RIM提供免费应用程序取悦黑莓手机用户

　　网易科技讯 10月17日消息，据路透社报道，加拿大RIM公司表示将提供价值超过100美元的免费应用程序供黑莓手机用户下载，于上周发生的黑莓手机服务中断后，此举旨在取悦黑莓手机用户。

　　RIM公司将于10月19日提供为期四周的黑莓手机应用程序免费下载，用户可以自由选择要下载的优惠应用程序。

　　RIM公司也表示，企业用户还将获取一个月的免费技术支持服务。

　　RIM联合CEO迈克-拉扎里迪斯（Mike Lazaridis）在一份声明中表示，过去十二年我们努力赢得了用户的信任，公司承诺提供消费者所期望的可靠性高标准。迈克-拉扎里迪斯（Mike Lazaridis）还表示，公司正即刻采取措施预防今后再次出现服务中断现象。（董珊珊）

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　　RIM或因黑莓服务中断遭索赔

　　网易科技讯 10月13日消息，据路透社报道，周四在黑莓服务中断四天后，RIM恢复了数据服务。不过当网络运营商向受影响用户退还费用时，该公司可能面临补偿性索赔和名誉损失。

　　全球最大的移动运营商沃达丰发言人西蒙·戈登（Simon Gordon）表示，公司正在评估所有可能的方案。西班牙电信则表示，该公司西班牙子公司将根据服务中断时间长度赔偿用户。阿联酋最大的电信运营商Etisalat称，将向所有黑莓客户退赔。

　　RIM全球销售和区域营销主管帕特里克·斯彭斯（Patrick Spence）称：“一旦系统完全恢复，我们绝对会考虑”赔偿的问题。本周在英国出现的网络故障，中断了信息和网页浏览服务，随后世界大部分地区的黑莓用户都无法使用数据服务。

　　RIM联席首席执行官吉姆·贝尔斯利（Jim Balsillie）表示，当日全球服务已完全恢复。另一位联席首席执行官迈克·拉扎里迪斯（Mike Lazaridis）进行了道歉，并称公司“让很多用户感到失望”。

　　斯彭斯称，他知道客户感到沮丧，公司需要设法改进在此问题上的沟通。他表示：“我们知道，我们将不得不努力恢复信任”。

　　CMS卡梅伦麦肯纳电信方面的律师及合伙人克里斯·沃森（Chris Watson）认为，客户可对提供服务的运营商提出索赔。他表示：“这将取决于网络运营商对用户的承诺，在大多数情况下，RIM可确定赔偿的条款及条件”。

　　(本文来源：网易科技报道 )