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免费应用引发后遗症 开发商紧盯用户钱袋子

中国市场调查网  时间:03/14/2012 08:32:05   来源:南方都市报

  在网络游戏产业诞生之初,盈利模式只有一种———玩家为游戏时间付费,即玩多久游戏就出多少钱。而随着互联网“转移支付”概念的兴起,一种全新的免费网游模式诞生。通过这种模式,玩家不需要花钱就能玩游戏,但想要在游戏中“出人头地”,你可以选择付费购买各种强化角色的辅助品。到目前为止,几乎所有免费网游都采用这种商业模式。

  如今,当移动互联网产业兴起时,这种最早出现在网游中的“免费”模式全面入侵手机终端。不仅仅是游戏,在其他各种类型的手机应用中,通过“转移支付”实现免费的模式亦大行其道。这并非坏事,但其中一些免费应用因为无法通过直接销售来获利,投资回报无法直接体现。所以应用开发商往往会把更多的精力放在如何售卖“插件(如游戏中的道具)”或插播广告来获利,导致在应用本身的开发上投入不大,应用本身即便存在问题也会推向市场。

  这种情况下,你以为免费吃到了“大餐”,实际上开发商仍然紧盯着你的钱袋子。更糟糕的是,其中一些设计粗劣的免费应用,还会带来你意想不到的“后遗症”。

  【案例】

  乔先生是一名“老广州”,家住天河区。由于旧房拆迁补偿,他一次过获得了政府给予的两套新房。自此开始,乔先生隔三岔五便会收到各种房产中介的电话,问他要不要租房卖房,久而久之不胜其烦。当他听说若在手机上安装一种“防火墙软件”便可阻止莫名电话呼入时,便在一名略懂手机软件的朋友帮助下,安装了一款免费的手机防火墙软件。

  “朋友告诉我,因为这款软件是免费的,所以使用过程中会弹出一些广告。我觉得做软件的也要赚钱,可以理解,所以不太在意。”不过在使用后,一件意想不到的事情发生了。

  “每当我在通电话的时候,无论谁打电话进来,都会听到‘您拨叫的电话已关机’。”乔先生告诉南都记者,自己一开始以为是网络问题,并没有太在意,但因为“关机”问题,自己一连错过了几通重要的工作电话。“我是做进出口贸易的,有一次广交会期间,一名外商连续几次打电话给我都听到‘关机’,结果害我丢失了一张重要的订单。”随后,他咨询了号码所属的运营商。经查询后,运营商客服人员告诉他,他的手机被设置了呼叫转移,一旦通话中,便会转到一个陌生的号码上。

  “我在搜索引擎上查找该号码,发现有人也在一些手机论坛上提到过这个号码,出现的问题和我一样。”乔先生尝试通过网络联系这些人,最后得到了一个共同点———大家都安装了同一款手机防火墙软件。随即,乔先生卸载了这款软件,相同的问题仍在发生。最后,他通过运营商解除了呼叫转移,问题才解决。

  “我不太玩手机,但好歹还会用搜索引擎。如果是我妈遇到这样的问题,估计永远都搞不清楚是怎么回事。”乔先生轻叹,免费餐还真不好吃。

  【消费指引】

  “目前市面上很多所谓手机防火墙软件,都是通过呼叫转移的方式,把你的号码转到一个关机或停机的手机上来实现的。”一家手机浏览器开发商技术负责人向南都记者表示,现在很多有品牌的大公司已经不做这类产品了,因为会产生很多漏洞,这些显然是消费者自己没有办法察觉的。

  除了这类在产品品质本身极“不负责任”的免费应用外,消费者反映较多的还有另外两种免费应用问题,一是软件容量大小无标注,导致下载耗费流量过多,产生大量话费。二是应用内嵌一些收费“插件”,稍有不慎便会点击付费。

  不过,南都记者根据消费者反映情况测试这些软件时发现,所有软件均注明容量,但有些在下载页面的最底端,只能说标注不清晰。至于“点击插件收费”问题则集中在一些将信用卡捆绑在苹果APP商店账户上的iPhone用户。其中不少是因为手机给孩子玩游戏时,孩子点击了收费插件产生费用。消费者需要注意的是,下载前务必先仔细阅读,避免产生不必要的麻烦。特别是看到“免费”二字时。