淘宝宏碁旗舰店标价乌龙惹争议 百人集体维权

　　BiaNews 9月22日消息 20日，在淘宝网新品中心，一款宏碁的新品电脑以199元预售。很多消费者在付款后，被告知还要付2700元的尾款，不付的话，定金不退。据了解，此事件涉及200多位消费者，涉及金额达4万多，近百人集体维权。

　　以下是20日当天的活动页面，标注199元抢新品，原价3299，节省3100。

20日新品页面

　　据消费者介绍，购买整个流程中只在一个很小地方说明需要补尾款，在介绍页面有个套餐价格，包括电脑报、鼠标等有99元--899元价格不等，其中包括主机。

　　在购买完成后，咨询商家，商家发了一个新规则，要求补款近3000元，说按照新规则来。消费者跟商家交涉后，商家不同意退款，而且商家在购买页面又增加“支付为定金”。

　　消费者代表对BiaNews表示，“当日很多人感觉上当受骗，点了2次退款，都被拒绝关闭，并虚拟发货，宏碁客服态度强硬嚣张，说不退定金是淘宝认可的，有客服聊天记录为证据”。

被修改后的活动页面

商品页面

　　以下为消费者购买流程：

抢商品抢到后的成功提示

下单页面

购物车确认界面

订单完成界面

　　从以上截图看出，消费者确实为199元购买。如果卖家在买家付款后有要求付尾款，那么卖家或涉嫌价格欺诈。

　　值得注意的是，消费者反映，凡是申请退款的订单，后台都显示“已发货”，没有申请退款的就没有发货，这涉及到“虚假发货”。

　　《价格法》第十四条第四项规定，经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。这种价格违法行为通常称作价格欺诈行为，又称欺骗性价格表示，是指经营者利用虚假或者使人误解的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。

　　而宏碁旗舰店对此的解释是，“淘宝把我们的活动搞错了”。但宏碁旗舰店(http://acer.tmall.com/)并没有把这一原因放在公告里，公告只说明是买家看错活动规则。“考虑到因看错活动规则，以为199元即可购买笔记本的买家，如果需要退定金，可以联系店内在线旺旺办理退款手续”。

宏碁旗舰店公告

淘宝首页：199得电脑