eMarketer：美营销者面临内部数据共享挑战

美国营销机构大数据战略所面临挑战（腾讯科技配图）

腾讯科技讯（中涛）北京时间3月22日消息，据国外媒体报道，美国知名市场研究公司eMarketer周一发布研究报告称，美国各市场营销者都在制定所谓的“大数据”(Big Data)营销战略，目的是在加强对每个客户的了解，进而发布针对更强的目标广告，但此类“大数据”战略却面临着公司各部门之间数据共享并不通畅等挑战。

以下为eMarketer报告摘要：

美国哥伦比亚大学商学院下属全球品牌优势研究中心和纽约美国营销协会(NYAMA)今年2月进行的一项调查活动结果显示，在美国各市场营销者执行“大数据”战略过程中，目前仍面临着一些障碍和难题。

在接受全球品牌优势研究中心和NYAMA调查的美国市场营销者中，51%称大数据战略目前面临的最大挑战是：公司各部门之间仍缺乏有效数据共享。另一方面，尽管营销者已能够从市场上购买大量用户数据，但42%受调查营销者称，目前尚很难将这些数据与单独客户连接起来；另有45%受调查营销者称，个性化营销通信，即如何将所获数据与客户连接起来，仍是自己所在公司当前面临的主要挑战。

美国营销机构所偏好数据收集频度（腾讯科技配图）

该调查结果还显示，39%美国市场营销者表示，目前尚无法快速、及时收集客户的相关数据，而快速收集此类数据，将有利于营销者针对客户兴趣爱好的变化，随时对自己的营销战略作出调整。与该结论相类似，美国网络数据监测公司Connotate去年9月进行的一项调查活动结果也显示，在接受Connotate调查的美国数据整合经理中，83%表示市场营销信息的时效性和新鲜度，已成为网络数据的重要特性。

Connotate调查结果还显示，31%美国营销机构希望能够以每日标准来收集客户数据，12%希望以每小时标准来收集此类数据。24%营销机构则表示，如果能够获得以每周为标准的客户数据，自己也将感到满意。

哥伦比亚商学院和NYAMA的调查结果还显示，最受美国各市场营销者欢迎的客户数据类型分别为：人口信息(74%)，客户交易数据(64%)和客户使用数据(60%)。虽然各类数字渠道已充满着大量数据，但35%美国市场营销者主要监测社交媒体内容，33%关注社交网络中具有影响力的用户，19%则追踪用户移动数据。数据追踪活动的执行难度，以及将数字数据同传统广告渠道联系起来所面临的挑战，很可能是数据收集活动率较低的原因所在。

由于无法良好整合大数据市场战略中的数据收集和使用过程，因此在通过不同广告格式和各类渠道为用户带来真正个性体验事宜上，各大营销商已经显得有些落伍。而为用户带来个性化体验，又是用户能够与品牌厂商展开互动交流的前提。从这个角度上讲，如果营销商能够首先解决好大数据战略中的数据整合和共享难题，无疑将在新一轮市场营销活动中把竞争对手甩在后边。

美国营销者所收集大数据类型（腾讯科技配图）