京东商城：彻查第三方卖家 开心果无条件退货

　　1月11日，针对消费者指责京东商城所销售的一款“大唐西域新疆特级开心果”存在以次充好、变质、颗粒小及迟延发货等问题，京东商城回应称，第三方卖家出现货品质量争议，京东商城无条件退货同时将彻查坚决维护消费者权益。

　　京东商城表示，已成立专门的调查小组，将彻查此事。一经查实，该第三方卖家将被查封账号并停止合作，同时京东商城将采取法律手段维护消费者权益，坚决打击不诚信经营行为。（完）

　　以下为京东商城回应全文：

　　第三方卖家出现货品质量争议 京东商城无条件退货同时表示将彻查坚决维护消费者权益

　　日前，在京东商城上进行“开心果”货品销售的某第三方卖家，为消费者发售商品出现质量争议。京东商城已经成立了专门的调查小组，将彻查此事。一经查实，该第三方卖家将被查封账号并停止合作，同时京东商城将采取法律手段维护消费者权益，坚决打击不诚信经营行为。

　　本着客户为先的原则，京东商城正通过客服与消费者积极进行联络、沟通，无条件退货，保障消费者权益，让用户安心在京东商城购物。

　　作为中国B2C行业的代表企业，京东商城一直坚持用户体验至上原则，把维护消费者利益摆在最突出位置。京东商城也愿意接受公众和媒体的监督，不断优化管理流程，为消费者带来更加满意的购物体验。