惠特曼：不像明星的明星

　　作者：董军

　　兼具“狐狸”和“刺猬”的性格，完全没有商业领袖的明星派头，但她的领导力、执行力、沟通力，确实证明她是一个明星经理人。

　　在惠普刚刚发布的财报当中三大业务全线滑落：个人系统部门销售额下降了15%，企业系统部门总体销售额下降10%，成像和打印机部门的销售额总体下降了7%。最可怕的是，长期以来一直是惠普财务业绩强力支撑的打印机业务发出预警——公司的摇钱树出现危机。

　　谁来拯救惠普？

　　领导力、执行力、沟通力——这是惠普在业务走入低谷、连续更换CEO之后，对下一任CEO提出条件。按照这个条件，董事会选中了惠特曼。但此时的惠普，似乎更需要她作为一个女性管理者的耐心与韧性。

　　“多年来的投资不足损害了惠普的竞争力，这一情势的好转需要花费数年时间。我们首先要做的就是停止营收缩水的脚步。惠普的经营情况好转在两年之内都不太可能，通常需要耗费3~5年时间。”惠特曼显然做好了打持久战的准备。

　　跟所有的前任不一样，她并不急于在惠普的LOGO上打上“惠特曼”的字样，而是要重新寻找惠普的基因。

　　惠特曼走出独立的办公室，与所有的员工一样，在一个普通的工位里工作。她要求所有的惠普高管都这样做，从工位上，你再也看不出一个人在惠普的职级。

　　2月15日，惠特曼在首次的渠道合作伙伴见面会上的公开演讲赢得了长达一分多钟的掌声。“我知道渠道对惠普有多么重要，它是我们的头号差异竞争力。但去年惠普有很多事情处理得并不容易。从现在开始，我希望惠普不再成为戏剧性新闻事件的头条，而是要它的创新：它的产品和它的伙伴的头条成为头条新闻！”惠特曼外表温顺亲切，性格平易近人。上任之后，她的沟通能力首先得到内部、外部的广泛认可。惠特曼的开放与前几任CEO的冷漠、孤立形成鲜明的对比，也更赢得员工的信任。

　　“她给人的感觉是很平和，说话很直接。不去煽动，但这样更能让员工清楚地知道她的想法。”惠普的员工虽然对公司的信心还没有完全恢复，但他们知道，惠特曼是想用这种重拾惠普之道的方式，让员工们重新建立对公司的信心。

　　惠普的创始人提出门户开放政策，多年来塑造出全球闻名的“惠普之道”企业文化。但从卡莉这位空降的CEO开始，在连续三位空降CEO的改造后，惠普之道已经变得模糊不清。很多近十年中加入惠普的员工，已经不能准确解释什么是惠普之道。

　　惠特曼上任后开始重新寻找惠普之道，寻找惠普当年成功的基因。文化重塑是一个漫长的过程，绝不像收购、裁员等策略那样有立竿见影的效果。

　　惠特曼之前的几任空降CEO——卡莉、马克·赫德、李艾科，都是被董事会干掉的。惠普的董事会被称为“史上最烂的董事会”。在过去十几年中，这个董事会只追求数字，并不关注公司基础层面的建设。但在公司一次又一次敲醒数字警钟之后，这个董事会似乎已经意识到根本错误是什么。最近，惠普的董事会做出了重大调整。惠特曼这个女性CEO非常懂得如何与董事会沟通的技巧。她总是乐于高调渲染和惠普董事长雷·莱因(Ray Lane)之间的亲密关系，在她给惠普员工的第一封邮件中，就是和莱恩共同署名的。

　　惠特曼出生在纽约长岛一个富裕家庭。她的母亲于1973年访问了刚刚向世界打开大门的中国。母亲从中国回来后常说：“中国的妇女可以顶半边天！不要以为女人什么事都做不成。”她母亲从那以后改变了自己的观念，也影响了惠特曼的人生。

　　1998年3月， 惠特曼正式加入eBay公司，任首席执行官，此前她并没有做过与IT相关的工作。接手公司短短6个月时间，惠特曼就让eBay的股票成功上市。一夜之间，超过75位 eBay员工变成百万富翁，公司的创始人欧米迪亚及总裁杰克·斯克尔身价达到几十亿美元，而惠特曼本人的净资产也超过了10亿美元，成为全球著名的白手起家女富豪。

　　作为一个管理者，惠特曼的成功并不是因为她的专业性，而是她兼具“狐狸”和“刺猬”的性格。公元前7世纪希腊诗人Archilochus 有句名言：“狐狸知晓许多事情，而剌猬知晓一件大事情。”用管理学的语言，剌猬是系统高手，刺猬专注且目光永远紧盯着核心，狐狸的多方思维法更像是一种离心力，狐狸相信世界上有多元真理，心理上绝不抗拒尝试不同的方法。也正是因为这种特性，她可以在自己并不熟悉的领域获得成功。

　　虽然很多人并不看好她接手惠普，因为她没有传统IT公司的管理经验，但这对于她来讲并不构成障碍。她可以平等地向任何一个人学习、请教，她敢于说“这个我不知道呢”。而且她懂得与身边的人沟通的技巧，她既可以与店面的一个销售人员聊天，也可以与美国政界的大佬对话。

　　一张缺乏个性的圆脸，蓝眼、齐耳金发，朴素的职业套装。有自信，但不张扬，平和的心态源自于过往的经历。她可以置身功利之外，平和让她有总够的耐心，她完全没有商业领袖的明星派头，但她的领导力、执行力、沟通力，确实证明她是一个明星经理人。如今在惠普CEO的位置上，她并不急于用数字证明自己，而是要用时间使惠普重新回到轨道上去。只是不知道，惠普公司和惠普的投资者们，有没有这个耐心去等待。