趣玩周品：品类拓展需谨慎 切勿稀释品牌浓度

趣玩网CEO周品(微博)做客腾讯微访谈（腾讯科技配图）

腾讯科技讯（赵楠）2月29日消息，趣玩网CEO周品今日在腾讯微博“电商之道”系列微访谈中表示，品类的拓展需要建立在既有品牌印象深度的基础上，否则再拓展其它品类就会稀释品牌浓度。

据透露，趣玩网的客单价为130元，CottonPop的客单价为140元。周品认为，只要产品保持独特设计，用户就会越买越多，而不会因为该品类是玩具还是袜子而有较大的高低差别。

事实上，趣玩网和CottonPop均在围绕高度设计感的理念上布局发展。其中，趣玩网的月度回头率已达20%。

周品表示，要突出一个用户选择你的理由，就是要找出你与世界不同的地方。趣玩网的优势在选货，从而在该方面树立品牌。“否则作为一个流通品牌，你和你卖的货处在一个层次，就没有任何前途”，周品称。

周品认为，品牌的传播并不是一定要追求拉到多少个购买用户，而是在用户心中建立自己的品牌印象。而品牌印象可看作是一个公司市场传播的核心资产。目前，趣玩网转化率为4%左右。

据介绍，趣玩网基本不做广告投放，而目前所做的大多数推广，都集中于是否能引起用户的自发传播。然而，这种推广的效果与建立消费者的预期有关。周品称，网购用户往往比线下购买更挑剔，因为他们不能亲自看到自己购买的货从货架上取出，所以通常会有更高的预期，趣玩网会把精力放在让用户收到货有“惊喜”的方面。

周品举例称，趣玩网会给每个用户购买的包装箱，再配送一款开箱器，仅仅一个月时间，开箱器便在办公室人群里得到广泛传播。

在谈到近日维棉的裁员风波时，周品认为，维棉是没有切进去，在袜子上浅尝辄止，又突进到其它品类。而如果维棉在袜子的品牌印象还没建立起来，做其它品类就会稀释原有的品牌浓度。

周品称，品类的拓展要看待开拓的品类对公司核心竞争力（创意生活）有无加强，能不能比其它公司做得更好，并考核平均毛利、库存周转、供应商数量、品牌数量等指标。

今年以来，国内B2C电商经历了一番裁员潮，周品认为，创业者在创业过程中应学会把困难当“打怪”，在应对成本压力时，创业者可以减人，但不要伤人心，该补偿就补偿，实在没钱，亲自去与员工谈；此外，应对媒体，可以不回应，但不能乱回应，在被负面包围时，莫偃旗息鼓，应站出来给予积极正面的官方回应。