TweetAngel帮助小商家应对Twitter上负面消息

腾讯科技讯（Kathy）北京时间3月12日消息，据国外媒体报道，如果你在经营一些小生意，你可能希望了解人们在Twitter上怎么说你的店铺。但监测Twitter消息（无论这种消息是好是坏）是一回事，真正“加入交谈”又是另一回事。

TweetAngel网站页面（腾讯科技配图）

如果你对社交媒体感兴趣，你可以学习如何正确使用Twitter，并设置好对待不满意客户的方式，比如跟他们联系以便获得更多信息，提供折扣优惠，或是其他方法。

但新推出的TweetAngel服务称，本地商铺（比如咖啡馆、餐馆、夫妻店等等）的老板通常缺乏主动学习的意愿，而且也没有时间处理这类事情。所以TweetAngel会帮你监测Twitter消息：如果有人胆敢在Twitter上批评你的店铺，TweetAngel就会给你打电话。

TweetAngel确实会拿起电话，打电话给店铺老板说：“嗨，吉尔伯特，有人说吃了你餐馆的腐烂牡蛎生病了”，然后问店铺老板接下来做什么。吉尔伯特就会口授对策，比如“告诉那个人，我们只卖新鲜牡蛎，但他下次来吃饭时，我们会送给他一些免费的烤鲑鱼”。

如果你选择了TweetAngel的这种套餐（套餐价格从每月9.99美元到29.95美元不等），你确实可以决定如何在Twitter上回应对方，但如果有需要的话，你也可以亲自联系抱怨者。目前TweetAngel仅在美国提供服务。TweetAngel的雇员只会在美国东部时间上午8时到晚8点之间给你打电话。而且每个月它只监测30条负面的Twitter 消息。

科技博客撰稿人罗宾·华特斯(Robin wauters)表示：这个服务是以色列风险投资者罗伊·卡西（Roi Carthy）创办的，他曾写过很多关于以色列的文章。但我本人认为这是一个“非常尴尬”的商业点子。老实说，我觉得这样的服务不会吸引到很多小商铺老板，所以它在经济上是不可行的，投资回报率有问题。但话又说回来，我以前也曾看走眼过。