唯品会涉嫌价格欺诈：网站标价超物品吊牌价

　　在网站上标注的是一个价，但消费者收到货后发现吊牌上又是另一个价。到底是以网站上标价为准，还是吊牌价为实？是商家玩猫腻，还是消费者捡到便宜？类似这种价格不符的情况，许多消费者都碰到。日前，网友岑先生投诉称，他于2月22日在唯品会购买了一包尿布，上面标注的市场价是168元，但收到商品后，岑先生发现尿布上吊牌价是108元。

　　业内人士表示，根据价格法及消费者权益保护法，商家抬高原价的虚假促销行为属于价格欺诈，消费者遭遇这种欺诈可要求退一赔一。而对于商家，若查证属实，除了要承担加倍赔偿的民事责任外，还有可能被处2万元以上20万以下的罚款。

　　让利实为抬高原价？

　　降价促销是商家吸引消费者的常用手法，而实际上降价前产品的原价到底是多少，网站上所标称的原价是否真的是市场价，在网络这种虚拟化的生态购物环境中，消费者更是如雾里看花，不知不觉就跳入了被商家用“美丽谎言”编织的圈套。

　　日前，网友岑先生投诉称，他于2月22日在唯品会购买了一包尿布(10片)，上面标注的市场价是168元，打5.9折是99元。而收到商品后，岑先生发现尿布上吊牌价是108元，之后联系了唯品会的客服，客服表示是按供应商提供的市场价来写的。

　　无独有偶，山东青岛的一位消费者也曾有类似的遭遇。该消费者在唯品会上购买了一件正品迪斯尼卫衣，在网站上该衣标注的市场价为719元，会员价可享受2.8折，折后为199元。而当衣服送到后，其发现衣服吊牌上标注的价格为239元，而非网站上标注的719元。

　　对此，唯品会给出的解释是，之所以出现市场价与吊牌价不一致的情况，是因为供货商在发货过程中出现失误，将标有折扣价吊牌的衣服发给了唯品会，吊牌上的价格其实是折后价，而不是市场价。不过，对于“吊牌上价格是折扣后价格”的说法，很多消费者都表示了质疑。

　　记者登陆唯品会网站，在会员留言页面也看到了相关问题的反映，其中一位刘姓消费者称：“自己之前在唯品会买东西，感觉很超值。但现在发现越来越不名符实。2月18日在唯品会开售的涉趣鞋子，跟在淘宝涉趣旗舰店的鞋子商品原价差很多。比如：涉趣selftrend黑色时尚绑带短靴在唯品会上原价为688元，而在淘宝涉趣旗舰店的标价为315元。”

　　而对此唯品会客服给出的解释是：“唯品会网站上标明的市场价格均由厂商直接提供的市面参考价，市面上的价格也没有统一定价，并没有刻意抬高市场价格。”

　　抬价再打折属价格欺诈

　　超低折扣，“原价”与“现价”的巨大落差向来是商家吸引人气、提高消费者购买欲望的惯用手法。此前，沃尔玛、家乐福等部分超市就曾被曝光存在价格欺诈行为。而究竟网络购物抬高原价该如何定性？

　　广东省物价局相关负责人表示，抬价打折、虚构原价的行为属于价格欺诈，是13种价格欺诈行为之一，跟超市抬高价格再打折的性质相同。

　　资深法律界人士罗律师亦表示，如果消费者投诉属实，那么唯品会隐瞒真实的吊牌价格，虚构市场价格，又通过较低的折扣对消费者进行诱导购买，已经构成了欺诈行为。同样，法律界人士康律师也表达了同样的观点。康律师表示，这只不过是网站为了吸引人气，尽可能将原价标高，给出一个看起来很吸引眼球的折扣。在上述岑先生的案例中，虽然客服表示供应商提供的市场价是168元，而真正认定的市场价应该是按照108元为准。

　　按照《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定，经营者在向消费者提供商品中，属于欺诈消费者行为的，有十三种情形，其中包括以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或其他欺骗性价格标示销售商品的。

　　罗律师表示，商家发布虚假价格信息，诱使消费者作出错误判断，违反了消费者权益保护法及价格法，应承担相应的民事责任，甚至是行政责任。在消费者保护法中明确规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

　　广东省物价部门负责人亦表示，若查实，将按《禁止价格欺诈行为的规定》进行执法处罚——经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式进行价格欺诈的，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，给予警告，可以并处2万元以上20万以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。