购买人数注水、哄抬原价 盘点网络团购五宗罪

资料片

　　假冒名牌产品、货不对版、服务缩水、价格欺诈、强迫消费者二次消费……就在网络团购以其价格便宜、形式新颖、方便灵活受到很多年轻时尚人士追捧的同时，很多潜规则也渐渐浮出水面。近日，省消费者协会总结消费者关于团购网站投诉咨询的情况，剑指网络团购五大罪状。

　　罪状1：

　　购买人数注水

　　一次某地搞一日游团购抢先活动，同样是市场原价170元的门票，有两家网站分别以最低市场价140元和150元的价格售票。不仅如此，其中一网站上标注了“目前团购人数294户”的字样，但过了三天，该网站团购人数标注仍是“294”。可该团购网站客服却声称“每天参加某地一日游订票团购的有上百人”。

　　采访中记者了解到，虚报团购人数已成为一些不规范团购网站吸引商户与消费者的“惯例”。

　　罪状2：

　　哄抬原价、夸大折扣

　　在省消协接到的投诉中，不少消费者反映，某些团购网站上显示的价格往往高于实际商品的价格。

　　除了虚标原价，还有的网站以其他手段欺诈消费者，如原价1000元的商品，网站表述该商品网付10元，到店支付790元即可购买，但是在网站折扣一栏中却不是实际的8折优惠，而是0.1折。“这明显违反了《价格法》第十四条第四项‘经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易’的规定，属于价格欺诈。”省消协一工作人员表示。

　　罪状3：

　　隐瞒关键信息虚假宣传

　　省城市民李女士从一网站团购一套化妆品，网站打出的价格是专柜价的1-7折，号称花上二十、三十块钱就能买原价数百元的产品，但货品到手后李女士发现其实是化妆品的小样。据了解，有些团购网站在销售优惠服务类产品时，故意隐瞒关键信息，或有附加条件、变相收费。消费者在选择网络团购时，对于收到实物与自己在网页看到的商品有偏差，或存在质量问题，而提出退货要求时，团购网站常常不予回应。

　　罪状4：

　　假冒知名团购网站

　　据统计，截止到2011年7月，全国团购网站已超过5000家，但其中多是知名度低、规模小的团购网站。据央视调查，一名消费者曾经在A网站做过一次团购活动，反响良好。然而，在另一家B团购网站上，虽然有着与A完全相同的团购信息，但最终结果却为“团购失败”。后经审查，之所以出现相同的信息是因该网站“克隆”了A网页面。据估计，假冒知名网站给消费者带来的间接损失已超过200亿元。这些网站通过假冒在线支付网站页面、假冒知名团购网站、以低价诱惑等方式让消费者提供个人信息和网银账号密码信息，从而进行不法牟利。

　　罪状5：

　　不能提供发票等凭证

　　目前团购网站大多要求消费者通过支付宝、网上银行等支付平台提前付款，并不是确认收到货物满意后才完成付款，这一模式涉及了网站与消费者的资金支付、服务消费等衔接问题，消费者在团购服务后仅是消费的开始，最后到消费者实际消费才算团购结束。一旦出现质量、服务问题，需要退款时，一些不规范网站往往借口网站遭攻击、支付宝有问题等理由拖延，给消费者的付款安全埋下隐患。消费者无法掌握消费凭证，一旦出现纠纷，消费者往往难以维护自己的合法权益。 记者 冯云云 唐娜 通讯员 唐召玲 张晓萌

　　支招

　　预防团购潜规则

　　消费者在团购时如何避免这些潜规则带来的权益受害呢？为此省消协的专家给消费者支了几招。

　　首先要了解欲购商品的名称、种类、数量、质量、品牌、产地、价格、运费、配送方式、支付形式、退换货方式及性能等，以及商家的资质、信誉等信息，做到心中有数，若价格和商场的同类商品相差太悬殊，就要提高警惕，不要贪图便宜而忽略了产品质量和售后服务。其次，选择专业性强、信誉度高的网站和销售商，看清相关网站是否有联系方式，是否公示ICP备案号和电子营业执照等信息。

　　此外，在付款方式上尽量选择第三方支付平台中介付款或货到验货后付款。消费者在购买商品后，发现所买商品为假冒伪劣时，可以对购买商品或服务可能出现的问题通过网络聊天或电话的方式予以确认，然后保留聊天记录和电话录音、短信留言等订货单据。记者冯云云 唐娜 通讯员唐召玲 张晓萌