的优势就是固有的巨大用户群和商家合作网络，凭借13年的积累，PayPal已经拥有2.4亿用户(其中活跃用户1亿人)，而且用户都绑定了银行账户或者信用卡号，而合作商户数量达到了1000万。依靠这巨大的用户群，PayPal采取了多种支付手段并进的发展策略。

　　PayPal对NFC技术前景并不完全看好，因此他们在商家推广的是三重支付手段。首先，PayPal用户可以绑定手机号，设定支付密码，在商店支付时只需输入电话和密码就可以从PayPal账户完成支付。其次，PayPal用户同样可以通过NFC技术的智能手机，下载安装PayPal支付应用完成支付。再次，用户也可以通过专属PayPal卡刷卡完成支付。

　　在谷歌钱包、Square和PayPal这三大移动支付服务商中，只有PayPal可以同时通过刷卡、手机或者完全只凭密码完成支付，因此也最容易得到普及。对用户而言，这是最便捷的支付方式；而对中小商家而言，现有的POS刷卡终端完全不需要升级，他们无需为新技术买单。

　　施洛格表示，目前美国600万商家中只有20万家装备了NFC支付终端，而PayPal的支付手段可以覆盖几乎所有的商家；此外，PayPal用户还可以自由选择从账户余额、信用卡或是银行账户进行支付，甚至通过PayPal的金融方案进行分期付款。“我们希望尽可能地向消费者提供更多便利的选择”，他说。

　　此前PayPal已经与美国最大的家装用品连锁店家得宝合作推出了包括三种支付方式的店内支付系统，在后者全美2000家门店部署这一系统。而施洛格透露，今年年底前PayPal还将与美国20家主要连锁零售商达成类似合作。

　　值得一提的是，上周PayPal正式推出了自己的类Square刷卡器，进一步完善了移动支付布局。这款叫PayPal Here的移动支付应用加上一个蓝色小三角刷卡器后，就可以便捷地刷信用卡完成支付。目前该应用面向iPhone与iPad，Android版仍在研发，暂时先在美国、加拿大、澳大利亚和中国香港运行。

　　除了在移动支付领域占据市场先机，PayPal还有意基于支付构建一个电商平台。在美国电子商务领域，亚马逊(微博)构建了一个涵盖硬件、软件、百货、图书与数字内容的庞大王国。亚马逊的业务版图不断扩张，对其他电商网站和本地商户构成沉重压力。而PayPal则希望连横诸多传统商家、本地商店以及小电商网站，打造一个基于移动支付的电商平台，对亚马逊实现逆袭。

　　虽然高层始终没有提到亚马逊，但PayPal的意图非常明显：通过移动支付应用，为消费者与中小网商、本地商家提供一体化购物平台。消费者借助PayPal的移动购物应用可以找到自己需要的商品，寻找位置最近价格最亲民的商家，然后去商店取货支付(当然是通过PayPal)；而商家则可以在消费者授权的前提下得到他们的购物习惯与兴趣等信息，获得未来的长期顾客，且便捷完成交易。

　　中国市场与跨境平台

　　在中国市场，PayPal也着力构建一个跨境贸易电商平台，搭建连接中国商务和海外买家的贸易桥梁。

　　PayPal中国区总经理田毓中向新浪科技介绍称，PayPal中国的业务重点在于跨境贸易电子商业领域，致力将超过12年的跨境在线支付和电子商务专业经验分享给中国商户。

　　携程、艺龙、国航、京东等国内知名企业都成为了PayPal的商户，通过这个平台拓展海外市场。而PayPal则将关注重点投向了中国外贸的主力军——中小商户。连接中国中小商务和海外买家，这是个巨大的市场，也是PayPal中国未来最重要的增长领域。

　　在外贸平台上，PayPal有着先天的优势。 首先，PayPal已经是一个成熟的全球支付平台，其业务覆盖了190个国家和地区，支持20多种货币；拥有2.4亿用户(其中活跃用户1亿人)，商户数量达到了1000万。2010年交易总额达到了920亿美元。

　　其次，信誉是电商的基石，而PayPal是国外买家最为信赖的支付方式。作为eBay(微博)旗下支付平台，美国75%的消费者都愿意使用PayPal进行购物，而其中更有20%的消费者只愿意与接受PayPal的商家完成交易。中国中小商家要通过网络走出去，借助PayPal平台显然是最有效的途径之一。

　　“选用PayPal作为第三方支付平台，是我们进军外贸过程中最有价值的商业决定之一。通过PayPal平台，我们不仅在营业额上大幅攀升，更在尽可能减少纠纷、降低风险以及积累外贸经验方面受益匪浅”。杭州批城贸易CEO蒋荣表示。

　　此外，田毓中表示，PayPal还通过咨询指导、激励计划、市场推广和营销活动，努力为中国中小商家提供一站式外贸解决方案，帮助他们更快速有效启动跨境在线业务。 2010年8月，PayPal推出了中文外贸网站www.paypal-biz.com, 为中国中小企业商户提供外贸一站式解决方案。

　　如果PayPal获得中国电子支付牌照的话，无疑将对他们构建中国电商平台的规划构成极大补充。PayPal已经在去年年末向中国人民银行提交了申请，有望成为首家获得国内支付牌照的海外公司。“我们对最终获得牌照持谨慎乐观态度”，PayPal亚洲高级副总裁鲁伯特•凯利(Rubert Keeley)说。

　　这是个渠道为王的时代，得平台者得天下。市场调研机构Intuit Digital Wallet预计，2015年全球移动支付总额将达到1万亿美元。 虽然PayPal只是eBay旗下子公司，但倘若移动支付平台与跨境贸易平台战略得以实现，PayPal足以构建一个独立的支付王国。