易观所志国：拉手网苦练内功 团购秩序日益平稳

　　门槛低、蛋糕大、环境好、网民热，在极度宽松的环境下2011年的团购网站，有正规执照的团购网站已经快突破6000大关，还有众多企业摩拳擦掌准备向行业垂直团购网站冲刺，“千团大战”正在向“万团大战”转移。

　　在市场环境不断膨胀的同时，由于网站之间竞争激烈、价格大战热闹非凡、风投资本高调介入，团购模式从诞生之日起就一直成为互联网界的焦点话题。特别一些产品质量莨莠不齐、小型网购网站欺诈网民、物流服务没保障、部分团购网站不讲诚信等情况屡见不鲜，更是使团购市场的动态成为媒体及社会的关注对象。

　　作者所志国也曾经发表数篇文章，对中国团购行业的不稳定因素进行剖析。直到在6月29日，参与“易观国际观察家俱乐部”拜访拉手网的活动时，所志国有幸与拉手网的总裁兼CEO吴波进行了洽谈。在整个交流过程中，作者所提的问题均比较尖锐，涉及到的都是整个团购行业诚信和稳定的要素。但吴总谈及关于团购市场以及拉手网的一些营销举措后，作者终于对团购的市场格局和发展趋势有了更深层和正面的理解。

　　一、品牌区别管理 降低网民风险

　　以往团购网站只起到了平台作用，只负责赚取差价或者广告费，自身营销成本极低也不承担市场风险。而一些不良商家则趁机混手摸鱼，产品以次充好或者不百分百按照销售内容提供服务。使很多网民在支付费用后，却根本无法得到应的商品或服务，基本权益亦无法得到保障。而团购网站又无法帮助客气把握产品和服务的质量，只能作为调解方，很难解决实际问题。

　　而拉手网的作为团购的龙头企业，完全以身作则，对一些非知名品牌采取先检验后入库的策略。只有通过质量检验的商品，才能进行销售。不但保证了商品的质量同时也保证了可供物流发货的商品数量。

　　使得网民在团购时，不会再出现付了钱收不到货物或者收到了假货次货。

　　二、提供增值服务 提高消费忠诚

　　由于团购是即时性销售模式，很难满网民在不同时间的购买需求，也使得商家不得不与更多的团购网合作，以达到产品长期广泛销售的目的。这样一来，就造成了网民购买忠诚度不高，供货商家必须同多家团购网站合作的情况。而这一情况也就直接造成了，商家的沟通成本和营销成本无形增长，但利润却不断减少，有着“杀鸡取卵”的危险。

　　拉手网则策略性的为合作商家提供增值服务工具，帮助企业通过活动来激活曾经顾客和潜在顾客。使商家在团购结束之后，仍然可能持续性的产生收益，节约了拉长营销战线的时间和成本。而网民由于在一家团购网站购买产品后，还能够得到意外的收获，自然也增加了消费的忠诚度。

　　三、错开销售时间 避免价格战争

　　团购网站的价格战受到直接伤害的是商家和网站，网民是最大的受益者。但长期的价格战必然导致着整个行业秩序的混乱，令企业的经营受困。很多团购网站为了扩大市场均不惜赔本销售，以起到打击竞争对手的作用。

　　而拉手网则不销售没有利润的产品，以保证营销收入的平衡。同时如果有同一品牌在其他团购网站共同营销的情况，拉手网则会调销售时间，在根本上避免打价格战，维护整个行业秩序。

　　团购已然成为电子商务的支柱型模式，电子商务在当今能如此火爆，团购绝对是功不可没。相信，在更多团购网站的努力下，整个市场秩序会向诚信、平稳、和协。