腾讯高管解读财报：腾讯朋友已有超600种应用

　　【搜狐IT消息】8月11日消息，腾讯控股有限公司今天公布了截至2011年6月30日未经审核的第二季度及上半年综合业绩。腾讯第二季度总收入为67.390亿元(10.413亿美元)，比上一季度增长6.3%，比去年同期增长44.3%。期内盈利为人民币23.433亿元(3.621亿美元)，比上一季度下降18.8%，比去年同期增长21.3%。

　　随后，腾讯管理层召开了财报电话会议，就开放平台、视频业务、腾讯微博及移动战略等热点问题回答了分析师的提问。与会高管包括腾讯首席执行官马化腾、总裁刘炽平和首席财务官罗硕瀚。

　　以下为分析师问答环节实录：

　　会员与道具模式

　　摩根大通分析师韦迪：QQ空间营收中会员费和道具销售各占多少？腾讯朋友中各自又占多大比例呢？

　　刘炽平：目前绝大部分的营收来自会员费，但QQ空间和腾讯朋友中道具销售收入占比都越来越大，其中大部分的道具收入又来自QQ空间。关于这两种不同收入模式的增长，第二季度会员费略有下降，而道具收入出现较大增长，增幅超过100%。我们不便透露具体比例，但上述信息应该能帮助你了解两种收入所占比例以及其变化趋势。

　　韦迪：QQ空间付费会员是否也更有可能为道具付费？

　　刘炽平：目前各种用户对道具收入都有贡献，其中那些付费会员显然也更愿意购买道具。

　　韦迪：能否谈谈腾讯朋友和QQ空间平台的广告业务计划？

　　刘炽平：现阶段已经有一些与QQ空间有关的广告，而在腾讯朋友方面还不多，这些广告主要是品牌广告以及基于活动的广告。今后我们将进行试验，在QQ空间平台上推出更加“长尾”的广告，但现在还处于开发和测试阶段。

　　开放平台发展状况

　　摩根士丹利分析师季卫东：开放平台可能成为腾讯继续增长的催化剂，能否介绍该平台的合作伙伴以及收入增长情况？平台上最流行的第三方应用是哪些？第三方应用何时才能带来实质性收入贡献？

　　刘炽平：我们仍处于开放平台的发展初期，为此我们进行了长期筹划，合作伙伴对此也非常感兴趣，我们正在全速推进这个平台，但也有很多问题需要解决，比如安全性和可拓展性等。观察开放平台的应用的话，在QQ空间上现在已有超过50款应用，而腾讯朋友可以看作QQ空间应用的产品线或试验台，因此朋友平台上的应用数量已超过600种，较此前季度的300种大幅提高。

　　在应用类型方面，目前最流行的应用多数是游戏类，它们的盈利能力也最强。除了应用外，我们开放平台上还有其他一些项目，包括允许不同网站接入我们的社交平台的组件，并通过这种连接向我们的社交平台输送内容，已经有大量网站接入，数量超过30万。我们还推出了QQ账号登录功能，使用户可直接用QQ号码登录多种网站，采用此种功能的网站数量也在迅猛增长。

　　展望未来，我们将把开放平台带到QQ平台Q+，并使一些应用进入微博平台。我们认为，腾讯仍处于开放平台开发的初期，还有很多工作要做，我们决心在各个方面推动平台发展，包括提供更好的产品和平台，并加深与合作伙伴的合作。

　　提高微博用户活跃度

　　季卫东：腾讯的微博业务发展颇为强劲，用户数量很大，能否具体谈谈腾讯微博的用户活跃度？将来计划如何从中获得收入？腾讯微博与新浪微博竞争态势如何？

　　刘炽平：我们非常重视打造微博平台，我们认为微博在多个方面都取得了重大进展，包括用户基础和活跃度等方面。用户注册加入微博平台后，往往需要一段时间来熟悉它，然后才会提高活跃度。由于我们的许多用户是在短时间内吸引来的，其活跃度需要逐步提高，我们现在已看到此种提高。

　　此外，内容的丰富程度也会逐步提高，其中名人用户的贡献尤其突出，既包括以个人名义注册的名人，也包括我们与各类机构缔结关系而带来的名人。比如本季度我们与TVB和英皇娱乐缔结了合作关系，为它们旗下的艺人提供平台，使其可将关于各种活动的内容发到腾讯微博。我们还与多家媒体和各类组织进行合作，让他们将腾讯微博作为传播信息和进行互动的工具。我们在提高微博用户活跃度方面取得了相当稳健的进展。

　　盈利方面，我们现在还没有通过微博平台创收的计划，现在的重点是改善用户体验和提高用户活跃度。

　　社交平台的不同侧重点

　　美国银行-美林分析师埃迪·梁：关于社交平台，能否谈谈用户如何在腾讯朋友、QQ空间和腾讯微博等社交平台之间分配时间？

　　刘炽平：我们的社交业务覆盖了三个差别较大的区域。首先是通讯，包括QQ即时通讯和QQ邮箱，其次是社交网络平台，包括腾讯朋友和QQ空间，第三是社交媒体。这些不同的平台服务于不同的目的，通讯方面包括即时通讯和通过电子邮件进行联络；在社交网络方面，QQ空间和腾讯朋友服务于需求不同的用户，QQ空间的服务范围更广，主要是帮助用户保持联系、分享新消息和照片等，以及音乐、游戏等各类休闲体验，而腾讯朋友主要服务与白领和大学生用户，他们需要拓展实名社交图谱；腾讯微博则属于社交媒体，满足用户对信息的需求，以及围绕各种媒体话题进行互动的需求。因此在各类平台上投入时间的用户不尽相同，花费时间也各不相同，一切都取决于他们的需求。我们想要做到的是实现各平台的充分整合，帮助用户更便利的跨平台分享和互动，同时尝试使每个平台都成为其所在领域最优秀的。

　　埃迪·梁：能否介绍一下不同类型游戏的ARPU（付费用户平均收入）值范围？社区增值服务的增长率排名情况如何？

　　罗硕瀚：在ARPU方面，大型多人同时在线游戏（MMOG）的范围是每季度90至130元人民币，高级休闲游戏的范围是每季度45至80元人民币。社区增值服务方面，增长率和增长量的排名从高到低都是QQ空间、会员服务和QQ秀。

　　机遇与创新加速涌现

　　高盛分析师凯瑟琳·梁：道具收入增长是否会影响会员收入？

　　刘炽平：我们认为会员和道具模式满足了不同类型的用户需求，我们希望能获得很多增量的道具收入。不过，在道具模式发展初期，也就是推出的头几个季度，我们确实尝试用多种推广和运营措施来迅速增加道具类收入，增强我们的平台对第三方应用开发者的吸引力，使合作伙伴和潜在伙伴更加有信心、更为兴奋。随着时间发展，我们希望通过道具模式能帮助我们增加付费用户数量的难题，并吸引已有的付费用户在游戏中支付更多。

　　凯瑟琳·梁：今年余下时间支出是否会继续加速增长？这些增加的费用中主要是与开放平台、电子商务还是微博相关？

　　刘炽平：在支出方面，我认为现阶段出现了行业发展和创新加速的迹象，社交网络、电子商务和移动互联网的发展都体现了这一趋势，出现了许多新机遇和创新。腾讯的目标一向是在各种对用户具有重要意义的领域都获得创新先驱地位，在某些领域，我们将自行开发技术和平台；同时我们也在采纳越来越开放的态度，为第三方缔造平台，帮助其开发应用；此外，如果我们觉得某家公司可以与腾讯产生充分的协同效应，我们还愿意进行投资。因此，为了应对创新节奏加快和互联网行业机遇的增加，我们将进行更多投资，用于研发及与产业链上的各合作伙伴加深关系，这包括为其创造更多收入机会，向其分享更多收入，以及在某些情况下对其进行投资。

　　凯瑟琳·梁：将来，腾讯朋友是否会停止作为QQ空间应用的孵化中心？

　　刘炽平：目前我们将腾讯朋友作为应用的孵化中心和试验台，这种基础架构建设得相当顺畅，因此在可预见的将来会维持该策略。当腾讯朋友的规模达到一定程度，我们可能重新考虑该策略，打造一个新的应用试验台。但在未来两个季度，该策略仍将延续下去。

　　视频业务开支将与同行持平

　　瑞士信贷分析师张永恒：腾讯正在积极进军网络视频行业，并与内容提供商缔结协议，获取更多内容，那在今后几个季度中，管理层预计视频业务能贡献多少收入？需耗费多少带宽和内容成本？

　　刘炽平：关于视频业务，首先，我们认为视频行业存在较大前景，无论是从用户需求还是广告收入看都是如此，这正是我们侧重搞好视频平台的原因。

　　其次，通过多年来运营QQ Live，我们建立了坚实的基础，积累了技术平台、用户基础和管理内容方面的专长，但过去我们在视频业务上的投资不足，带宽和内容采购方面的投入都不够，因此过去两个季度来我们很注重建设基于网络的视频平台，从而更容易地吸引用户，同时更积极的购买内容，向用户提供业内领先的内容。在可预见的将来，我们会继续专注于打造平台及改善用户体验，至于广告收入，在建设好平台、积累大量用户后自然能够获得。我们在今后两个季度不会太担心收入问题，将继续以用户数量为重。

　　在成本方面，我们的支出会符合业界正常水平，至少会与同行持平，以保持竞争力。显然我们拥有一些平台优势，利于吸引用户，但在成本方面，我们愿意把开支维持在与业内同行相符的水平。

　　电子商务的多个立足点

　　张永恒：请谈谈腾讯在电子商务方面的投资。

　　刘炽平：我们将电子商务看作用户的一种重要应用，越来越多购物行为通过网络完成，根据我们在支付平台和拍拍网的长期投资，我们能看到这一趋势，上述两大平台的交易量都实现了稳定而显著的增长。因此，从去年下半年起，我们开始更加积极地投资电子商务行业，我们认为，如果我们能投资于最优秀的电子商务公司，这些公司可以与我们缔结合作关系，我们可以提供平台、用户和基础服务，包括助其获取用户、提供支付平台等，从而帮助这些公司成长，抓住电子商务界的机会。

　　我们认为，电子商务是个相当庞大的市场，我们希望在该市场拥有多个立足点。因此我们一方面打造自己的平台，包括支付平台和拍拍网等；同时我们又投资于垂直领域。

　　张永恒：能否透露现在广告收入中来自网络视频业务的占多大比例？

　　刘炽平：现在这类广告收入还相当少，我们现阶段注重的是打造平台，而非获取广告收入。打造广告平台需要很多时间，相对来说，现在把资源投入于流量平台和内容管理平台更为合适。

　　腾讯视频如何差别化

　　德意志银行分析师亚历克斯·姚：从长期发展来看，腾讯视频如何在中国网络视频市场实现差别化？

　　刘炽平：在视频平台方面，腾讯的关键优势首先在于我们的用户数量。体现这一优势的一大事实是，如果在多个平台上有同一种内容在播放，那我们的浏览量通常处于业内领先地位，虽然我们过去在带宽成本方面颇为谨慎，因为用户可以非常方便地进入我们的视频网站。第二则是将视频内容与分享机制和社交平台结合，我们提供了帮助用户与好友分享喜好的视频的渠道，刺激额外的需求，并改善用户体验。通过上述两个方面，我们能给用户带来一些优势。

　　亚历克斯·姚：请谈谈今后几个季度腾讯视频的内容采购战略。

　　刘炽平：过去我们在内容采购方面非常谨慎，将来则会更加慷慨，希望成为提供的内容最广泛的公司之一。由于有些情况下我们能对内容进行多方面利用，在各大平台使用，包括视频、音乐、微博、游戏等平台，我们可以向内容所有者提供与众不同的合作模式，有时这会带来一些优势。

　　投资时重视估值问题

　　亚历克斯·姚：能否从总体上谈谈腾讯的投资战略，看起来腾讯在内容和电子商务方面进行的投资越来越多，能否谈谈背后的考量？

　　刘炽平：刚才回答张永恒的问题时就提及了这个问题。在电子商务方面，我们认为市场空间很大，各类商业模式都有充裕发展空间，而我们拥有强大的基础平台，对多种模式都有帮助。我们可以既打造自己的平台，又利用腾讯的基础设施来帮助多家垂直公司获得优势。

　　在内容方面，越来越多平台可以与视频或音乐内容实现协同，具体来说，同样的视频或音乐可以用于视频、音乐、微博和门户等多个平台。因此，我们认为与内容所有者缔结长期关系，可以助其打造新模式，帮助它们创造更好内容或更好地发行，实现双赢。因此，除商业合作外，我们有时还对这些公司进行投资，培养它们，尝试新模式。

　　此外，我们在进行投资和收购时仍保持克制，考虑投资目标是否符合我们的企业文化，是否能与现有业务形成协同，而且相当重视估值问题，如果估值太高，我们在收购或投资时会更加谨慎。

　　Riot Games实际已实现盈利

　　瑞银分析师加里·勒甘：关于Riot Games开发的《英雄联盟》，请问美国玩家的ARPU值与国内用户相比情况如何？Riot Games何时能实现盈亏平衡？

　　刘炽平：通常西方国家的玩家的消费能力更强，但是Riot Games的理念一向是为玩家提供绝佳平台，使其获得一流游戏体验，而不是强调获得更多收入，因此《英雄联盟》的收费水平相对较有节制。

　　就Riot Games本身而言，有一点需要澄清，我们收购Riot Games后，财报中只统计了新获得的收入，收购完成后前几个月计入的收入远低于玩家的实际消费额，该业务收入较少主要是因为这点原因。如果从玩家消费额的角度看，该公司已经实现盈利。

　　加里·勒甘：腾讯公布的第二季度总PCU（最高同时在线玩家数）是否包含了《英雄联盟》的欧美玩家？

　　刘炽平：不包括Riot Games带来的欧美玩家。

　　加里·勒甘：腾讯朋友和QQ空间完全分开是否合理？从用户需求和互动的角度来有必要吗？两三年后是否还需要用两个独立平台解决一种类似的互动需求？

　　刘炽平：它们并非完全分割，而是提供不同的功能和特色，满足不同用户需求，此种不同需求既可能存在于不同用户之中，也可能为同一用户所有。朋友平台满足那些想用实名交友拓展社交图谱的用户，尤其是进入大学或开始工作的用户。当然，许多用户兼具两种需求，比如许多大学生就同时使用两个平台，我们尝试向其提供便利的用户界面，助其在两个平台间方便地迁移，他们进行分享时可选择是分享到两个平台还是只在其中之一。

　　与Zynga和NCsoft的合作

　　苏格兰皇家银行分析师黄文迪：能否谈谈腾讯与Zynga的关系？是否会发布更多由Zynga开发的游戏？希望从中获得何种经济回报？

　　刘炽平：我们刚刚在朋友平台上与Zynga共同推出了《星佳城市》（CityVille），用户反馈令人鼓舞，我们希望与Zynga缔结长期合作关系，现在的重点是确保《星佳城市》成为成功产品，以此为基础培育长期关系，将其更多游戏带到中国，带到我们的平台上。

　　黄文迪：腾讯最近获得了韩国游戏开发商NCsoft开发的《剑灵》游戏的代理权，请问该游戏能否于2012年在中国推出？

　　刘炽平：获得《剑灵》游戏的代理权令人兴奋，NCsoft一贯能开发出高质量游戏，我们很难说该产品何时在中国推出，因为这很大程度上取决于NCsoft何时认为该游戏质量过关，适合推出。作为合作伙伴，我们尊重NCsoft对质量的重视，这正是双方达成合作的原因之一。关于《剑灵》，我们更愿意等待NCsoft精益求精，然后告诉我们游戏质量已经足够好，适合发布，而不是追求在某个特定时间点推出。

　　移动互联网战略

　　中金公司分析师金宇：请谈谈腾讯的移动互联网战略。另外，腾讯的有些整合多种服务的应用，在获得苹果批准进入App Store方面有无障碍？

　　刘炽平：显然我们与苹果密切合作，确保应用能获得批准进入App Store，有时确实需要根据苹果的要求进行一些调整。我们需要进入该平台，因此采取了建设性的态度，根据其要求作出调整，迄今为止该流程相对流程。

　　移动互联网方面，我们为智能手机等移动平台推出了许多应用，我们的战略仍包括两个方面。首先是将现有的PC端互联网服务迁移到移动平台并加以优化，使用户可以无缝地用手机或PC使用该服务。其次则是寻找额外的新机会，开发专用于移动平台的应用，比如专门在移动平台运行的游戏，对此种机会我们也很重视，投入了不少资源。

　　成本将继续增加

　　SIG分析师赵春明：第二季度的哪些总务与管理费用属于一次性项目？请预测今后几个季度的这些费用的变化趋势，也就是利润率变化趋势。

　　罗硕瀚：第二季度总务与管理费用中有一笔较大的摊销费用，该摊销将持续到此后两个半季度，还有一笔与收购有关的交易费用，大概是5400万元，除此之外，其他总务与管理费用都属于经常性开支。

　　关于成本占收入的比例，我们正在多方面积极投资，包括微博服务的推广与广告，购买视频和其他内容，拓宽带宽承载能力，以及开拓新业务，推广开放平台，这都会增加成本。

　　刘炽平：我们业务的性质要求我们先打造服务吸引流量，然后才能获得收入，因此投入与收获之间通常存在时间差。根据过去的经验，我们一向注重先吸引流量，投资于平台，获得足够多用户后，某种商业模式会演化出来，产生收入和回报。

　　财付通佣金率远低于1%

　　巴黎银行分析师亨利·艾：关于腾讯与日本的Gree合作的移动开放平台，其中的收入分享模式是怎样的？

　　刘炽平：我们现在不便透露该合作的具体商业条款，但根据我们的理念，我们将与合作伙伴公平地分享收入，根据各方面的共享决定分享方式，并向各方面提供激烈措施，鼓励他们精诚协作，推动平台发展。

　　亨利·艾：腾讯在线支付平台的佣金率是多少？是否低于1%？

　　刘炽平：肯定远低于1%，现阶段我们支付平台的主要目标是拓展用户基础，同时建立支付关系，从而产生网络效应，增加本平台上的支付流量。制定有竞争力的价位，属于打造支付网络的重要策略之一，我们的用户数量、合作商户数量和支付流量都实现了稳定增长。但我们仍处于打造该虚拟系统的初期，我们不会侧重于向客户收费。（黄兴宇）