人民网曝光台：夏普液晶电视为何总自动关机

人民网家电北京12月7日电（记者 毕磊）近日，人民网3C产品曝光台接到江苏韦先生对夏普液晶电视的投诉，称其2009年在苏宁电器购买的夏普LCD-32GH3液晶电视在今年9月出现了自动关闭现象，而夏普电视维修人员上门检查后却一去不返，直到现在问题仍没有解决。

网友投诉：夏普液晶电视自动关机现象频发

韦先生说，出现问题时，该液晶电视尚在“三包”期内，夏普维修人员上门检查后表示，电视显示器配件出现损坏，需要返厂维修。该维修人员同时开具了一张没有维修站盖章、机构代码的“夏普家电产品服务单”,此后便一去不复返，韦先生再也联系不上他了。韦先生气愤地表示，“这就是‘世界液晶电视机第一品牌’的优质售后服务站吗？这对我们消费者负责吗？”

随后，新疆网友“沙漠胡杨”也在人民网3C产品曝光台上投诉，其所买夏普LCD52LX710A液晶电视同样出现类似问题。“新买的电视，看了不到1个月就出现了黑屏、自动关机现象。就所出现的问题，售后服务人员说可能是视频线有问题，换了一根以后，好了没几天，黑屏、自动关机现象再次出现。到了2011年3月26日，电视开机时彻底黑屏，再次联系售后检查，他们说是主板有问题。” “沙漠胡杨”无奈地表示，“夏普高端机质量怎么是这样啊？”他认为，电视机是一种耐用品，“这么短时间就出现问题，夏普公司不会不知道”。

质量有问题 召回却很难

根据媒体报道，夏普液晶电视早在2008年前后就出现过黑屏自动关机的现象。根据此前国务院发展研究中心家电课题组发布的抽样调查数据，2008年前两个月，夏普等外资液晶电视的投诉率比2007年同期增长约3倍，65%的被调查者在平板电视售后服务过程中多次遭遇过责难与推诿。该数据还显示，在所有外资品牌中，夏普的投诉率高居榜首，占整个被投诉品牌的3.2%.

专家表示，虽然夏普电视之前有过类似的现象出现，但进行产品召回的难度却很大，因为召回通常是大规模行为，必须是厂家的产品出现了致命的质量缺陷，此外，还需要权威部门对产品质量进行鉴定以后，在权威部门和厂家双方都予以认可的情况下，才能实施召回。

据悉，国家目前没有针对液晶电视出台强制召回制度。在我国现行标准中，与液晶电视产品相关的标准，只有2006年4月份由国家信息产业部颁布的标准编号为SJ/T11343-2006的《数字电视液晶显示器通用规范》，该标准只对像素缺陷（坏点）做了界定和要求，此外，SJ/T的标准号只是一个电子行业推荐性标准，并不属于国家强制执行标准之列。