亿玛KA部门揭秘：广告客户的军代表

　　图为：亿玛KA全程营销中心总监陈钧

　　DoNews 8月22日消息（记者 肖克锋）在亿玛，有一支30多人组成的队伍，他们是客户口中常常提到的"陆军中的航空兵"。他们就是亿玛KA营销中心。

　　亿玛自2004年成立以来，本着让网络营销更有效果作为目标，为广告客户提供广告投放、优化、监测等多重效果广告和效果整合营销服务。

　　7年多的积累，亿玛能给客户带来销售的不仅停留在营销端，还会给予客户效果化建议，会特别建议客户在站内、产品、供应链、物流等方面做好充足的准备。传统的广告打包售卖服务已无法满足客户需求。

　　2009年，亿玛总裁柯细兴在总结一些美国数据报告与分析的基础上，结合中国电子商务实际，提出全程营销方法论，并在2010年初成立KA（Key Account，意为重要客户或重点客户）部门运营。

　　如今，亿玛已将营销版块划分为整合营销中心与KA两大部门。其中，KA部门提供的营销方法论，通过数据分析，在用户获取、用户转化、用户存留这三个阶段，策略性地引导客户逐步往前走。而整合营销中心更多地是在完成互联网几大业务：cps、搜索，垂直媒体等效果广告的整合，针对市场和客户需求KA方法论从1.0到 3.0 不断研修完善中。

　　据亿玛KA全程营销中心总监陈钧介绍，KA部门现在已经形成了一支30多人强有力的营销队伍。整个部门划分为4个板块，各小组业务各有侧重。例如，一组偏向食品、快消行业，二组针对特卖、3C数码，三组侧重网络游戏。而4组则为创意设计服务小组，主要提出和完成创意设计、广告素材整理和优化等工作。

　　据了解，KA部门主要围绕 帮广告主"获取新用户、提高用户转化率，留存忠诚用户" 三个阶段展开。帮助广告主在获取用户时，达到优质的营销配比；帮助客户改善用户体验、网站结构，提高用户转化率；运用技术的方式、运营的手段给用户提供价值增值，运用消费行为轨迹对用户进行细分，让用户重复购买。

　　为了让KA营销更好的服务广告主，亿玛会有专人入驻客户公司做一对一服务，把专业性更贴近到客户身边，在合作过程中及时答疑客户的各种需求。另一方面也能及时与客户进行有效的沟通，更好地调动亿玛本身的服务资源。

　　目前，中粮我买网、唯品会、1号店已经成为KA部门最早也是服务最久的客户。在广告主行业的选择上数量不会太多，KA部门有着一套专业的标准，年度广告投放预算需要超过1000万元人民币， KA还会衡量互联网市场环境、用户体验、用户规模等因素，以求找出行业中1-2支潜力股。

　　据陈钧介绍，中粮我买网成立之初就开始接受KA服务。2年内，该公司订单额上升了5倍，其中2011年订单量相比2010年增长了3倍。

　　陈钧谈到，传统品牌广告商与亿玛专注效果营销服务商其实异曲同工。因为品牌到了一定的程度，完全可以用效果来检验，而效果到了什么程度也同样可以检验品牌。比如1000人买了某一品牌的手机，至少这1000人能够记住这一品牌。体验好的话，他们还会介绍更多的人。

　　亿玛柯细兴将传统品牌广告商这种整体规划与战略部署，用创意和点子打动消费者视为"空军干的活"，亿玛整体团队都是陆军，踏踏实实地为客户带来效果。而亿玛KA是陆军中的航空兵，它既要保持陆军的特色（按效果付费），也要保持空军的特色（战略引导）。

　　据了解，亿玛KA营销方法论从2010年初开始创立，2011年已经开始走向成熟发展道路。下一步，亿玛还会增加网络用户行为研究，媒体优化服务两个模块，不断升级这一方法论。

　　据了解，亿玛公司一直从事互联网效果广告网络与效果整合营销服务。该公司于2004年初由柯细兴、安小晶等网络营销人士创立，并于2006年、2008年、2011分别获得华登国际、鼎晖投资、日本亚洲基金、Cyber Agent、Ant fund、兰馨亚洲等多家机构投资。（完）