新春将至,国内电子商务市场再次迎来网购高峰。京东、亚马逊、当当等国内主要B2C商城均出现不同程度的爆仓。而鞋服类B2C更是成为年终市场的黑马,据优购网上鞋城的统计显示,1月以来,该公司订单量较平时增长近50%。
按照以往惯例,电子商务一般在重大节日前的1-2周迎来购物高峰。由于2012春节较早,圣诞、元旦开始,主流电子商务网站均纷纷开始进入旺季。各大电商纷纷组织货源,打响春节年货促销高潮。
作为中国最大的节日,春节年货市场订单增长远超圣诞、元旦。优购网上鞋城相关负责人表示,为迎接新春佳节,优购网上鞋城推出了“5折封顶满200再送200” “放“价”回家——99、199、299、399特价区”等针对春节市场的促销。
同时,作为百丽国际旗下企业,优购网上鞋城借鉴百丽多年线下零售经验,提前备货,以防年货采购火爆产生的断码情况,保证节前有充足的商品储备,年底更是推出了大量Nike、Adidas等运动新品和经典运动鞋的3-5折特价商品回馈消费者。
此外该人士还透露称:“圣诞节、元旦前后订单较平时增长10%-15%,而进入1月年货采购高峰日订单暴增,出现近50%的放量增长。”
不过,业内人士分析也指出,在网购市场空前繁荣的时候,网商更要强化对于用户体验的重视,以顾客价值作为竞争的焦点,把竞争力放在全方位的立体购物体验上,即顾客与网站的接触、产品配送速度、物超所值的增值服务、售后服务等,在一系列与顾客接触的环节中做到满意最大化,方能将用户最终沉淀下来,从而摆脱低层次的、仅仅通过价格来争夺客户的时期,进入到以高品质服务为核心的竞争阶段。
对此优购网上鞋城为保证节日采购高峰的客户购物体验、缩短物流时间,优购网上鞋城客服系统全面升级,升级后的现代化客服中心将为遍布全国的客户提供电话咨询,实现7*24小时365天不间断的客户服务。春节期间优购网上鞋城也将为广大用户提供全方位的服务。
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