当当回应账户遭盗刷：全额补偿 用户需改密码

腾讯科技讯（乐天）3月20日消息，当当网今日就用户账户遭盗刷一事作出回应，承诺经查实后受损失的消费者将全额补偿；并呼吁消费者及时修改网站密码，避免为不法分子牟利留有可乘之机。

据了解，近日多名当当网用户透露，自己账户疑似遭人暗中盗刷，不但莫名其妙扣除余额下单给陌生人，连注册邮箱也被修改，导致无法追回自己的账号。此前，当当客服对此表示无能为力，建议用户自行报警。

今日当当官方对此作出回应，称3月19日至3月21日紧急冻结所有当当网账户余额及礼品卡。在此期间请用户及时修改密码，如果发现账户登陆异常或账户余额被盗用，请尽快致电当当网客服。此外，对已经被盗的账户，当当网已报案，请账户余额被盗的顾客也积极向当地派出所报案，当当网将全力协助。

以下是当当网正式声明：

近日，当当网极个别账户被盗，造成少数消费者的账户余额被不法分子盗用，对此当当网进行了全面调查。经核实，很多互联网用户习惯在不同网站上使用统一的账户和密码，由于2011年CSDN互联网泄密事件导致大量账户密码数据丢失，给不法分子留下了可乘之机。

为避免当当网用户遭受损失，我们决定：3月19日至3月21日，紧急冻结所有当当网账户余额及礼品卡。在此期间，请当当网用户及时修改密码，如果发现账户登陆异常或账户余额被盗用，请尽快致电当当网客服（400-711-6699）。对于冻结之前发生的损失，经审核确认后，当当网将分批给予用户全额补偿。对已经被盗的账户，当当网已报案，请账户余额被盗的顾客也积极向当地派出所报案，当当网将全力协助。

在此，我们呼吁广大消费者，为确保您的信息和财产安全，请尽量避免在不同网站使用相同的账户密码，避免登陆不安全网站。对于目前未受影响的用户，我们也建议您及时修改密码，避免给犯罪分子留有可乘之机。

最后，感谢广大消费者长期以来对当当网的信任，作为与您携手走过12载的伙伴，当当网将始终把您的利益放在首位，我们也将和广大消费者共同面对、共同承担，请广大消费者继续放心购物。

当当网

2012年3月20日