苹果线下专卖店业务增速放缓 消费者更喜欢网购

苹果专卖店业务增速放缓（腾讯科技配图）

　　腾讯科技讯（晁晖）北京时间12月28日消息，据国外媒体报道，尽管仍然是人气最高的零售店，但苹果专卖店的营收增幅却在下滑。苹果专卖店曾经是零售店销售增长的圣地：2011财年上半年，苹果专卖店业务营收增长90%。过去的两个季度，营收增长显著放慢。上个季度，尽管新开了40家专卖店，苹果专卖店卖出的产品数量与去年同期相同。

　　上个季度，客户因等待iPhone 4S发布而推迟购买iPhone，但这只能部分地解释专卖店销售疲软的原因：尽管专卖店销售没有增长，但苹果总营收增长了39%。

　　苹果的总体表现要高于零售业务。事实上，专卖店已经拖了业务增长的后腿。

　　与其他线下零售商一样，苹果专卖店营收增速在下滑。越来越多的消费者到苹果专卖店体验产品，然后到网上购买。

　　业内人士指出，苹果不应当放弃专卖店业务。在服务和品牌形象提升方面，与戴尔、惠普、宏碁和RIM等竞争对手相比，专卖店使苹果具有不可估量的优势。其他品牌的笔记本和平板电脑出了问题，用户需要手忙脚乱地打上一通服务电话，能否解决问题还不一定。产品过了质保期，用户更是只能自己解决问题。苹果用户只需走进附近的苹果专卖店，就可以得到专家的帮助。

　　另外，专卖店盈利能力很高。2011财年苹果专卖店业务利润率为23.4%，比上一财年下降了1.1个百分点，但仍然高于大多数其他零售店。

　　消费者越来越多地使用网购，苹果零售业务也将符合这一趋势。消费者会到苹果专卖店体验产品，然后网购苹果产品。