DoNews中秋节电商售后服务评测：凡客、银泰领先

　　图片29（售后数据列表）

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　　图片30（售后环节名次排序）

　　综上可以看到，在退换货时间上，好乐买、乐淘、淘宝商城已实现7日内退货，西街为10退货，银泰网和凡客的退货时间分别为15日和30日。在退款周期上，凡客、西街网均承诺在1-3个工作日内退款，好乐买承诺3-5个工作日退款，银泰网和淘宝商城则是5-7个工作日退款。在退换货/款费用上，仅西街网、淘宝商城是由用户自己掏钱，凡客、银泰网、乐淘都是自己承担退换货费用，而好乐买虽然是用户自费承担，但在退货成功后会返还20元代金券。

　　因此在这一环节，凡客、银泰网和乐淘在退换货/款时间和费用方面占据优势；好乐买、西街网和淘宝商城则存在缺陷。

　　小编点评：不得不说电商网站的服务越来越好了！你有没有这样的经历，买了全价飞机票却还要经过两个小时的航空管制才能顺利起飞？在商场里购物不仅没有折扣却还遭受了导购员的冷眼相待？电商网站不一样，它们不仅为你提供性价比最高、货真价实的商品，在你下单后飞速抵达，还不断完善售后服务，以实现无条件退货换、退款。

　　而从此次评测来看，虽然六家电商网站在不同环节的表现略有差异，但是这种以满足用户需求为核心的贴心服务，让小编们很是感动，希望电商网站在进一步完善售后服务的同时，将这样的理念、经验推广到更多领域。（完）