IT大鳄争夺企业级市场蛋糕，或成下一个拼抢高地

　　随着中国中小企业力量的崛起，在IT行业的腥风血雨中，嗅觉敏感的大佬们正在将战场从个人市场转移到企业级市场。“谁占有了这一领域，谁就能够拥有下一个10年绝对的话语权。”艾瑞高级分析师赵旭枫表示。

　　梦露时尚网参加了最近一期的腾讯企业QQ聚优惠活动，这次定位于“新年欢乐送”的优惠信息发布，让他们再一次认识到了腾讯这个“企鹅”在用户中的巨大号召力。由于活动热度高，还被选为“首页第一屏五轮播”的展示，如今活动已经结束，取得的销售成绩远远超过预期。

　　为企业提供优惠信息的发布平台，这只是腾讯图谋企业级市场的一小步，与之相配套的是，企业QQ、企业邮箱、短信服务等多种手段的协同力量。腾讯还在延续着其一贯作风：要么静观某一市场前景，要么就以迅雷之势进入这一领域。

　　集合式产品提高即时通信效率

　　事实上，梦露时尚网很早就接触到了腾讯的企业级服务，早在2009年腾讯企业QQ推出时，该网就成为第一批客户使用起了这种专为中小企业提供的即时通信服务。“通过企业QQ，我们可以针对用户进行精准营销，与传统的400电话相比，这种方式获得的新客户更快更多，其中高达40%的客户有二次消费意愿，而费用则远低于400电话。”梦露时尚网市场经理赵亚军告诉笔者。

　　“我们了解到，腾讯已于近日正式推出企业QQ办公版，在原先对外即时通信的基础上，又集合了内部管理服务，也就是说可以替代腾讯内部沟通产品RTX。内部沟通和对外交流捆绑成一个工具，不仅可以节约成本，也使办公环境更加简洁，很多中小企业都有这样的需求。”赵亚军表示。

　　笔者通过腾讯内部人士了解到，该产品对工作效率的提高不仅在这一产品自身功能方面。“企业QQ办公版会和其他企业级产品实现集成协作，如与企业邮箱实现捆绑，提高协同效率，成为IM、邮箱、短信等统一通信的平台，这是腾讯的真正目的。”该内部人士称。

　　企业QQ和企业邮箱并列腾讯2012年新业务的重头戏，而两者均为企业级产品。事实上，企业QQ业务推出近三年后再次出击，马化腾给改良后的新版面功能定了基调：企业QQ不仅是一款性价比极高的客户服务工具，更是一种新型的客户管理平台，企业即时通信服务与内部管理服务合二为一。

　　“企业即时通信产品要能够提供对内对外双向的办公沟通，以及应用系统的融合及消息的整合管理，它要求弱化娱乐功能，并帮助企业梳理清晰内部组织架构。在提高效率的同时，能够有效地减少沟通成本、通讯费用及资源支出，并可营造出一种新型的企业文化。”腾讯即时通信综合部助理总经理姚欣榆如是说。

　　借由腾讯企业QQ，企业成员内部即时沟通、多人会议、远程视频、远程协助、离线传文件等办公需求都可获得满足。同时也不影响企业员工对外部人员或客户的搜索与交流，即可直接将个人QQ上的好友和群迁移到办公版上，实现两者的互联互通企业管理者可以在企业账户中心对整个组织架构进行管理。

　　赵旭枫告诉笔者，经过10多年的发展，企业即时通信市场已经日臻成熟，对产品的要求也更专业化。企业QQ办公版的推出意味着，腾讯已经将下一个竞争领域由个人市场转移到了企业市场。

　　企业级产品

　　下一个拼抢高地

　　如果说QQ超过95%的中国网民覆盖率让腾讯担忧个人市场难有突破。因此转而向企业级市场露出了“企鹅的微笑”，那么其他IT巨头们看到的是：随着移动互联网的深入推进，中国目前大约4600万家的中小企业，无论是在软硬件、企业安全、客户服务等诸多方面都有着不可估摸的巨大市场需求。

　　老牌硬件厂商华为今年大举进入企业级通信设备市场;瑞星则推出了企业级软件产品——瑞星内网安全审计系统，着眼于对公司信息财产的保护;近期，谷歌公司还推出了针对企业级客户的24小时技术支持服务;就连苹果公司也不能免俗，苹果在第四季度财报突出强调了它在企业级用户领域的收获，此前苹果公司推出了独立的企业应用商店，企业级客户可以在此批量下载企业级应用程序。

　　来自海比研究机构的研究显示，未来5年中国移动应用市场规模增长率为42%，预计2016年中国市场规模将达到327.4亿元，企业级应用市场会成为移动互联网的下一个主战场。

　　这一次，惯于做“模仿帝”的腾讯，似乎并没有等待它的那些国内互联网伙伴们，其一面披着强取豪夺个人软件应用市场外衣，一面早已对企业级应用规划好了在地球上到处插满企鹅旗帜的蓝图。从企业QQ的发展路径来看，2009年推出，期间经历数次改版、低调运行，2012年初即整合RTX功能，化身为企业QQ办公版高调上线，腾讯在企业级市场显然不只是“试水”这么简单。

　　以企业QQ办公版来看，这一产品的安全方面继承了原RTX的特点：企业管理者可轻松查阅企业成员与内外部的会话记录与聊天消息，包括监测登陆地与登录IP、上下线时间与在线时长等。据悉，新产品还将推出更多的管理报表，如员工外部QQ联系人查询，员工加入的群列表查询，考勤管理报表等。

　　而另一个打动中小企业的安全性在于，企业主不仅可对于员工的资料实行监控，更可使该企业向自己的用户进行营销推广时，多了一重“腾讯官方认证”。

　　“说实在的，我们最初也尝试过用个人QQ的方式和我们用户沟通，但是他们很多人都会持怀疑态度，担心我们的诚信和服务。在购买企业QQ后，因为需要给腾讯方面提供营业执照、组织机构代码等，我们发现，用户的信任度明显提高了很多。这是我们现在营销成功率高的一个重要原因。”赵亚军称。

　　赵旭枫表示，如果真正调动内部资源，腾讯在企业级市场有所作为并非难事。“腾讯积累了强大的营销和渠道体系，早在拼抢个人市场时，代理商就为腾讯旗下产品的销售推广立下了汗马功劳。”

　　据笔者了解，腾讯也从来没有亏待这些代理商，无论是返点还是利润分成，都处于业界较高水准。这一次在新领域的拼抢，腾讯要的不是一城一池，而是整个中国企业级市场的“企鹅化”，换言之其目标是——企业级云计算服务商。于财大气粗的腾讯而言，可以预见的是：许代理商以甜头、自己吃到更大块的蛋糕，这就是腾讯在企业级市场的下一步棋。