传阿里巴巴天宇合作方案敲定 或成立新合资公司

　　编者按

　　2004年到2010年，除了联想手机与脱胎于山寨体系的产品外，你几乎很难看到真正属于本土的品牌。你几乎每天都能看到苹果、三星、诺基亚等巨头的影子。不过，2011年以来，传统手机圈之外，本土市场忽然冒出一股新的手机品牌力量，它们或是身穿移动互联网外衣，或是原本藏身许久的巨头。

　　华为的新面孔：消费电子新巨头？

　　马晓芳

　　不要以为华为高管们多神秘、低调，假如你关注一下华为终端董事长余承东的微博，你可能觉得这人怎么像个“话痨”。微博上，他常常刷屏发帖，卖力地向11万多粉丝推销华为手机的种种信息。

　　华为之前对高管言论有严格要求，因为大多时候一个藏身运营商背后的设备商，用不着对普通大众多说话。大概你能从中看到华为的某种变化，余承东的身份透露着信息。事实上，从去年开始，华为便开始以前所未有的力度向普通消费者推广消费电子品牌。

　　让我们看看华为的一张新面孔。

　　华为新面孔

　　事实上，华为进入手机市场已多年，但早期只为运营商代工，类似于网络设备的副产品，手机上基本不见华为的信息。

　　但从两三年前开始，情况变化了。华为终端一位高层解释说，未来，整个ICT产业甚至社会发展核心控制点都将是“用户体验”，而终端则是体验的载体 ，在华为对应的“云管端战略”里面，终端是入口，也是控制点。

　　于是，华为终端开始由B2B向B2C转型。如今已不可小觑。华为终端发布的数据显示，2011年，华为终端销售额达67亿美元，手机出货量近6000万部，其中智能机约占1/3。IDC统计数据显示，中兴手机2011年以6610万部的出货量列第五，智能机出货不及华为。

　　不过，横在路上的第一个拦路虎是品牌难题。

　　2010年，华为发布了第一款采用自有品牌的系列手机“IDEOS ”，开始了华为品牌的转型之路。正如余承东在微博上感慨的那样，把硬件规格、性能与质量做到优秀，做成世界第一，这对华为来说并不难，难的是在用户体验上让消费者喜爱，并获得良好口碑。

　　其实，这其中的差异就在于品牌。除了面向运营商定制的几款机型之外，华为试图通过打造精品手机的方式来提升和强化品牌，Vision和Honor成为华为试水的两款重点产品。

　　“过去华为手机走中低端运营商定制路线，高端产品上基本是空白。现在走精品路线，高中低三档都要做成同档中的行业精品，注重质量、体验与产品性能的综合领先优势。”余承东表示。

　　于是不少球迷们在今年的意大利超级杯北京赛事上惊讶地发现了一个陌生的中国品牌“华为”。这是华为斥资几千万的大手笔之作。华为最后的统计显示，华为终端品牌知名度迅速提升了6%，华为终端在百度指数中的用户关注度上升至55%，媒体关注度上升至166%。

　　尽管知道华为手机的人在变得越来越多，但相对于其他主要的竞争对手，华为仍然只是“无名小辈”。

　　这也就难怪余承东非常郁闷，本届CES消费电子展上，华为发布了全球最薄的旗舰级产品Ascend P1，这在余承东看来足以“震惊世界”，但最终外界的反应还是与他的预期有较大落差。

　　从华为终端目前的品牌规划来看，还完全无规则可言，从IDEOS到Vision到Honor再到Ascend，让消费者摸不着头脑，不过，余承东表示，未来将会统一到Ascend系列。

　　渠道难题

　　摆在华为终端面前的品牌难题只是余承东的烦恼之一，更让他尴尬的是，他每条微博的评论中，有相当多数都是询问某款手机什么时候才能上市。也有人直接抱怨余承东是在吹牛：“你总是把华为手机说得那么好，市面上根本买不到！”

　　由于华为长期以来捆绑运营商的策略，手机销售也完全依赖运营商渠道，造成了华为自有渠道以及社会渠道的覆盖严重不足。

　　在华为2011年的手机销量中，依旧有65%是依托运营商渠道销售进行定制或者捆绑，通过零售渠道完成分销的，只有35%。

　　一个不得不直面的尴尬局面是，华为在去年8月份巨资赞助了意大利超级杯，还举行了盛大的云手机发布活动，按照一般的市场规律，手机高调发布之后的两个月是手机销售的高峰时期，而现实情况是，手机真正出现在市场上，已经是两个多月之后，黄金销售期已被错过。

　　类似的“悲剧”在Honor身上再次上演。Honor的正式发布是2011年9月，可是上市时间已经推到了11月，等到市面上能看到产品已经是12月，联通合约版发布则已经到了今年2月。

　　时至今日，仍不断有用户向余承东抱怨，无论是营业厅还是零售渠道，根本买不到Honor。据记者了解，即使华为内部员工想购买一部Honor也并非易事，反倒不如从淘宝上购买水货版更方便。

　　不少用户怀疑是不是华为的产能出现了问题，随后余承东澄清说，产能根本不是问题，有问题的是渠道。看起来，社会渠道的复杂性，实在让华为终端“措手不及”。

　　对于如何平衡运营商渠道和社会渠道的关系，也是华为内部争论的焦点之一。不少员工提出希望能以相对优惠的价格内部购机，此外，在小米手机热销案例的感染之下，充分利用网络渠道也是华为考虑的方式之一。

　　不过这个想法遭到了终端中国区的强烈反对，理由是，这样做会暴露华为终端的价格底线，在与运营商进行价格谈判时，华为终端会丧失谈判底牌和砝码，最终因小失大。这个争论直接暴露出的，是华为在运营商渠道和社会渠道中出现的左右互搏。

　　市场留给华为终端的时间并不多，所以余承东“急于成功”的心态表露无遗。“未来能存活下来的第一集团不会超过5家，如果没有规模，没有规模的利润，未来就无法生存壮大。”上述华为终端人士认为。

　　尽管2011年华为智能手机2000万的销量已经比2010年增长了5倍，但按照华为终端的计划，今年智能手机出货量将达到6000万~8000万部，再增长3~4倍。“消费电子市场变化太快，虽然智能手机是个难得的机遇，但弯道超车的时间窗口在逐渐缩小。”上述人士感慨道。

　　马云、荣秀丽“结亲家”：阿里、天宇“好事近”

　　徐洁云

　　从“恋爱”到“结婚”，阿里云与天宇朗通之间看来只隔层纱了。

　　绯闻传了大半年，内容多变。不过，《第一财经日报》多方调查，可以确定，尽管双方多次否认并购传闻，但肯定会进一步“亲密”。

　　天宇副总裁倪刚对本报说，目前不能确定未来合作是否涉及资本面。

　　接近阿里的人士说，目前最终方案已接近敲定。阿里云无线团队已拆分，而天宇也将拆分相关资源，双方将成立新的合资公司。

　　伴随这一过程，阿里云也将再度变身，一个基础云计算服务专业提供商的角色愈发清晰。

　　好事近

　　一系列迹象显示它们越来越“恩爱”。

　　前不久美国CES大展上，它们共用一个展台，一起展示合作结晶阿里云手机；最新消息称，阿里云内负责云手机操作系统开发的无线团队将拆分，并入天宇朗通；阿里集团内部人士透露，上周，马云、曾鸣、王坚等阿里高层参加了天宇开年大会，为伙伴鼓劲。

　　知情人士称，马云参加天宇大会还讲了话，谈及“阿里无线+天宇朗通”新公司，它说，阿里方面虽是大股东，但和集团没任何关系，新公司“不姓阿”，未来的赚钱、上市之事，集团会帮忙，并说阿里无线团队做得还不够好。

　　传闻中，双方合作甚至细化到未来岗位分配：新公司CEO由天宇董事长荣秀丽担任，阿里云CEO王坚将兼任新公司CTO。

　　荣秀丽说，双方在云手机层面合作良好，但未涉及资本层面；CES期间，一位天宇人士对本报说，双方未必马上有资本层面合作，但研发方面的结合会更紧。

　　截至目前，双方合作结晶还只是去年中推出的一款W700手机。去年11月阿里官方透露已出货20万台。业内质疑称不过7万台，透露出双方合作成果有限。

　　消息人士说，双方最初低估了整合难度，阿里云做操作系统、天宇拿去装机的简单模式，导致优化进程不快。

　　双方又意识到问题。该人士说，阿里云手机在淘宝首发前，曾提醒天宇早准备，但天宇有点轻视淘宝，旗舰店在新机上市前才开始运营，仅配备有限客服数量，导致当日无法应付。

　　这促使他们意识到合作须加深，尽快壮大应用平台。去年11月，他们联合云峰基金出资10亿元招募开发者。

　　硬件合作仍是基础。阿里急需它来延伸服务，天宇的设计、渠道和供应链优势能补其不足；而天宇也能借阿里服务跳出以往商业模式，阿里庞大的客户资源或能为它带来运气。

　　联手阿里前，荣秀丽曾遭遇反对意见。知情人士透露一个段子，说是荣的亲人也十分疑虑，而荣则表示已留足未来财富，将义无反顾投入合作。

　　上述知情人士透露，去年9月，双方曾讨论过阿里收购天宇事宜。

　　手机业观察人士王艳辉说，荣秀丽是个事业型老板，很强势，不太可能为阿里“打工”。

　　到去年年末，消息演变为阿里云无线业务并入天宇，双方拟于今年3月宣布。但天宇否认了。

　　一切似乎并非空穴来风。知情人士说，目前最终方案已接近敲定。阿里云无线团队已拆分，而天宇也将拆分设计研发团队，合资成立新公司。

　　但双方均缄默应对。倪刚说，双方正加深合作，过段时间会有进一步消息，后续产品也会推出。

　　马云的“云梦想”

　　这可能是马云的“云梦想”的深化。

　　阿里云脱胎于阿里软件，2009年被阿里巴巴定位于集团云计算业务，起先想学亚马逊，未有明显成绩。后来阿里收购猛犸科技团队，研发出阿里云OS。

　　成立3年来，阿里云人员规模由600人增至1200人。王坚透露，总投入约为1200万美元，主要为人力成本。

　　去年5月，阿里云曾进行一次调整，确定两条腿走路：一是移动互联网操作系统；一是面向社区网站提供底层IT服务。王坚说，如何在面向C端和B端的两项业务间协调，不太容易。

　　去年11月，阿里云首度举办战略论坛，集中讨论了阿里云OS话题，给人感觉重心已转向移动互联网。

　　不过，摆在面前的问题是如何推进商业化。

　　马云对阿里云业务也很看重。去年9月，他在美国演讲时说，这是阿里集团最重要的创业业务。数据挖掘、分析和分享将是阿里云的关键价值。

　　这意味着，阿里云将集中于基础云计算服务。阿里云于是开始持续调整。去年下半年以来，不少业务员工转向阿里旗下其他板块，如去年第三季度集团曾成立技术共享平台，年前阿里云负责集团技术层的部分员工已转入一淘。

　　近来，阿里云开始在基础云计算领域发力。1月12日，其结构化数据服务OTS上线，同时还跟全球中文IT知识库社区CSDN达成合作，共建主打安全的开发者服务平台。

　　昨有知情人士透露，前不久华为曾与阿里巴巴就云计算合作进行谈判，据其引述参与谈判的核心人士言论称，商谈的方案是阿里出企业用户资源，华为出技术和设备，双方成立合资公司，但由于马云只同意给华为极少的股权令双方不欢而散。

　　“这看来是阿里婉拒合作的方式。”该人士认为，阿里本身就有自己的云计算发展计划，并在公有云服务主要客户群体——中小企业用户方面有着首屈一指的资源，更倾向于自行发展。

　　阿里云高层近期也对外放出自信声音。王坚说阿里集团将继续保持对阿里云的投资，并表示现在公司可以不再增加员工，收入却不断稳定增加。

　　他说阿里云目前可预见的目标是给外部提供的计算服务资源超过集团内部，以及计算规模能与Amazon相提并论，“相信一定不会花十年时间”。

　　此外，他还透露阿里云有望于12~24个月内盈利。而来自阿里云内部的消息说，无线团队拆分后，轻装的阿里云已立即实现了盈利。

　　小米手机的命运：要么被剿灭要么成王者

　　张京科

　　一个做互联网的企业做起了手机，到底有多少胜算，从未从事过硬件生产的雷军创建的小米公司可以告诉你。

　　昨天，小米手机宣布推出中国电信CDMA2000手机。这也预示着小米手机在探索互联网销售之外的渠道商合约机销售模式。同时意味着自去年12月20日与中国联通签订百万台合约机销售协议之后，小米手机很可能会和中国电信签订合约机销售协议。

　　“我们不靠卖手机赚钱。”小米公司创始人雷军说，但是想要学习苹果，不仅卖iPhone手机赚钱，而且通过App Store里销售各种应用也可以赚钱，对于小米来说，想要赚钱首先要达到一定的销量规模，才有可能让生产商和供应商让出一部分利润给小米，同时让第三方开 发者愿意为小米手机开发相关应用。

　　给小米公司算一笔账，目前小米手机的销量尚不足百万台，这一数字远远无法和华为、中兴、联想集团这些老牌手机厂商数千万台的销量相比，更无法与苹果去年近亿台的出货量以及三星上亿台的销量相比。所以现阶段小米的主要任务是提升小米手机的产能。

　　“明年小米手机会达到1000万台的销售规模。”雷军告诉《第一财经日报》记者，但是在达到1000万台之前，小米手机首先需要解决的是销售渠道问题。

　　和传统手机厂商不同，小米的销售渠道不需要进入传统手机卖场或者渠道铺货，仅仅通过网络预订和运营商合约机两个渠道销售。自去年9月份开始预订 之后，小米手机通过自己的网站销量已经接近百万台，通过中国联通的合约机销量也可以达到百万台，如果和中国电信再达成合作，还会有数百万台的合约机销量。

　　通过口碑营销解决销售渠道之后，小米就要解决供货问题，也就是需要解决供应链的问题。一旦定下产能计划，零配件就需要提前采购，据小米公司联合创始人周光平介绍，生产一部手机需要860个零配件和100多家供应商，“需要提前12个星期去采购零配件。”

　　不仅是零配件和供应商需要提前协调，就算是生产工厂也需要稳定爬坡的产能。因为供应商和工厂都需要小米逐步增加销量，而非是一蹴而就。“生产工 厂需要我们每个月以稳定的速度成长，而不是一个月卖出200万台，下个月没有任何销量。”雷军告诉本报记者，“不然工厂招聘了大量工人，你不再下单，他们 就无所适从了。”

　　“像我们这样的公司，一旦压货超过几十万台，立刻完蛋。”但是这还不是雷军面对的问题的全部。雷军坦承，销售、供应链和生产不是最难的问题，真正需要面对的是服务问题。据一位手机行业资深人士介绍，手机硬件在第一个月遇到最多的是售后维修问题，此后返修率递减。

　　目前小米手机的返修率维持在1.5%左右，低于手机行业2%的平均返修率。小米公司联合创始人黎万强表示，小米下一阶段需要让400电话的接通 率达到80%以上，此外小米公司的售后还需要更多的实体店来保证服务。小米已经在北上广深等7座城市成立7家小米之家，预计将在2012年第一季度扩建至 30家。

　　预计今年第一季度小米客服团队将再翻一倍，扩展至300人。小米将加速签约授权维修点的布点，预计第二季度将覆盖到120个城市，全年达到180个城市、600个网点。雷军说：“如何保证第三方服务保持高质量是我们最大的课题。”

　　一个难题接着一个难题，也许雷军的问题是所有目前希望涉足手机行业的中国互联网厂商共同的问题。

　　国产手机曾经有过光辉史，但是两年前，中国传统手机品牌厂商几乎已经被国际厂商剿灭殆尽，仅剩下联想集团尚在内地苦苦支撑。但是到去年，华为、中兴开始在国内手机终端市场发力，以小米为代表，包括百度和阿里巴巴等一些传统互联网厂商也开始进入手机市场。

　　不过从来没有一家公司和小米一样，直接从互联网公司变成一家手机硬件公司。正如雷军此前所言，“小米公司是我创业做的最后一件事。”成功还是不成功，都需要曾经成功过的雷军去证明自己。